服務質量承諾第1條為進壹步加強作風建設，踐行學院“壹訓三風”，不斷提升管理服務水平和綜合發展能力，為國家骨幹高職院校建設做出新貢獻。運輸與物流管理系全體教職員工鄭重做出如下承諾:
壹、實行首問責任制
第壹個接電話和訪客的人要先詢問負責人，禮貌熱情，負責或引導客人處理正常的業務和需求，直到客人滿意為止。
第二，老師承諾:
1.嚴格遵守相關法律法規和學院的各項規章制度，學為人師，為人處世，全心全意致力於提高教書育人質量，引導學生健康成長。
2.愛崗敬業，投身教學，熱愛育人，在教學中有效運用先進的教育理念、教育手段和技術，不斷提高教學質量。
3.尊重學生，關愛學生，因材施教，不存在違反教師職業道德的行為。
4.支持和鼓勵學生參加各類技能競賽，努力提高學生的學習能力、創新能力和職業素養。
5.積極參與校企合作和專業建設，拓寬實踐教學和就業渠道，為學生提供更多的專業信息和就業機會。
6.致力於專業和精品課程建設，充分利用網絡平臺，建立網絡課程，在線答疑，促進師生間的有效交流和學習。
三、管理人員承諾:
1.嚴格遵守相關法律法規和學院的規章制度，熱愛本職工作，關心學生。
2.加強對學生的日常教育和引導，及時了解學生的學習、思想和生活動態，確保在發生突發事件時，在最短的時間內到達現場處置。
3.對於來訪學生，禮貌熱情接待，積極幫助解決學生提出的合理要求，讓學生充分感受到學院的溫暖。
4.每周壹是班主任、輔導員、系書記、系主任的服務接待日。班主任必須參加壹次班級活動，其他人員必須堅守崗位，熱情服務。
5.保證手機24小時暢通，方便師生聯系。
6.查閱各類文件，使用印章，即時辦理；需要提交的各類材料，由部門領導審核，並及時送達相關部門。
四。如有違反上述承諾，將嚴格按照學院相關規定追究責任。
服務質量承諾2壹、關於主管
1.本項目總監擬為-，承諾項目建設期間不更換總監，除非業主主動要求。
2.我公司將在業主要求的期限內組織承諾投標的人員進場開展監理工作。如果確有理由更換監理人員，我們將事先征得業主的同意，並確保更換人員的資質不低於被更換人員的資質和合同的要求。
3.在合同期內，我公司將采取壹切措施保證監理人員的穩定，以利於監理工作的持續和正常進行。
4.如因工程需要或業主的其他要求需要增加監理人員，我公司將積極派遣符合資質要求的監理人員進場。
5.在每年冬休前或單項工程已完成，監理人員需要離開時，我們承諾提前向業主提交書面人員退場計劃，在征得業主書面同意後，按計劃組織監理人員離開。
6.如個別監理人員未能按監理合同的約定提供監理服務，壹經發現，我公司將嚴肅處理，並接受業主根據合同條款所采取的處理和處罰。
第二，關於監管設施
1.我公司將組織監理設施(包括辦公和生活設施、通訊設備、交通工具、試驗和檢測儀器設備等。)在投標中承諾以新采購、新部署等多種方式進入現場。監理設施進場的最低標準是確保滿足工作需要和招標文件的要求。
2.根據我公司的管理制度，我公司將指導項目監理人員正確使用、管理和維護所有的監理設施，以確保在合同期內所有的出入設施處於良好的工作狀態。
3.如果由於工程需要或業主的其他要求，需要增加壹些監理設施，我公司將積極定期配備符合要求的相應設施。
4、如部分工程已經完成，相應的監理設施可以退場，工作人員將以書面形式向業主報告，並在征得業主同意後組織相應的設施退場。
第三，關於工程質量
1，我公司將選派業務能力強、責任心強、經驗豐富、年富力強的合格監理人員組成項目監理機構，以高素質的監理人員保證工程的高質量。
2、我公司有完善的質量保證體系和獎罰措施，保證質量保證體系的正常有效運行，並及時兌現獎罰，利用制度和經濟杠桿來約束監理人員加強對工程質量的監督，確保工程質量。
3.我們將對項目監理機構的質量教育培訓、技術交底、質量通病預防措施等質量活動進行監督檢查，以提高監理人員的質量意識和業務素質，發現和解決監理工作中的問題，甚至提醒承包商提前采取措施預防質量問題。
4.我們將采取超前控制(審查開工報告和專項施工方案、檢查施工準備、原材料質量抽檢等)等措施。)、過程控制(巡視、待命、特檢等。)和驗收控制(質量資料檢查、工程實體質量檢查等。)加強質量控制，確保工程質量；同時，承包商有義務通過監理指令、通報批評、返工、暫停施工和計量等手段保證工程質量。
簡而言之，通過以上措施，我們保證實現以下質量目標:
分項工程壹次驗收合格率達到100%；
竣工驗收後各施工合同段質量得分在93分以上，質量達到合格水平；
竣工驗收後各施工合同段質量得分在92分以上，質量達到合格水平；
第四，關於工程進度
1.要求承包商根據合同要求提出工程總進度計劃、年度和月度施工進度計劃和月度報告，並審查和監督其實施。
2.隨時檢查進度計劃的執行情況，將進度計劃與實際進度計劃進行比較，在出現偏差的情況下，指導承包商采取相應措施，保證計劃的實施。
3.每月檢查壹次承包商的施工投入(包括資金、機械設備、材料儲備、勞動力等。)，並與每月計劃投資進行對比。如因投資不足影響工程進度，責成承包商及時增加投資，確保工程進度。
4.提高監理效率:及時審核簽認開工報告，及時進行工序驗收，確保工程能按期開工，完工後能及時轉入下壹道工序施工；加強過程控制，及時發現和解決問題，工程進度不受質量安全問題的影響。
通過以上措施，我們保證實現以下工期控制目標:確保按時完成，力爭提前完成。
動詞 （verb的縮寫）關於成本監督
認真審核承包商提交的現金流量計劃，現場核實工程數量和計量，審核簽發支付證書。嚴格審核計日工、額外工程、設計變更和價格調整，認真記錄施工現場。當承包商要求額外賠償或索賠時，記錄和整理各種證據和資料，以確保為業主支付費用。
六、關於合同管理
1.工程或其任何部分的形式、結構、質量、數量和任何施工過程的變更應嚴格按照工程合同和業主制定的相關管理措施進行，並及時審核和報告變更工程的單價和數量。對於承包人提出的工期延長或設計費變更，應核對其申請的所有理由和事項，並按合同規定的程序審批設計變更增加的金額。根據合同規定的審批權限，經業主、駐地監理工程師和總監理工程師批準後，簽發變更通知。
2.監督承包商進入本工程的主要技術和管理人員的構成和數量是否與合同中所列名單壹致，並督促承包商及時更換不稱職的主要技術和管理人員，以滿足合同要求。
3、監督承包商的工程分包，嚴禁非法分包，必要的分包及時提出審查意見，報業主和總監辦審批後實施。嚴格審核分包商的勞務分包形式。
七、關於安全生產
1，督促承包商建立可靠的安全保證體系，建立縱橫安全責任制；加強個人、施工隊、部門三級安全教育；完善安全生產管理制度和安全技術交底制度；編制安全生產專項施工方案和生產安全事故應急預案，並進行安全演練；督促承包商積極開展“安全工地建設”活動。
2.監督駐地監理機構每月開展壹次安全文明施工教育培訓，提高監理人員的安全意識；各重要分項工程開工前，向全體監理人員進行安全監理技術交底，說明工程中可能發生的安全事故及監理方法，確保不發生任何形式的安全事故。
3.加強安全生產預控，包括:編制安全監理工作計劃，審核開工報告和安全生產施工專項方案，監督承包商安全文明施工技術交底，檢查審核承包商安全生產費用使用情況。
4.加強安全生產過程控制，建立安全生產臺帳和危險源臺帳，認真記錄安全監管日誌；通過巡視、檢查等措施，及時發現和消除安全隱患；通過監督指令、通報批評、停工、整改和處罰，承包商必須確保安全生產。
通過以上措施，確保壹般安全事故發生頻率控制在3‰以內，事故率控制在1.5‰以內，堅決杜絕重大傷亡事故，不發生因管理不善或經安監局認定的重特大事故。
八、關於環境保護
在施工中率先推行清潔生產技術，規範施工現場，實現文明施工，采取“全過程控制”的主動管理模式，盡量避免破壞自然生態，減少環境汙染，補償自然資源的損失，使工程建設對環境的影響達到最小的環境損失、最小的環境修復成本和最佳的生態功能，確保綠色工程的建設和實施。
九、關於廉政建設
1，我公司非常重視廉政建設。駐地監理機構必須成立廉政建設領導小組，建立健全廉政建設保障體系，加大廉政宣傳教育力度，把廉政建設貫穿於建設監理全過程。
2、我公司定期公開質量檢查、變更審批、辦公及生活費用的使用等情況。，並接受所有監理方、承包商、各級領導乃至社會各界的監督，以約束監理方的行為。
3.任何壹個監理如果經不起誘惑，就會做出有損監理形象，有損承包商和業主利益的行為，比如拿卡要、吃喝嫖賭。壹經發現，我公司將采取批評教育、辭退，甚至移交司法機關追究法律責任等措施，並無條件接受業主根據合同條款所采取的處理和處罰。
通過以上措施，保證本工程成為標準化工程。
為規範貨物運輸經營活動，確保貨物運輸安全，保護托運人的合法權益，我公司在此向廣大客戶鄭重承諾:
1.我公司是壹家實力雄厚的合法運輸企業，依法取得了《企業法人營業執照》、《中華人民共和國組織機構代碼證》、《稅務登記證》、《中華人民共和國道路運輸經營許可證》等相關法律文件。多年來，我壹直專門從事煙草制品和特殊物資的運輸，熟悉全國相關煙草企業的運輸路線，與全國多家煙草企業保持著良好的合作關系。
二是在開展運輸業務過程中，煙葉、卷煙及卷煙用材料的裝卸均嚴格按照相關要求進行，確保貨物在運輸過程中的安全。
1.公司設立了專職調度員壹職，負責車輛的計劃、協調、管理和跟蹤服務，保證車輛的合理配置，保障業務運營的順利進行。
2、設立專職安全員，負責營運車輛的日常檢查和司機的監督，此時防患於未然，確保營運業務的安全可靠。
3.嚴格按照客戶帶來的運單、合同、運輸許可證的相關要求。接到客戶通知後，確保車況良好、型號合適的車輛在1小時內及時到達裝貨地點或客戶指定的地點。並配合貨物的裝貨地點等各個環節的連接。
4.嚴格遵守《安全生產法》、《道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》和《廣東省道路運輸管理條例》，不超準運輸。
5.定期清洗車輛，確保車輛幹凈無異味。同時根據客戶的運單配備專車，保證貨物不混裝。裝運過程中，做好充分的防護措施，裝運前安排專人檢查篷布和防水布的安全性能。沒有篷布和篷布的車輛不準離開裝載現場。
6.我公司自行為JS12GZ020-1項目提供服務，並承諾不將貨物轉交給第三方運輸。采購方(廣東煙草南雄有限公司)書面要求的除外。
7.我公司購買了大宗貨物運輸保險和煙葉專項保險，有能力承擔所有經營風險和意外風險。公司確保“零”貨損率；“100%”準點到達率(不可抗力因素除外)，在臨時運輸期間(即從啟運地裝貨完畢至目的地裝貨完畢期間)，如客戶貨物丟失或損壞，公司將按價賠償。
三是根據《安全生產法》和《道路交通安全法》的有關規定，堅持“安全第壹，預防為主”的指導方針，制定和完善安全生產管理制度，包括安全生產操作規程、安全生產責任制、安全生產監督檢查、駕駛員和車輛安全生產管理制度等。，並認真貫徹執行。
1.確保對客運車輛進行定期檢查和維護，保持車輛技術狀況良好，確保運輸安全。
2.確保定期組織駕駛員和乘客進行安全學習和業務培訓，使駕駛員和乘客具備良好的業務知識、技能、職業道德和安全意識。
3.保證聘用的駕駛員和乘客經過培訓合格，持證上崗(駕駛員取得與所駕駛車輛相適應的駕駛證，三年內無重大交通事故記錄)，身體健康，能夠勝任工作。
4.遵守法律法規，依法經營，誠實守信，優質服務。確保車輛不超速、不超載，駕駛人不疲勞駕駛、不連續駕駛、不酒後駕駛、不違章駕駛。
五、遵守道路運輸應急預案，遇有突發公共事件，服從政府及相關部門的統壹調度、管理和指揮。本公司在此鄭重承諾。如違反上述承諾，自願理解管理部門按規定進行的處罰。
承諾單位:法定代表人簽字(簽章):單位公章
日期年月
服務質量承諾4 * * * * *公司:
根據招標文件的規定，我們的目標是為業主提供優質的工程質量和服務。充分發揮我們在技術和質量管理方面的優勢，為業主提供優質的工程和服務。為確保本工程優質完工，山西為民園林綠化工程有限公司向業主鄭重承諾。
1，優質服務承諾:
1.1質量標準:優良工程，合格率100%，優良率98%，優良率95%。
1.2質量管理目標:根據工程圖紙的技術質量要求，選擇相對專業的工程技術人員，精選喬木、灌木、花卉等優質植物，精心勞作，認真施工，嚴格執行國家制定的相關施工規範，確保工程質量技術標準，使苗木成活率達到98%以上。
1.3質量服務承諾:根據工程進度要求，精心組織強有力的項目班子，抽調高效的施工機械，充分利用人力和機械，合理調整施工計劃，貫穿施工，交叉作業，註重質量，搶抓進度，確保在規定的期限內30天內完成業主規定的工程任務，爭取早日竣工。
2.售後服務承諾:為了讓業主更好地看到我公司的技術水平和長期合作意向，讓業主對我公司和項目滿意，我公司貫徹質量管理目標，專門成立服務領導小組，全面組織本項目的服務保障工作:
2.1.如果我公司中標，我公司將為本工程提供優質服務；
2.2.中標後，我公司保證在合同規定的日期內完成工程，也可根據業務要求提前交貨；
2.3、成品完工後，如有質量問題，我公司將派人員協助業主幫助解決，絕不影響工程進度；
2.4.免費提供業務技術咨詢服務；及時處理業主的傳真和信件，並給予明確答復；
2.5.在工程竣工驗收前的維修和竣工後的保修期間，我公司將進行不定期的回訪。
服務質量承諾第五條1。保持室內外衛生清潔無汙染。
二、餐飲服務單位必須取得餐飲服務許可證，並掛在墻上；員工持個人健康證上崗。
三、嚴格控制食品和食品原料的采購，指定人員、指定采購，從供應商處采購食品和原料要取得相關憑證，不購買、加工和銷售有毒有害、假冒偽劣食品。嚴格執行食品進出口會計制度，指定專人負責進貨和發貨，嚴格控制食品。采購食品及原料索賠率100%，食品出入庫驗收率100%，進出口臺帳記錄率100%。
四、購買肉禽及其產品時，指定專人負責，動物檢疫證明索取率100%。不要購買病死、毒死或死因不明的牲畜和其他動物及其產品。
五、食品添加劑的使用指定專人負責，100%購買符合衛生標準的食品添加劑，並從供應商處取得相關證明文件；在指定地點存放，嚴格按照標準使用，及時記錄購買和使用情況。不使用非食品添加劑加工食品。
六、餐具嚴格按照《餐具清洗消毒操作規程》執行，做到餐餐消毒100%；炊具和用具使用後應清洗並保持清潔。
七、確保春節期間不發生重大食品安全事故。
責任單位(蓋章):臨港區衛生監督所負責人:(簽名、手印)年月日。
服務質量承諾第六條為使整個xx項目有壹個良好的居住環境，確保房屋的結構安全、正常使用和外觀整潔，本人作出如下承諾:
1.我是xx項目單元房的業主。我已收到貴物業服務中心在交付時或裝修前提供的《裝修管理服務協議》、《房屋使用手冊》、《業主臨時管理規約》、《業主手冊》等文件。我在此聲明，我已仔細閱讀上述文件，並承諾遵守上述文件的所有規定。
2.因本人居住房屋裝修裝飾需要，需封閉陽臺或改造其他部分，本人在此承諾如下:
1.我已獲悉貴中心對購物行業陽臺封閉可能影響的事項的建議，包括但不限於小區外立面不統壹、高空墜物等安全因素，以及對產權的影響；
2.我們承諾以統壹規範的封閉方式進行施工，不改變材料、顏色和形狀，具體封閉方式以附圖中的標識為準；
3.承諾封閉施工期間不影響或改變原有配置對象，包括下水管道、防護欄桿、燃氣管道等。
4、承諾選擇專業陽臺包裝公司進行施工，否則因安裝原因造成的壹切安全責任自行承擔；並承諾如選擇其他公司施工，包裝公司將接受貴司的統壹管理，包括但不限於營業執照、施工資質、材料資質證書、施工業績等的檢查。，否則自願承擔其造成的壹切連帶責任；
5.承諾陽臺封閉時，如涉及燃氣管線改造，需選擇燃氣公司進行施工，否則擅自改造造成的停氣或人身傷害自行承擔；
6.承諾陽臺封閉後，不再增加額外超載物品或裝飾，否則由此產生的壹切責任自行承擔；
7.承諾陽臺封閉後，不安裝任何妨礙統壹規範的雨棚、圍欄等物件，否則，貴司有權拆除或禁止上述物件進入小區，壹切相關拆除費用或損失由貴司自行承擔；
8.承諾陽臺封閉時，不改變原有預留空調孔和室外機的安裝位置；
9.承諾陽臺封閉時做好相關部位防水，否則漏水或由此造成的鄰裏財產損失自行承擔；
10.承諾不在陽臺、露臺或室內加層，不違章搭建遮陽棚和房屋，自行搭建或包裝的，承擔壹切後果；
11.我們承諾對所有因改墻造成的人身傷害和財產損失，如去房管局申請城市房屋裝修結構安全審批、裝修(使用)不當或違章施工等，承擔全部經濟和法律責任。
承諾:
年，月，年，兩千xx