銷售人員分享經驗的技巧。其實銷售沒什麽問題。詭計？沒有太多技術上的東西可言。人們很難以統壹的方式交流。每個人的性格不同，處理問題的方式自然也不同。對於壹個剛踏入房地產銷售行業的新人來說，別人的銷售技巧只能借鑒。除了學習別人的做法，更多的是在每壹個與客戶打交道的過程中，總結出合適的談判方式和方法，讓妳擁有自己獨特的銷售技巧。只要多加註意和練習，每個人都可以有自己獨特的銷售技巧和自己的？詭計？。所以銷售技巧更多的是用心學習，用心理解，用心做事。
[好好學習]
從事房地產銷售的人，要致力於個人和事業的發展，因為生活只會隨著自我的改變而改變，只有不斷的學習，才能在這個社會站穩腳跟。所以要成為壹名頂尖的銷售人員，首先妳必須學會的是如何保持積極的態度。
[學會積極的態度]
進入房地產行業後，在工作的過程中，我發現房地產行業涉及面非常廣，挑戰性非常大。積極的心態是對自己的壹種期望和承諾，它決定了妳的人生方向，決定了妳的工作目標，正確看待和評價自己的能力。妳認為自己是什麽樣的人很重要。
壹個態度積極的銷售人員，相信每天早上起來都會笑著對自己說。？我今天心情很好。我很開心。我今天會聯系很多客戶。我相信我能為他們解決壹些問題，或者打消他們的疑慮。我會做壹筆交易？；？只要努力，相信今天能成交，銷售業績最好？；這是他對自己的肯定。
[培養妳的親和力]
所謂親和力，就是銷售人員與客戶溝通的能力。銷售人員的工作性質是直接與顧客面對面打交道。如何更好的與客戶溝通，讓客戶認可妳，必須通過規範自己的言行來實現。
在賣房的過程中，語言是溝通的橋梁。對於銷售人員來說，語言應該是壹門社交和溝通的藝術。不僅要註意表情、態度、用詞，還要註意方式方法，遵守語言禮儀，才能順利達到溝通效果？潤滑劑？。
在人際交往中，80%左右的信息都是基於禮貌的沈默？第二語言？來傳達。行為是壹種沈默？語言？，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體所表現出來的各種動作。壹個眼神，壹個表情，壹個微小的手勢，壹個姿勢，都可以傳遞重要的信息。壹個人的行為反映了他的修養、教育和可信賴程度。在人際關系中，是塑造良好個人形象的起點。更重要的是，在體現他個人形象的同時，展現了公司整體的文化精神。
[提高妳的職業素養]
房地產產品的特殊性要求銷售人員具備深厚的產品知識和專業知識。產品知識和專業知識是銷售人員自信的基礎，也是銷售技能的保證。
掌握房產的產品知識是正式進入推廣的第壹步。妳心態很好，很自信，但是對房地產的產品知識壹無所知。當客戶問妳樓盤的特點、戶型、價格、裝修標準時，妳根本不會買妳推薦的樓盤。
當房地產面對有效需求，開發商有效供給的時候，我們就無法有效或高效地賣出去。壹旦錯過了樓盤銷售的成長期和穩定期，只會有漫長的等待，很可惜，也很被動，尤其是在已售樓盤周邊都有競爭樓盤，樓盤差異化不大的情況下，知己知彼的銷售人員才是擊敗競爭對手的決定性砝碼。商品房價值相對較高，很多客戶往往會用畢生積蓄購買大型商業。所以反復比較，優柔寡斷是普遍現象。在客戶對房產的感知使用價值還沒有定論的時候，如果銷售人員能夠說明客戶的購買需求，成功率會很高。
專業經紀人不僅對所售樓盤的特點(品味、文化、規劃、景觀、設計、風格、結構、戶型、面積、功能、朝向、便利性、價格、公共設施、設備、小區管理、小區文化等)有基本了解，)，還要對所售樓盤、周邊環境、城市規劃、基礎設施、發展趨勢、開發商實力等有基本了解。更重要的是，我們對競爭地產的優勢有了清晰的認識，能夠與競爭地產進行令人信服的、恰當的比較。相比較而言，無原則的貶低競爭對手的樓盤很容易讓客戶產生逆反心理。所以，既要實事求是，又要揚長避短，為客戶提供置業建議，讓客戶對妳和妳賣的樓盤產生信任感。
在與客戶溝通的過程中學會抓住客戶的關註點作為突破口，妳就成功了。
[用心體驗]
1、?利他主義？思維方式
有人說，錢從客戶的口袋到銷售人員的口袋？這個距離是世界上最遙遠的距離，我覺得用它來形容非常恰當。只要客戶不付錢，我們就永遠拿不到，所以如何縮短這個距離很重要。
與客戶溝通，隨時相處？利他主義？用壹種新的方式思考，如何幫助客戶，如何讓客戶保持最大利益，如何讓客戶覺得貼心，如何幫助客戶解決問題，如何讓客戶喜歡買妳賣的房子，如何讓客戶把妳當成朋友，而不只是壹個總想把房子賣給他卻這樣失敗的業務員。利他的思維方式讓我們可以和客戶站在同壹戰線上解決問題。妳是他最好的戰友，不是買賣的對立面。
2.避免自己制造的銷售誤區。
在銷售工作的過程中，我們往往會不自覺地陷入自己創作的誤區而不自知。有兩個誤區是我們最容易陷入的，壹定要隨時提醒自己。
壹個是:當我們要把房子賣給客戶的時候，客戶真的需要嗎？他真的需要還是我們認為他需要？如果我們認為他單方面需要，那麽交易可能就遙遙無期，機會渺茫。那麽在向客戶推銷之前，如何喚起客戶呢？需求意識？而如何創造他們的需求才是我們必須要註意的重點，因為在他認為自己不需要的情況下，他是絕對不可能點頭同意這筆交易的。對客戶最好的房子是客戶已經產生需求的房子，所以優先賣需求再把房子賣給客戶，而不是先賣房再賣需求。
第二個是:我們的意見是基於客戶的需求，還是僅僅著眼於自己的業績完成情況，我們的意見是為客戶量身定制的，還是為自己量身定制的。這兩種心態造成了我們和客戶之間不同的距離。我們當然希望客戶的訂單越大越好，交易金額越高越好，但客戶的預期並非如此。每個客戶的期望都是以最低的投入獲得最高的效率。客戶不吝嗇花錢，也不挑剔，因為如果換個角度想，當我們決定花錢買房的時候，可能比現在這些抱怨的客戶更挑剔。成功的銷售人員是客戶眼中的客戶問題解決者，但絕對不是客戶問題制造者。
3.成功地向自己推銷商品。
其實在這個世界上，最難推銷的客戶，最難面對的客戶，最挑剔的客戶，往往都是自己。
因為妳最清楚這樣的房子是否能滿足自己的需求，說服自己買並不容易。如果妳能讓自己想買，甚至讓自己下定決心買，妳需要什麽？在向自己推銷自己的過程中，十有八九，妳會問自己的問題也可能是客戶會問的問題。什麽樣的回答能讓妳滿意？
如果妳已經能夠說服自己成功購買，妳就已經考慮到了妳在市場上將要面臨的幾乎所有問題。這是壹個很好的練習方法。試客戶不如試自己。如果連自己都說服不了，又怎麽能充滿自信的面對客戶呢？所以，很多銷售人員在銷售過程中面臨的拒絕或挫敗感，其實就是他們接觸不到的結果。客戶接受妳連自己都接受不了的商品不是很難嗎？
經常聽到壹些置業顧問抱怨業績不理想，客戶有多難纏。這時，我們問自己更多的問題:
1.如果我是顧客，我會從自己這裏買東西嗎？這包括我的形象和態度。
2.我賣的商品的收益夠自己用嗎？
3.我對商品的保證是否足以讓我有安全感？
4.我是否在壹定的價格下賦予了商品更高的價值，滿足了自己？
5.如果我是客戶，我會對我回答的答案滿意嗎？
6.這個房子有我的熱情和活力嗎？如果我不愛這個商品，為什麽這個商品要幫我創造財富？
所以我們在向客戶推銷房子之前，要盡量把這樣的商品推銷給自己，盡量說服自己去買，壹個人同時扮演兩個角色進行攻守。壹個是我們所說的各種難纏的客戶，壹個是銷售人員，壹個不停地提出拒絕購買的理由，壹個不停地提出利益、好處、價值觀，壹個扮演壹個沒有購買興趣的客戶，壹個扮演壹個不斷挖掘、創造客戶需求的銷售人員。在這種攻防中，如果妳能成功地把商品推銷給自己，說明妳已經了解了妳的客戶。
這樣，只要妳堅持練習，妳就可以幫助壹個房產顧問提高閱讀和閱讀的能力。最後妳會發現自己越來越清楚客戶想要什麽，越來越知道客戶在想什麽，再也不會抱怨了。我都不知道客戶在想什麽！因為妳在角色轉換的實踐中很容易進入妳的客戶內心最深處，這叫真正掌握客戶行為和客戶心理。對於置業顧問來說，穩定實用的業績從這裏開始！
4.善於傾聽，創造優勢。
我們在銷售部經常遇到這種情況。當客戶走進銷售大廳時，我們的置業顧問就開始絡繹不絕地向客戶介紹樓盤，就像展廳裏的講解員壹樣。不管客戶喜不喜歡，只是自己說說而已，說的太多了，完全不顧客戶的感受、認可和需求。當客戶提出壹些問題時，他們立即反駁甚至試圖改變客戶表達的需求，以完成交易。當然，這種方式無法完成交易！因為，妳根本不知道客戶需要什麽。也許妳覺得自己溝通的很好，但是壹次溝通成功與否才是真正的分數，讓客戶說好才是真的好。我經常把這種銷售方式形容為打鳥式銷售方式，運氣在交易中居多！除非他說的正是客戶需要的，否則銷售人員分享經驗和心得的機會是不會關閉的！壹定要耐心的讓客戶把話說完，在告訴他們的過程中捕捉他們的購買心理，這樣才能重點說服客戶，取得理想的銷售業績。
5.少用專業術語。
銷售人員在介紹樓盤時，盡量挖掘客戶需求，用口語化的方式拉近與客戶的距離。我們經常看到壹些銷售人員在接待客戶的時候向客戶炫耀自己是房地產行業的專家，用大量的專業術語向客戶介紹，比如我們小區的建築密度是多少，容積率是多少，綠化率是多少等等，讓客戶陷入五裏霧裏，壹頭霧水，不知道妳要說什麽，給客戶造成壹種心理壓力。仔細分析我們會發現，銷售人員在培訓客戶時，把客戶當成同事，充滿了職業素養。讓人怎麽接受？既然不理解，那還談什麽買房？如果能把這些專業術語用簡單的詞語轉換過來，比如直接說出兩棟樓的距離，花園的大小，活動場所的數量或大小等。，使人聽後能明白清楚，從而有效達到溝通的目的，樓盤銷售也不會受到阻礙。
6.滿足顧客的精神需求
客戶的需求有時不僅在房子裏，也在房子裏。如果妳自己是客戶，也會這樣，只是妳可能沒有仔細想過。試想壹下，當妳站在售樓大廳裏買房子的時候，妳只需要房子的功能嗎？還是妳有其他需要被尊重，被表揚，被關心，被關註的需求？有時候客戶的其他需求可能高於對房子的需求。妳在銷售過程中註意到這些了嗎？
國外的教育體系強調啟發式教育。讓客戶滿意也是如此。我們最常犯的錯誤是不斷向客戶介紹房子，並期望他們購買。但是不知道客戶需要什麽樣的房子，專註於自己的業績，大於客戶的需求。我只是想把這樣的房子賣給客戶，卻沒有想客戶為什麽壹定要買這樣的房子。客戶可能還需要哪些房子？沒有提前分析，妳把該樓盤的所有戶型介紹給客戶選擇，沒有重點，浪費客戶的時間和精神，妳也不會得到很好的回應。因為十有八九客戶不會有耐心看完妳拿出來的所有資料，資料也會像廢紙壹樣被扔掉。所以在和客戶交談的過程中，我要求銷售人員準備壹份稿紙，隨時記錄客戶的壹些建議和意見，讓客戶感受到被尊重，通過記錄，妳可以充分了解客戶的想法、需求和不滿。只有這樣妳才能找到解決問題的方法。客戶喜歡妳是因為妳幫他想到他想到的壹切，妳幫他準備他需要的壹切，讓客戶覺得妳重視他。在客戶做不出決定的時候，妳可以提供客觀的參考意見，讓客戶沒有負擔的和妳做生意，客戶也可以輕松愉快的和妳溝通。妳永遠是他問題的解決者而不是問題的制造者，甚至妳是客戶的知心朋友。如果壹個客戶今天喜歡和妳做生意，甚至期待下次和妳做生意，那麽妳就成功了！
銷售人員的技能分享經驗。轉眼間20xx年過去了，在xx公司實習已經快五個月了。回想起在XX工作的點點滴滴，我深受感動。對之前工作的總結和反思，是未來工作的發展和進步。20xx年來了，20xx年來了。新的壹年意味著新的起點，新的機遇和新的挑戰。我決心再接再厲，更上壹層樓，努力打開新的工作局面，更好地完成學校給我們的實習機會和公司安排的各項工作，揚長避短。
我還清楚的記得，剛進這裏的時候，壹切都很迷茫，不知道工作中有哪些流程，要做什麽。但是通過我不斷積累的實踐和同事們的細心講解，我終於在工作中越來越清晰，越做越輕松。但是，這幾個月的工作給我最大的感受是，做壹個業務員，做壹個業務助理，並不是那麽簡單。本來我覺得買賣房子是壹件很簡單的事情。壹個人想買，壹個人想賣，但事情沒有我想的那麽簡單。房子從開盤到銷售，不是壹天兩天的事情。買賣房子的過程環環相扣，更復雜，更艱難。房子賣了之後，就要開始辦理產權證了。從開發商到銀行，再到房管局，這個程序真的不壹般。經過幾次支持，我了解到壹套房子開盤、認購、簽約後都要在電腦裏登記，要有備案證明，客戶的很多身份證明等等。客戶要是閑著，我們就更麻煩了。。
在工作中發現自己對壹些房產業務比較熟悉，知道如何辦理產權，如何向銀行借還證件，去房管辦什麽手續，產權證出來後如何通知客戶做好登記。還要記錄匯總表，登記送貨時間，記錄房信。出了問題還得退回來重新做，很麻煩。。
但是麻煩就是麻煩，很多事情畢竟是？萬事開頭難？本著對工作負責的原則，妳只有激情投入，在不同的工作和挑戰中錘煉自己，才能工作的遊刃有余。所以不管怎樣，我都會端正心態，積累經驗，努力學習工作，和同事壹起努力，提高自己的文化素質和工作技能，把自己該做好的事情都做好。我相信每壹次的努力都會是我進步的體現，無論是現在的練習還是以後做任何工作都會是壹個很好的基礎。
所以，在新的壹年裏，我也會做好自己應該做的事情，圓滿完成學校交給我們的實習任務，為公司貢獻自己的壹點微薄之力。同時希望公司越來越好，也希望自己有壹個美好的未來。
首先我想從我自己作為壹名普通銷售人員跟進客戶的經歷說起。可能我們會經常說以下幾點。問題是能付諸實際行動的人太少了，所以有壹個很簡單的事實，成功的人很少。因為他們總是這樣做，並把它變成壹種習慣。
1:最基本的就是在接待過程中始終保持熱情。銷售工作是與人打交道，需要專業的溝通技巧，這使得銷售成為壹項具有挑戰性的工作。對客戶要壹視同仁，不能不分等級，認真對待每壹個客戶。我們的熱情接待讓他對我們的物業產生了好感，所以我們的目的達到了。
2.接待客戶時不要喋喋不休。壹個好的銷售人員必須是壹個好的傾聽者。有必要通過傾聽來了解客戶的需求。同時，他也應該是壹名心理學家。通過客戶的言行判斷客戶的內心想法是壹個重要的條件。更多的應該是談判者，綜合各種因素後，抓住時機，壹針見血，直奔主題，這才是成交的關鍵因素。
3.機會是留給有準備的人的:在接待客戶的時候，我們個人的主觀判斷不能太強，像？我壹看這個客戶就知道我不會買房？這個客戶太刁鉆沒有誠意？主觀意識太強，導致部分客戶流失，與部分意向客戶溝通不暢，使得這些客戶去了其他房產交易，對客戶不耐煩，溝通不暢，未能及時跟蹤客戶，導致客戶流失等等。老話說，機會只留給有準備的人。
4.做好客戶登記，並進行隨訪。不要長時間打電話。如果打電話，客戶會覺得沒必要過來。
5.定期邀請客戶看房，了解我們的樓盤。根據客戶的壹些要求，為客戶選擇幾個房間，讓客戶更有選擇性。多站在客戶的角度考慮問題，這樣妳才能有針對性的解決問題，給客戶提供最合適的房子，讓客戶覺得妳是真心為他著想，可以放心買房。
6.提高自己的業務水平，加強房地產相關知識和最新動態。面對客戶的問題，我們就能樹立起自己的專業素養，同時讓客戶更加信任自己，這樣我們對自己的樓盤就更有信心。當壹個客戶問妳特點，戶型，價格等。壹個樓盤的，他根本不會買妳推薦的樓盤。
7.學會運用銷售技巧。他對待準客戶猶豫不決，讓同事之間互相營造購買氛圍，適當地迫使客戶盡快做出決定。如果妳不耐煩，妳就不會著急。可能客戶會成交，但是因為壹些小原因，會延遲簽約。這個時候不要著急，因為妳越不耐煩，客戶越會起疑。妳可以善意的問客戶還有什麽問題需要解決，然後和他認真溝通，直到最後簽合同。當然，在解釋的時候，我們應該表現出來的態度是冷靜，沈著，不要過分期待客戶達成交易。
8.和客戶保持良好的關系，多為他們著想。這樣妳們就可以成為朋友，他的親戚朋友可能就是妳的下壹個客戶。
9:如果這次沒有成功，馬上預約下壹次見面。我們的銷售不可能成功，每來壹個新客戶都能成交。畢竟現在的經濟狀況不會有這麽好的結局。假設這次現場預約不成功，當客戶要離開的時候，盡量和他約定下次來現場的日期，這樣妳可以更好的了解客戶的需求，幫助妳確定客戶的意向。
10:記住客戶的名字。可能有很多客戶，妳可能記不住所有客戶的名字。但是，如果妳的客戶第二次來現場，妳能馬上報出他的名字，客戶會覺得妳很重視他，表現出妳的專業態度。妳不妨加強妳的記憶。其實多想想每次客戶接待後的接待流程，再加上平時的回訪，就能記住了，至少他姓！
我們的墻上有壹句話:如果妳今天不努力，明天就去找工作。如果有時候，妳工作和接待客戶有點累，那就把客戶看做自己的提成。沒有人會不喜歡錢，為了提成而善待客戶。呵呵，好像有點俗氣，但是當妳很累的時候，如果把個人感情帶入工作中，是做不好銷售的。不妨試試這個方法，至少是壹種激勵。
以上是我的銷售經驗。我以後會這樣做的。紙上談兵不行。引用壹句話:只會說不會做不是真本事！