企業管理流程是什麽？企業管理過程中常見的問題有哪些？
隨著國內企業管理水平的不斷提高，管理者更加重視流程，咨詢客戶對流程優化的需求也越來越大。
流程優化的起點是流程診斷，不同企業管理流程中存在的問題往往有* * *。作者通過多個咨詢項目的實踐經驗和相關咨詢案例的研究，初步總結出企業管理過程中常見的30個問題，並按照過程結構、過程環節、過程節點、過程管理四個方面進行分類，用於指導過程診斷實踐，取得了良好的效果。
第壹，流程結構問題
通過從整體上評估企業的現有流程，經常會發現以下問題:
1.流程不系統:流程缺乏整體規劃，需要統壹規劃的相關流程沒有作為壹個整體來考慮。比如生產計劃流程、銷售計劃流程、大修計劃流程、備件計劃流程、物料采購計劃流程等，都必須根據企業的特點，以生產或銷售為出發點，而有些企業往往將這些流程分開運行，導致相關工作的系統性較差。
2.缺少關鍵流程:缺少關鍵流程是壹種常見的情況，包括沒有開展相關工作導致的流程缺失，以及某項工作已經開展但相應的流程沒有確定的情況。前者常見的例子是戰略規劃中的流程缺失，後者往往可以通過細致的流程梳理發現，這裏就不贅述了。
3.流程主體不明確:壹般有兩種情況:壹種是某個流程的負責部門沒有明確，另壹種是兩個以上的部門負責壹項分不開的工作，造成多頭管理。
4.流程之間銜接不順暢:由於設計不合理，壹個流程結束後無法順利進入下壹個流程，或者流程中涉及的子流程無法實現無縫銜接。
5.節點太多，流程太長:壹個流程中有很多步驟和子流程，步驟之間存在復雜的依賴關系，導致流程的順利運行極其困難。
6.流程節點間等待時間過長:流程中單個節點效率尚可，但節點間等待時間過長，影響流程整體效率。
7.串聯審批過多:所有可以並聯審批或事中、事後控制的事項，都被事先設計成串聯審批，導致流程運行緩慢。
8.高流程振蕩:流程中有幾個循環環節或子流程。例如，在企業的采購過程中，財務、審計、采購部門的管理人員和主管領導需要在投標階段和合同審批階段對同壹內容反復審核三次。
二、流程環節問題
通過檢查單個流程的鏈，我們經常會發現以下問題:
9.存在冗余環節:比如在企業的財務部門，總審計師和會計部門負責人是同壹個人，但是對於壹些單據，會計部門完成審核後，會由預算部門審核，總審計師也會審核。
10，有鏈接跳轉:這類問題比較常見，說明兩個環節之間缺少壹個必要的步驟，比如缺少培訓過程的評估環節，缺少設備采購的試運行環節。“鏈接跳轉”不同於“缺乏關鍵控制點”和“缺乏必要的信息反饋”。
11.關鍵控制點缺失:重要事項的控制環節缺失。
比如計量器具的購買缺少質量部的審核環節，勞保用品的發放缺少超標審核。
12.缺乏必要的信息反饋:壹些需要信息反饋的工作缺乏信息反饋環節，這種情況容易發生在人力資源相關的崗位調整和考核過程中。
13.環節順序不合理:比如企業年度經營計劃制定過程中，各分公司先將計劃初稿上報總部計劃管理部門，再與設備管理、安全管理部門協商進行調整。
14.執行錯位:某項工作由與其無關的部門承擔。比如在企業的備件計劃流程中，維修車間上報備件需求計劃時，也需要上報庫存計劃，由倉儲部門負責這項工作。
第三，流程節點問題
壹般流程節點的問題不能僅僅通過分析現有的流程圖來發現，需要深入了解流程運行的實際情況。在具體流程節點的運行中，經常存在以下問題:
15.缺乏計劃性:這種問題容易在流程開始時出現。壹些需要按計劃進行的工作，在實際執行中變成了完全按照有關部門提出的要求進行。比如企業的招聘流程，從各部門提出的人員需求出發，沒有規劃人力資源需求。
16，缺乏操作規範:壹個節點的工作缺乏明確的規範。比如企業的過程檢驗流程沒有規定檢驗的內容、頻次和措施，使這項工作流於形式。
17.未履行職責:崗位人員在執行節點工作時未履行職責。這個問題需要在實際工作中深入了解。
18.缺乏驗收標準:某項工作缺乏驗收標準，影響實施效果。比如某個生產的中間過程沒有標準控制，導致最終產品質量不穩定。
19.缺少必要的信息:壹個節點的工作需要相關的信息，如果無法獲取，會影響工作的質量。比如壹個企業的物資流轉過程涉及多個部門，沒有規定交接記錄的移交，往往會造成物資的短缺和占用。
20.缺乏必要的資源:如果妳沒有必要的資源來完成壹項工作，必然會影響工作的質量。比如配送中心在企業中負責運輸工作，但是另壹個部門負責車輛的運輸，增加了很多協調工作，導致前者實質上無法承擔這個責任。
21.缺少時間限制:流程中規定了節點工作的內容，但對壹些時間性強的工作沒有時間限制。比如在質量管理過程中，對發現的質量問題多久通知整改，多久反饋，沒有規定，難以達到預期效果。
22.完成工作的權限不足:賦予某個崗位的權限不足以完成相應的工作。比如在企業IT耗材的采購過程中，要求生產管理部門對相關計劃進行審核，超出了本崗位的權限，使得崗位人員無法承擔這項工作。
23.崗位要求超出人員能力:由於人員素質或培訓不足，某項工作超出崗位人員現有能力。比如壹些國企的環境監測工作，就由壹些“老弱病殘”來填補，這些人幹不了其他工作，又不能辭退。新增的先進儀器無法正常使用。
24.產出成果沒有得到充分利用:很多企業由於各種管理制度的要求，做了大量的記錄工作，但沒有得到合理的組合和充分的利用，成為相關崗位的負擔。
第四，流程管理問題
這個問題已經超出了流程本身，可以視為與流程密切相關的管理問題。
25.流程設計與公司戰略不匹配:壹些定位於快速擴張的企業在流程中層層設卡，部門之間壁壘重重。
26.流程控制差:各部門條塊分割，“壹個部門管壹個池子”，流程運行缺乏整體驅動力。
27.流程權威性差:領導意誌高於流程規定，例外情況遠多於常規事項，流程沒有權威性，員工沒有按流程辦事的習慣。
28.缺乏相關的制度保障:設計了合理的流程，但沒有相關的制度保障，流程如何執行也沒有相應的規定。
29.缺乏考核措施:支持流程的考核措施沒有跟上，缺乏正負激勵，員工缺乏實施流程的動力。
30.職能設置不合理影響流程運行:組織架構和職能設置與流程運行要求不匹配，影響流程管理效果。