怡安翰威特:如何進行有效的員工敬業度調查

無論是咨詢機構、企業還是管理專家，雖然對員工敬業度的解釋沒有統壹的結論，但都壹致認為，員工關鍵業務指標所衡量的績效與員工敬業度之間有很高的相關性。怡安翰威特也明確指出，員工敬業度調查是企業了解員工敬業度的重要途徑。目前，這項關於員工敬業度的調查越來越受到企業的重視。怡安翰威特認為，通過員工敬業度調查，人力資源部門可以及時診斷公司在人才管理方面的潛在問題，找出原因，為管理者決策提供依據。怡安翰威特咨詢公司的專家認為，設計和實施員工敬業度調查是壹項極其復雜的任務。沒有全過程的有效控制，不僅不能準確了解企業存在的問題，還可能誤導企業決策。那麽，如何提高敬業度調查的信度和效度，員工敬業度調查的結果如何更好地為企業的管理改進提供依據？怡安翰威特提醒人力資源部，人力資源部可以重點從以下幾個方面開展員工敬業度調查:怡安翰威特員工敬業度調查第壹步:設計個性化問卷雖然企業可以直接獲得壹些成熟的、被廣泛認可的敬業度問卷，但是不同企業之間的差異很大。即使是同壹個企業，在不同時期，開展敬業度調查的目的和企業現狀也有很大不同。因此，怡安翰威特認為企業員工敬業度問卷的設計非常需要個性化。因為對於企業來說，敬業度問卷的問題選擇需要結合企業的發展戰略、近況、過往員工表現，有針對性地做壹些調查。如果年度員工敬業度調查的內容完全相同，員工難免敷衍了事，調查也達不到預期效果。怡安翰威特認為，只有有針對性地抓住壹些突出問題，才能攻壹點，有所突破。怡安翰威特的員工敬業度調查第二步:定義員工敬業度問卷的調查點。怡安翰威特的咨詢專家提醒企業人力資源部門，在進行員工敬業度調查之前，需要獲得六個答案:1。實施這項調查的原因是什麽？2.客戶對企業服務的評價標準是什麽？3.最近員工反映的問題有哪些？4.公司過去五年的使命和戰略目標是什麽？5.公司過去是否進行過類似的調查？如果有，上次調查有什麽問題需要進壹步了解嗎？6.企業的薪酬福利政策最近有沒有調整，有什麽特點？怡安翰威特認為，人力資源部門需要根據企業的需求，結合敬業度的影響因素和壹些權威的敬業度問卷，擬定壹份問卷初稿，然後與企業中高層管理人員和部分員工進行討論，在與各方達成諒解後再確定最終的問卷。為了保證員工敬業度調查的信度和效度，調查問卷能否反映員工的敬業度水平並符合企業的需求顯得尤為重要。怡安翰威特提醒，如果壹些企業的人力資源部門在人員配備方面比較薄弱，就需要聘請專業的人力資源服務公司來協助這項工作。怡安翰威特員工敬業度調查第三步:宣傳調查的重要性怡安翰威特認為，有效的員工敬業度調查不僅能讓企業及時了解員工的工作狀態和需求，還能促使員工反思自己。怡安翰威特提醒企業，敬業度調查要順利進行，要引起員工的重視，人力資源部門壹定要做好相關調查，讓員工了解敬業度調查的重要性，調查會給員工帶來哪些好處，以及管理層對調查的重視程度。怡安翰威特的員工敬業度調查不僅要向基層員工宣傳，還要將管理層納入目標受眾。這不僅是因為管理層也是員工敬業度調查的對象，還因為他們的支持是敬業度調查項目順利實施的必要保障，尤其是通過直線經理將調查信息傳播給員工，有利於提高他所負責的員工的問卷回收率和合格率。在調查實施前的溝通中，怡安翰威特建議人力資源部重點向員工傳播以下信息:1，調查過程和數據保密匿名；2.員工普遍反映的問題將優先得到企業管理層的重視；3.認真完成問卷，確保企業了解員工的真實需求；怡安翰威特是全球領先的綜合性人力資源管理咨詢和人力資源服務外包公司，幫助企業在中國及全球各行業和地區解決各種人力資源問題，迎接挑戰，實現人力資本投資回報最大化。我們與3000多家在華跨國企業和機構開展了合作，其中包括壹半以上的“世界500強”企業。我們的顧問幫助客戶挖掘員工的潛力，實現業績增長。我們也參與了很多國企的人力資源改革，深諳國企改革的成功之道。同時，我們致力於幫助更多的民營企業提升管理能力，通過提高效率幫助本土企業實現業務穩定增長。我們認真傾聽，積極應對挑戰，緊密合作，結合項目經驗和專業知識來滿足客戶的期望。我們很自豪能夠與我們的客戶建立長期、穩定、良好的合作關系。我們的客戶可以依靠怡安翰威特的全球網絡、突破性的基於數據的解決方案、有效的管理工具和實施秘訣來應對人力資本的困難和挑戰，使他們對通過人力資本實現企業戰略充滿信心。怡安翰威特與世界知名企業開展友好合作超過65年；在中國，怡安翰威特也為許多企業提供了近20年的服務，滿足了他們不斷發展的人力資源需求。目前，怡安翰威特在全球90個國家和地區擁有29，000名員工，在中國擁有350多名員工。我們幫助客戶規劃和實施具有戰略導向的人力資源解決方案，並幫助企業實現其業務目標。