前臺主管職責1
1，負責售後前臺接待和服務的管理，執行和落實前臺操作規範；
2、負責服務顧問接待標準的指導和培訓，不定期反饋和總結業務經驗；
3、負責處理客戶投訴，不斷提高客戶對服務的滿意度；
4.負責招募客戶進廠，維護和維護客戶關系；
5、負責售後前臺與理賠、車間、配件等部門的工作協調；
6.負責前臺客戶檔案的整理、歸檔和保管。
前臺主管2的職責
1.負責日常會員的接待和電話接聽；
2.負責處理客戶交辦的服務事項，接受會員的咨詢；
3.負責向會員發放毛巾和手卡；
4.完成毛巾清點、物品補充、現場設備切換等基礎工作。
前臺主管3的工作職責
1，售後前臺服務部日常事務管理；
2.制定售後前臺服務管理制度和業務流程工作標準；
3.制定售後前臺服務工作計劃，確保完成售後服務月度和季度經營指標；
4.制定售後前臺服務內部培訓計劃；
5.處理重大客戶投訴；
6.保持與制造商相關人員溝通和交流的渠道暢通；
7.接收、閱讀、宣傳和執行制造商發布的通知和文件；
8.向制造商反饋各種報告、文件和資料；
9.負責組織和實施服務活動。
前臺主管4的職責
■根據售後部門下達的業務指標，帶領所轄員工努力完成。
■負責前臺服務人員的日常管理，做好客戶接待工作。
■帶領本部門員工遵守公司的規章制度。
■做好本部門員工的績效考核和業務培訓。
■組織每日晨會和晚會。
■做好客戶信息的收集、整理、分析和研究，建立健全客戶檔案，做好售後服務。
■加強服務顧問與車間、零件部門、索賠部門等部門或人員的合作關系。
■實時監控服務顧問工作流程的執行情況，及時解決問題。
■做好前臺的內務整理工作，保持工作環境清潔衛生。
■協調業務接待、索賠、出納、維修車間和配件之間的關系。
■遵守公司的規章制度，完成上級交辦的其他任務；
前臺主管的職責5
1，統籌公司整體行政工作，兼任前臺，做好內部“管家”服務。
2、制定各項行政規章制度，並監督檢查制度的執行情況。
3.負責公司日常行政事務，包括辦公環境5S管理、固定資產盤點、辦公用品管理、工作服管理、信件快遞、差旅住宿預定、行政費用支付報銷、公司證件及系統數據保管等。
4.會議工作，並組織各種企業文化活動(如晨會、員工團建、表彰會、年會等。).
5.熱情接待訪客和員工，及時接聽前臺來電。
6.對每月的考勤表進行統計，確保考勤和休假數據正確，並定期更新員工通訊錄。
7.協助招聘人員(招聘會工作人員，協助辦理出入境手續等。).
8.完成上級交辦的其他任務。
前臺主管的職責6
1.協助前臺經理處理前臺的相關工作，確保前臺的良好運作。
2.培訓員工，為客人提供高效熱情的服務。
3.發現前臺的問題，及時跟進並向上級匯報。
4.處理客人的基本投訴和問題。
前臺主管的職責7
1.制定門店客服標準和管理制度，規範和完善崗位職責，優化客服流程；
2.負責客服團隊(收銀員、客服跟單員)的培訓和管理，不斷提高員工的工作能力；
3..負責門店前臺的工作安排和調度；
4.負責接受客戶的線上線下訂單，開銷售賬單，跟蹤發貨等。
5.負責及時準確地處理、記錄、反饋、分析和總結客戶投訴並制定糾正措施，以便及時解決售後問題，提高客戶滿意度；
6.完成上級交辦的其他任務。
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