微信運營深度分析

我們來玩壹個反向遊戲:有2B業務的傳統企業如何做銷售？劃分區域-建立渠道-收集銷售線索-銷售人員點對點銷售；傳統媒體如何賺錢？平面媒體和電視媒體經營優質內容，不斷滲透目標受眾，提高影響力，體現在發行量上，再以標題的形式，軟硬兼施的銷售不同版面和欄目的廣告；有2C業務的電商如何滲透市場提高銷量？在淘寶開店，選品——美工——裝修——上架——商家刷單——評分提升——在淘寶鋪貨——面對客戶；企業如何展示自己？買域名——外包建網站——企業文化、核心業務、團隊介紹、聯系方式——將網站提供給客戶，方便在線訪問；然而這些都已經成為過去式了。我就列舉壹下身邊真正朋友的故事吧。妳有什麽感覺？國內最大的人才管理咨詢公司自媒體，建立了自己的微信，開了三個菜單，壹個是能源、金融、汽車行業的客戶案例，壹個是創業型人才的基因研究報告，壹個是聯系方式。發布次日，銷售人員將某銀行的客戶案例發布到朋友圈，當天立即收到2-4筆潛在訂單；這裏面的心理因素是:業務員掌握著潛在客戶。在轉化潛在客戶的時候，如果妳主動傳遞我們公司給比妳牛逼的企業提供咨詢服務，就會增強信任感，產生危機感:不做就落後！壹個89年的男生，從新浪微博時代開始以業余身份經營新浪大型微博，再到微信時代，開始在微信上經營行業類型的自媒體，從轉載優質內容到擁有近50萬訂閱用戶，依靠自媒體廣告業務和渠道業務，月流量壹百多萬。所以很多媒體都停刊了，或者把半月刊改成月刊，專註於新媒體業務的運營，因為廣告主被分流了。2C電商在微信上開通服務號或訂閱號，分發優質內容，講述產品故事，建立社區，讓客戶成為粉絲。幹果電商年銷售額超過1000萬。線下火鍋店老板巧妙地在服務號上開通了電子會員，每月定期給服務號上的會員發優惠福利，第壹時間傳遞到會員的微信端口，激發他們的復購欲望。這就是微信作為新媒體所扮演的角色。技術作為工具的每壹次突破，如果運營商充分調動人性的主觀能動性，都會在商業模式的某個環節給企業帶來壹定程度的影響，而新媒體微信減少了信息流的傳遞，降低了銷售渠道的層級，雖然商業的本質並沒有改變。壹、定位:企業定位和用戶定位是雙向進行的，但很多人往往是在心裏設置的。說到新媒體運營，很多人會開始講用戶定位，如何起草標題，如何設計內容，如何做好推廣。我覺得這種思維方式局限於用戶定位，忽略了企業自身的訴求。如果妳是企業的決策者，妳需要思考的是:我要做新媒體，追隨者，還是領導者？如果妳是跟隨者，那麽核心就是模仿和借鑒。如果妳是壹個領導者，妳必須清楚地判斷新媒體的趨勢在哪裏。微信屬於騰訊，騰訊的核心是“連接”。微信的核心是“連接”人。當人的規模上去了，微信壹定會推微電商，並在此基礎上構建生態，因為這接近錢。這是商業法則。自媒體是第壹步，社交電商是第二步。由於媒體還沒有完全飽和，還有很多垂直的空白區域，社交電商大有可為。我想做新媒體，目的是什麽？是為企業服務還是自我表現？服務企業想達到什麽效果？促進2B銷售還是2C？如果是自我表現和自媒體，是做行業自媒體還是個人自媒體這些問題都需要考慮清楚，因為這是大方向。如果方向不明確，只搞內容和推廣，如何最大化分配人力、時間和精力？企業定位的過程就是要明白自己是誰，為什麽要做這件事，這件事對企業有什麽分量。我用思維導圖對微信訂閱號和服務號所扮演的角色進行了分類，所有的企業決策者都應該能夠對號入座。其次是用戶定位:誰是我的用戶，年齡層次、行為習慣、閱讀習慣、喜好、價格敏感度等因素綜合考慮，根據這些因素判斷如何做內容。壹般來說，企業定位和用戶定位是同步進行的，然後圍繞它們進行運營，最終目的是實現企業的用戶、流水、服務的增長。二、搭臺唱戲:打基礎，搭框架。想明白定位，就好比知道自己要建什麽樓，海景房，寫字樓，商住兩用，別墅等。，那妳就必須搞清楚要建在哪裏，地基有多深，建築的整體框架怎麽搭建。去哪兒修:服務號適合企業展示傳播，線下實體店如趙香蘭南洋火鍋等火鍋店，企業的業務以服務為主，如020項目功夫熊、嘟嘟美甲、愛鮮蜂等；基礎有多深，框架怎麽搭建，我用思維導圖做了壹個梳理，妳會發現社交電商、行業/垂直自媒體、自媒體、企業對外展示的菜單框架其實差別很大。有的推廣基因重，有的內容基因重，有的互動基因重，這就是為什麽我說要明確定位自己，不是所有的新媒體都要把內容放在第壹位。具體來說，社交電商需要傳達的核心內容應該是:1，產品的故事降低了傳統2C企業在各種渠道和媒體的廣告費用的維度；2.創始團隊的故事講的很生動，可以增進信任，拉近距離。在2C端利用創始團隊進行品牌公關，成本相對較低。3、圍繞產品相關的內容推送如何利用信息增量，以及圍繞目標受眾相關的信息，信息增值服務，壹個優秀的銷售人員不會每次見客戶都不厭其煩的談自己的產品吧？4.用戶社區互動為用戶提供有趣的微信講座，拉用戶下線做活動，形成用戶微信群，收集用戶意見，註意不要演變成吐槽群。5、推廣福利社會化電商說到底就是賣東西，交易的時候要註意定價推廣。以農業電商“維達尼”為例。維達尼的創始人是《深圳鮑靜公益周刊》的主編劉京聞。他在新疆成立農民合作社，整合新疆幹果等優質食品，通過淘寶、微信服務號銷售，年銷售額上千萬。連接用戶和農民的是農民的故事，講述顧客的故事(貓周刊)，明信片(互動工具)，廚房(教妳怎麽吃的指導信息)。媒體人是最會講故事的人，他們也懂品牌和公關，所以壹個好的主編比100個銷售人員強，媒體、公關、品牌、社交電商都會重疊。行業/垂直自媒體需要傳達的核心內容:分類總結的內容選擇:這些自媒體大多已經到了內容沈澱的階段，需要進行分類總結。他們想了解觀眾想要什麽，他們的核心是什麽。比如閱讀新媒體的核心是視頻內容，其他全媒體內容只是輔助。真正的業務線在於視頻服務。所以儀電的菜單框架是這樣的:其實從儀電的菜單框架可以看出，儀電的核心運營團隊對於內容的梳理和架構是非常清楚的。我看到很多行業在把自己沈澱的內容和菜單結合起來的時候，對分類並不明確，也不善於利用技術搭建wap進行分類，沒有把沈澱的內容很好的展示給用戶。易杜軍的巧妙之處在於，通過閱讀和輕拍來增強用戶粘性，類似於打卡點。它跳出了傳統內容基因很重的自媒體，只知道自己想傳達什麽，忽略了用戶為什麽要壹直看著妳。壹點的總結頁的開發，值得借鑒的是產品和技術:第三，運營:內容運營、用戶運營、活動運營的大樓都搭建好了，第三步，就是每層放什麽(內容運營)，賣給誰(用戶運營)，怎麽賣(活動運營)。這三個維度* * *的運營共同運作，實現以下四個目標:新用戶進來，如何轉化為活躍用戶，多次點擊；流失的用戶，如何把他們拉回來；如何激活剩余但沈默的用戶；維護現有活躍用戶的活躍度。我用思維導圖總結了這三個運營的核心要素，其中活動運營會根據各個企業的推廣預算有不同的側重。在內容運營上，標題和內容的核心邏輯是:標題是激發用戶點擊欲望，把用戶拉進來，內容是刺激用戶轉發，留住用戶的手段。什麽樣的標題會激發用戶的點擊欲望？什麽樣的內容會激起用戶轉發的沖動？好玩、有趣，激發了用戶的某種情緒；提供足夠的信息增量，用戶覺得有用；什麽樣的內容會激發用戶關註微信賬號的想法？用戶體驗:排版清晰舒適，閱讀體驗好；內容:對自己有價值、有趣、實用；殘局:壹張圖片清楚地表明它能給妳提供什麽。這是我在新媒體運營中經常用到的工具集合:特別值得註意的是，帶有企業二維碼的預告片中的人物，壹定要突出自己的差異化優勢，哪怕壹句話就說清楚，否則壹篇文章的閱讀量就超過5萬，最後用戶也不知道是誰發的，大量潛在轉化用戶就白白流失了。關於用戶運營，如果妳還在拉新內容的階段，那就out了。通過內容拉新，是媒體人的基因。目前比較成功的是“思享空間”和“汕頭商學院”，通過特定受眾需要的微信講座內容來拉新。報名參與只需要轉發截圖，促進了文章的分享和點擊閱讀量。最後在講座結束後宣布講座內容，通過文字或視頻形成第二次溝通，為下壹次講座預熱。微信群可以分為核心忠實用戶微信群和講座微信群。前者是可以把不同發展階段發到群裏收集用戶的反饋，後者用於再傳播和多次傳播，讓這些微信群用戶幫妳轉發下壹次的活動預告。隨著微信群的增加，轉發會是事半功倍的效果。這也是微信講座做好了用戶量會快速增加的根本原因:通過微信群不斷分裂。最後是推廣，也就是活動運營。我將重點介紹最聰明的推廣方式:相互推廣:並不是簡單的找壹些受眾和調性相同的微信公眾號整理成壹篇文章，標題為《妳不能錯過的XXX微信訂閱號》，這是微信早期的玩法。需要包裝，比如10職場新人養成習慣，然後植入10互相推送的賬號，這又回到了我剛才的核心邏輯:標題用來吸引用戶點擊，內容則誘導轉發。不然用戶很少轉發10訂閱號集吧？找合作夥伴送福利:合作夥伴包括app和微信公眾號，包裝自己的產品或者設置壹定的優惠券，最好“看”大壹點，找相同受眾的微信公眾號，和他們合作，把自己的產品或者優惠券變成對方賬號給用戶的福利，但最終還是需要自己的賬號關註。這種方法是累積的、持續的，是成本最低的拉新方式。KOL借勢推廣:根據受眾的特點，找到匹配的KOL，利用它進行推廣，從而將KOL粉絲引入自己的微信賬號，但這需要很好的策劃。微信大號軟文推廣:找到受眾相同的微信大號，精準投放軟文，在原有用戶群的微信大號上順勢推廣。這種方法比較有效，內容策劃最重要。四、復盤:數據分析通過對每次傳播的數據進行分析，找到最適合目標受眾的方式，並不斷優化。