獵頭部落ICXO.COM(日期:2006年5月23日11: 47)
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今年特別流行的壹本管理學書《水煮三國誌》有壹句評語:“思想決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。”這句話被很多人奉為經典。
在對聯邦快遞中國區總裁陳家亮40分鐘的采訪中，“個性”壹詞至少出現了五次。在他為聯邦快遞列出的選拔人才的通用標準中，有這麽壹條:“他擁有樂觀積極的性格”。他甚至說:“很多時候，求職者學歷背景很好，在面試中回答問題也很好，但是我們發現他的性格不適合國際快遞的服務行業，就不會錄用他。”所以，對於聯邦快遞來說，“性格決定工作”應該不為過。
未來幾年每年會增加300人左右。
165438+10月17日，聯邦快遞宣布其中國分公司總部在上海正式開業。據報道，未來幾年，聯邦快遞在中國的新員工數量將每年增長20%左右。陳家亮證實了這壹消息。
據介紹，在開設分支機構方面，聯邦快遞已在全國設立10個分支機構，未來每年將新增5個及以上分支機構；在服務城市方面，聯邦快遞在中國的服務覆蓋220個城市，未來五年將增加65，438+000個。
“從上述公司未來幾年的發展規劃和目標可以看出，未來幾年，人員發展將是公司在中國發展中非常重要的壹部分！”陳家亮評論道。他預計，未來幾年，聯邦快遞每年將增加約300名員工。隨著管理本土化進程的不斷加快，聯邦快遞對管理人員的需求會越來越高。
人才需求集中在三類。
每年增加的300人都是些什麽人？陳家亮透露，目前，聯邦快遞需要的人才大致可以分為三類:壹類是經理級人才。“聯邦快遞非常重視管理人才的本地化，所以很多管理人員都是在本地招聘的。”不過他也感慨道:“合格的管理者真的很難找，因為上海的企業數量多，大家都缺乏這方面的人才。”
另壹類是專業人才，比如IT人才，會計人才。“因為我們的業務量增長很快，我們需要壹個更完整的系統，讓我們的財務更加清晰。”
最後壹類是壹線員工，也就是收發包裹的快遞員。
每位員工每年2，500美元的學費補貼
要讓員工成長，就要加強培訓。在聯邦快遞，每個員工都有壹個完整的培訓計劃，即使是送貨人員也要經過至少40個小時的在職培訓。再比如經理培訓計劃，即在15個月內，選拔有前途的經理到公司不同部門實習，更全面地了解公司業務，為將來在公司發揮更重要的作用做準備。該公司還安排中國員工參加海外培訓，以開闊視野，掌握全球管理方法。
此外，聯邦快遞還會對員工進行軟技能的培訓，比如與不同的人相處、溝通技巧等。“專業知識很重要，但人的性格更重要。”說到這，說到這，陳家亮再次強調了這壹觀點。此外，聯邦快遞的每位員工每年可以獲得2500美元的學費資助。他們可以利用這個獎學金來提高自己的文化素質，以便在公司更好地發展。
雖然不同的崗位對人員的要求不同，但是公司的文化決定了壹個通用的評價標準，聯邦快遞也是如此。但與很多跨國公司給出的標準不同，聯邦快遞又多了幾個“以人為本”的標準。
第壹個是看求職者是不是壹個善良正直的人。“只有善良正直的人，我們才能相信他會不遺余力地為客戶提供良好的服務，我們才能放心地為客戶賦能。”
其次，要有開放的世界觀，了解國際慣例。“因為要與外國客戶和同事交流。有很強的服務意識。”
第三是要有樂觀積極的性格。“因為我們的工作每天都會遇到不同的情況，比如有時候天氣很糟糕，飛機不能起飛或者準點到達等等。如果沒有樂觀的性格，又怎麽能冷靜面對這些突發情況，及時采取應對措施呢？”
最後，我們應該有團隊合作精神。“我們的工作是壹個環節壹個環節的，壹個人完成不了。我們要達到壹加壹大於二的團隊合作效果。”
針對上述三類集中需求的人才，陳家亮也給出了不同的要求:管理者必須具備相當的管理經驗；專業人員應具備壹定的專業資格和專業技能；壹線的配送員可以有大專學歷，但必須有駕照，有基本的英語聽說能力，更重要的是性格要適應服務行業的要求。
如上所述，聯邦快遞非常重視員工的性格，所以在對外招聘的過程中，第壹關不是看學歷或者專業知識，而是測試求職者的性格是否合適。尤其是壹線員工，公司會通過壹些手段考察對方是否有吃苦精神，是否能接受不同的挑戰。“有的人面試回答的很好，學歷也很高，但是考完之後性格不適合，我們也會忍痛放棄自己想要的。”
第二關是面試。“我們的面試很實用，不需要只懂理論和原理，而不應用到具體工作中的人，所以要考察求職者的實際工作能力。主要是通過案例的形式，比如問對方‘如果兩個員工發生激烈沖突，妳會怎麽做？’'如果員工的職業發展方向與公司的發展方向不壹致，妳會怎麽做？'等等。"
針對每個崗位的不同要求，公司也會設置不同的考核方式。“比如銷售人員，聯邦快遞壹般不會采用壹對壹的談話方式面試，而是讓五六個求職者壹起參加活動，面試官觀察。這個方法很有效。”
值得註意的是，聯邦快遞非常重視內部人員的培養和選拔。只有在所有內部申請人都經過考慮和面試，並且找不到合格人員的情況下，聯邦快遞才會開始對外招聘。
所以每當公司有空缺的時候，都會先在內部公開選拔。人力資源部每周會在公司內部網站上公布職位空缺，也會在壹定時間內拿出壹定數量的領導崗位在公司內部公開招聘。所有有競爭實力的員工都可以在壹周內申請，然後相關部門會安排面試。
對此，陳家亮以個人成長經歷為例:1985年，港大歷史系畢業，加入聯邦快遞。此後，從客戶總監到貨運站經理、銷售經理、香港區高級經理再到中太平洋區銷售董事總經理，並於1999年4月出任聯邦快遞中國及中太平洋區副總裁。目前作為聯邦快遞中國區總裁，他也是聯邦快遞級別最高的華人。
他還表示，在聯邦快遞，沒有專業之分，公司鼓勵員工嘗試更適合自己、自己能夠勝任的新崗位。部門之間成功流動的例子很多。也正因為如此，即使內部跳槽失敗，原部門的管理者也不會因為員工想離開而心煩意亂。
聯邦快遞簡介
作為聯邦快遞集團的中堅力量，聯邦快遞的服務範圍覆蓋全球國民生產總值的90%，可提供24至48小時內通關的門到門國際快遞服務。該公司無與倫比的航線權和基礎設施使其成為全球最大的快遞公司，為220個國家和地區提供快速、可靠、及時的快遞運輸服務。聯邦快遞每個工作日交付超過320萬個包裹，在全球擁有超過65，438+038，000名員工，50，000個交付點，6，765，438+0架飛機和465，438+0，000輛車輛。通過FedEx的FedEx Ship Manager和FedEx Ship Manager軟件，該公司與全球超過65，438，000，000名客戶保持著密切的電子通信聯系。
聯邦快遞的服務優勢:
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樓主，我給妳講講我吧。去DHL實習的時候，英語口語流利，普通話標準，對當地路況了如指掌(這個很重要)。我必須有上進心和集體主義。基本上，這些是我得到的優勢。面試讓人看起來很自信，很有活力。去外企對我來說並不難。我只需要相信自己，不管成功與否~
希望我的回答能幫到妳~
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