1.本手冊是公司所有員工在實現公司經營目標過程中的指導性標準和行為準則。
2.公司員工要認真學習，貫徹執行，維護公司的利益和形象。
3.公司員工應發揚“嚴謹、細致、進取”的企業精神，為公司的發展而奮鬥。
4.公司員工應倡導“勤奮、務實、靈活、變通”的企業文化。
第二章工作人員細則
1.遵守國家法律法規，遵守公司的規章制度及其下屬部門管理實施細則。
2、熱愛公司，熱愛本職工作，關心並積極參與公司的管理。
3、樹立全局觀念，服從指揮，積極配合，不推諉，不扯皮，* * *做好相關工作。
4.遵守社會公德，團結友愛，互相尊重，禮貌待人，樹立公司良好形象。
5.保守公司商業秘密，愛護公司財產，自覺維護公司聲譽和利益。
6.不營私舞弊，不濫用職權，不拉幫結派，自覺維護公司的團結、穩定和良性運行。
7、恪守職責，不越權，遇有緊急情況，妥善處理並及時向上級匯報。
8、實事求是，不搞形式主義；堅持原則，不利用工作之便謀取私利。
9.不擅自將公司物品帶出公司，不將公司信息據為己有，內部封鎖或對外泄露。
10，不隨意閱讀或復制不屬於自己範圍的文件、信函、電報。
11，工作時間要精力充沛，著裝得體，說話禮貌，舉止莊重。
12.嚴格要求自己，積極進取，努力學習，與公司共同成長。
第三章人事管理制度
壹.征聘
1.總行各運營中心或直屬部門需要招聘員工時，填寫招聘申請表，經各運營中心人力資源部和區域總監審核後，報總行人力資源部備案，提交各運營中心人力資源部自行招聘。
2.人力資源部根據區域總監的批準負責招聘。
3.人力資源部根據應聘人員的基本情況和崗位要求，確定初試人員名單。人力資源部負責組織填寫初試面試登記表，行政經理和部門負責人負責復試。
4.被錄用人員由人力資源部通知，到人力資源部報到領取試用申請表，辦理相關手續，然後由行政經理安排工作崗位。
5.招聘工作完成後，招聘結果須由各運營中心人力資源部報總行人力資源部備案。
二、新員工入職程序
1.新員工持試用期申請表到人力資源部報到時，應提交身份證、畢業證、學位證、職稱證等相關證明原件。
2.交兩張彩色壹寸免冠照片。
3、特殊崗位需提供家庭經濟擔保人，並需提交經濟擔保人戶口簿，或保留身份證原件復印件備案。
4.如實填寫入職人員信息表，領取相關公司證件。
5.接收人力資源部的錄用通知，並向錄用部報到。部門經理簽字後，將錄用通知書交回人力資源部，其他未盡事宜咨詢部門經理。
第三，培訓
1.公司的員工培訓分為四類:崗前培訓、在職培訓、綜合技能培訓、業務顧問晉升培訓。
2.人力資源部負責公司員工的培訓，其他部門和人員應積極協助。
3.員工入職後的培訓課程安排以公司的培訓課程安排為準。
4.人力資源部和用人部門對新員工進行雙重考核，考核合格者予以留用，不合格者及時解除試用期。
5.在商務顧問的晉升培訓階段，達到商務顧問水平的，由公司領導根據個人成績定期進行培訓。
四、試用期
1.新員工試用期為1-12周。
2.第壹周是磨合期，試用期人員和公司互相選擇。
3.員工在試用期內必須遵守公司的勞動紀律和規章制度。
4.員工在試用期內必須服從公司分配的工作。在1-12周的試用期內，公司將根據員工的綜合能力對其進行考核。
5.在試用期第壹周內主動放棄試用期的員工或在第壹周內被公司辭退的員工，不享受試用期工資。
6.試用期第壹周，員工按規定領取試用期工資，享受試用期待遇。
7.如果員工在試用期內違反公司規定，給公司造成損失，公司將根據情節輕重做出相應的處罰。
動詞 （verb的縮寫）成為正式成員
1.員工通過試用期後，經公司評估，其綜合能力得到認可，願意留在公司。當天就可以填寫正式錄用協議，成為公司正式員工。
2.員工入職後的待遇以與公司簽訂的協議為準，獎懲制度以公司的員工手冊為準。
不及物動詞解雇\辭職
1.試用期內，員工如果對新崗位感到不適應，可以隨時向公司提出辭職；如果公司覺得員工不稱職，應該及時辭退。
2.員工成為正式員工後，公司應提前壹個月通知對方員工的解雇/辭職。被辭退/辭職員工應及時完成工作交接，歸還所收集的物品，並按要求填寫《辭職申請及交接手續清單》，由其所在部門、人力資源部、財務部、技術部相關負責人簽字，經區域總監審批後，最終提交總行人力資源部備案。
第四章勞動紀律管理制度
首先，登錄
1，所有員工應嚴格遵守考勤制度，無故缺席者視為曠工。
2.經核實，雙方每次罰款50元。
3.簽到後上班時間出去買早餐的，按遲到兩次處理。
4.因特殊情況未簽到者，上班前必須到人力資源部備案，否則按遲到或曠工處理；人力資源部要做好外出、請假、出差等考勤的原始記錄，確保考勤的準確性。
第二，遲到/早退，曠工
1.上午和中午上班遲到或下午下班，早到或少於30分鐘，扣10元。遲到30分鐘以上者，按實際遲到/早退時間按曠工處理。
2.當月遲到/早退3次，按1天事假處理。遲到/早退4次按曠工壹天處理。
3.上班時間，如需外出，必須填寫外出登記表，說明外出原因，由部門經理簽字，否則視為缺勤。
4.缺勤按曠工處理。
5.無故曠工三天以上者，公司將予以辭退。
第三，事假
1.員工應提前填寫休假單並報部門經理批準，並報人力資源部備案。事假必須得到地區總監的批準。
2、請假必須填寫《請假表》，如遇緊急情況，應及時致電部門經理請假，事後填寫《請假表》等手續。
3.試用期員工和正式員工的事假將從當天工資中扣除。
第四，病假
1.請病假的員工必須有醫生證明，否則按事假處理。
2.病假扣除日工資的50%。
3、病假超過三個月者應予辭退(特殊情況除外)。
4.休假表和休假證明應由人力資源部妥善記錄和保存。
第五，曠工
1.未經批準擅自離開者，視為曠工。
2、曠工扣三倍日工資。
3、連續曠工三天以上者為辭退。
不及物動詞婚喪假
1.成為正式員工的員工可以申請婚喪假，這是帶薪假。
2.結婚的員工可以憑結婚證申請婚假三天。
3.職工父母、配偶、子女死亡的，可以申請三天喪假；如果員工的祖父母、外祖父母、嶽父母、公婆、弟妹去世，可以申請壹天喪假。
七。產假
1.女員工要符合國家和公司的計劃生育政策，才能享受產假。
2.懷孕的全職員工，懷孕前八個月每月可享受壹天孕檢假，從第九個月開始每月享受兩天孕檢假(兩天孕檢假間隔必須超過10天)。產假是帶薪休假。
3.休產假的員工應提前三個月向部門經理和人力資源部書面報告。自然分娩的產假為30天。剖腹產的，憑醫院證明可增加帶薪產假15天。男性員工在妻子分娩後可以享受壹天的陪產假。
八、國家法定節假日按照國家規定執行。
第五章辦公規範
壹.會議管理
1.會議類別:公司日常會議、管理層辦公會議、運營中心工作協調會、常委會會議。
2.參加會議的人員:公司常委、區域總監、人力資源部、各部門負責人、全公司員工。
3.會議地點由管理局安排。
4.會議內容、類型及相關時間規定見附件1。
5.在會議召開之前，負責會議的組織者需要將會議名稱和會議時間告知與會者。
6.會議結束後，每位與會者應保持會場整潔有序。
二、工作總結計劃
1.按時提交周、月、季、年度總結計劃。
2.每周總結在周五進行，每月總結在每月30日前進行，季度總結在每季度最後壹周上交，年度總結在每年年底最後壹個月由人力資源部通知。
第三，值班管理
1.負責全天打掃公司內部衛生，保持公司全天清潔。值班人員有權監督和制止破壞公司環境的行為。
2.值班人員應在值班前壹天下班後進行清理，並在值班當天上午到公司進行重新清理。主要清掃範圍為:辦公室地面幹凈，桌面整潔，垃圾箱無垃圾，廢舊電器關閉。
第五章日常行為規範
壹、公共財產的環境衛生
1.公物、花草樹木不得隨意毀壞。
2.養成良好的衛生習慣，不隨地吐痰，不在室內吸煙，不亂扔紙屑、果皮、煙頭、雜物，不亂塗亂畫。
3.隨時保持辦公環境和辦公桌面整潔有序。
4.節約用水、用電和辦公用品。當發現辦公設備損壞或出現故障時，應立即向人力資源部報告，以便及時解決問題。
2.員工形象要求
1，男士:西裝，領帶，皮鞋。發型:簡單，沒有復雜的裝扮。
2、淑女:職業套裝，淡妝，不太暴露，發型不誇張。
三。電話
1.接電話要有禮貌，采用規範的表達方式“妳好！我是神州教育的XX老師。妳找誰？”
2.及時接聽電話，壹般鈴聲不得超過三次。如果接聽者無法接聽或不在，就近的員工應主動接聽電話，並做好接聽重要電話的記錄。
3.員工不允許使用公司電話處理私人事務。
四。紀律，學科
1.服從公司的工作安排和工作分配。
2.工作時間嚴守崗位，專心工作，不串崗，不聊天。
3.不要在辦公室吵鬧嬉戲；沒有汙言穢語，俚語和不適合職場的語言。
4.工作時間不準上網聊天、看電影、聽音樂、玩遊戲或通過互聯網買賣東西；不要下載、瀏覽或安裝與工作相關的內容，不要使用公司網絡發送與工作相關的電子郵件。
5.如果員工最後離開辦公室，在離開辦公區域時，關掉燈和水龍頭，關掉電源，鎖好門窗。
6.如果員工違紀，公司可根據情節輕重處以50元罰款和通報批評，甚至辭退。
7.主動保證公司人員和財產的安全，防患於未然。
動詞 （verb的縮寫）詳細規則
1，始終主動維護公司形象和利益；
2.不與同事吵架；
以下為玩忽職守100以上或開除的嚴重處罰。
1.因疏忽、隱瞞投訴或向客戶誇大事實導致客戶投訴，使公司遭受損失；
2.毀壞公共財物，數額較大(500元以上)；
3.在填寫公司文件時，擅自制作虛假信息或篡改記錄或偽造各種文件和報表；
4.工作期間，與客戶吵架或與同事打架；
5.故意隱瞞客戶投訴，給公司造成重大損失；
6.未經許可閱讀、抄錄或取出公司重要資料。
補充條款:
公司不提倡員工之間發展戀愛關系，請各部門領導正確引導。
本手冊的解釋權屬於公司人力資源部。