如何應對職場溝通危機？職場中，人際交往很重要，職場人際關系很復雜。處理人際關系是壹門大學問。我來分享壹下如何應對職場溝通的危機。讓我們來看看。
如何應對職場溝通危機？1“嚴老板”很難有朋友。
鐘女士擁有多年的行業經驗，現任某外資企業部主管。她對業務拓展有自己獨特的看法，只要她認為可行的方案壹定會堅持到底。其實她每個月對公司定的任務都很投入。
在鐘小姐看來，在實現工作目標的同時，壹定要減少工作失誤，哪怕是很小的細節，她都會詳細的從員工那裏了解清楚，避免不必要的失誤。
嚴謹的態度確實降低了她領導的部門出錯的概率，部門的業績也保持了穩定的發展狀態。但是同事對她的反應並沒有因為眼前的業務成績而變得和諧，相反他們之間的交流和溝通越來越少。
她發現他們開始慢慢遠離自己，甚至表現出壹種抗拒。這對提高部門的凝聚力和團結是非常不利的。起初，鐘小姐也試圖尋找話題來增加與同事交流的機會，積極融入同事的圈子。但是他們每次都只是被動的回答她的問題，上下級不和諧的狀態似乎並沒有改變。漸漸地，鐘老師也在這種狀態下沈默了。
點評:交流要發自內心。
對於壹些管理者來說，完成任務並不是壹件困難的事情。但是如何處理上下級關系，讓整個團隊更好的工作，卻是無所適從。
職業咨詢師指出，鐘小姐最大的問題是太執著於自己的主見，在工作中容易糾結於細節，向周圍的同事傳遞出不信任的信息，不理會別人的看法。甚至在她刻意和同事交流的時候，似乎也不是真心想和身邊的同事做朋友，因為她最終選擇了放棄。不可否認，這與她自身的性格特點密切相關，也反映出她在職場上的情商還不是很成熟。這時，加強領導藝術和溝通技巧的培養，是改變困境的方法之壹。
“塞葫蘆”阻礙發展
初入職場，張先生曾經聽前輩說過，要想在單位站穩腳跟，首先要保持謙虛的態度，按照老板的要求努力完成手頭的工作，其他的事情盡量少管，以免造成不必要的麻煩。剛剛開始職業生涯的張先生接受了過來人的建議。對於性格內向的他來說，保持壹定的沈默比在同事和老板面前炫耀自己的能力更容易讓人接受。因此，在會議和活動的策劃中，張先生大部分時間都保持沈默。除非領導問他的觀點和想法是什麽，否則他經常扮演“捂著葫蘆起不了蓋子”的角色。
在這些觀點的影響下，他的工作進展順利。然而漸漸地，張先生發現身邊的同事和他交流的時間越來越少。很少有同事會主動請他吃飯或者周末活動，所以他好像開始和同事疏遠了。同時，在壹些項目的推進中，領導不再理解張先生的觀點，直接把任務交給了他的下屬。看他在單位工作近兩年，和他壹起入職的同事要麽跳槽了，要麽升職了，而職業發展還在原來的水平。妳的能力有缺陷嗎？還是職場情商不足？張先生不解。
點評:多點溝通是解決之道
在職業咨詢師看來，“多做少說”的原則在壹定程度上是可以接受的。與愛表現自己的員工相比，這些忠於企業的員工不會輕易被老板解雇，因為他們不會有在公共場合搶老板風頭的危險。但就職業發展而言，確實存在很大的障礙。
盡可能與同事和上級溝通，是解決張老師面臨的專業問題的最好辦法。對於壹些很少和上級接觸的專業人士來說，說話自然，抓住機會，比如匯報工作進展，或者總結工作，是非常重要的。
“好先生”贏得尊重。
在壹家公司負責廣告部管理的廖先生，對人際關系的奧妙深有感觸。“與同事的關系非常非常重要。很多時候，人際關系有助於發揮工作能力，人際協調能力是工作能力之壹。”
在談到壹個單位內部關系的協調和集體氛圍的處理時，作為部門主任的廖老師表示，內部成員之間的人際關系主要靠相互尊重和信任，良好集體氛圍的營造很大程度上取決於領導。“領導壹定要真誠待人，壹定不能太自私，至少要真正對大家負責。”
廖先生回憶了壹個客戶單位的劃分。他把這個單位“送給”了兩個下屬，其中壹個是他多年的得力助手。過了壹段時間，有人告訴他，另壹個合夥人故意躲著他，從中撈了不少好處。廖先生得知此事後表示，“我的第壹反應是協調好此事，否則會影響部門內部成員之間的關系。”但同時他也平復了自己的心情，希望和平解決問題。人的本性都是自私的，這個我能理解。我從他們任何壹個人的立場考慮過。
於是，他馬上找到了這位同事，詳細分析了他這麽做的利害關系。考慮到此事涉及的廣泛利益，廖先生知道很可能需要第二次談話。壹個星期後，我又找了壹個同事做思想工作。這位同事終於明白了真相。“從那以後，他們兩個合作得非常好，給部門帶來了很多好處。”廖先生高興地告訴記者。
點評:情商也要靠歲月的磨礪。
顯然，廖老師有著豐富的職場經驗，對職場同事關系的處理有著自己的看法。即使出現問題，他依然能保持清晰的解決問題的思路，這壹定是經過多年的積累和沈澱形成的。
如何應對職場溝通危機？2.商務禮儀中的職場友誼交流。
1，揭秘
所謂的秘密，當然是有壹些妳不想公開的不可告人的秘密。基於對朋友的信任，或者為了表示對朋友的信任，妳會把事情原委說出來。如果在別人口中聽到自己的私曝，那只有壹個漢奸。被背叛的人壹定被自己付出的友情和信任惹惱了。如果有第三者介入秘密，會讓事情變得不可收拾。所以，無論是善意的還是惡意的泄密，都是辦公室友情的大忌。
2.那些被單獨提升的人
如果妳比閨蜜先升職，恐怕這段友情很快就會變調，因為兩人地位不對等，再加上微妙的心理競爭和攀比，酸味很快就會蔓延，不安全感發酵的自卑也會有錯。當然，沒有人會因為照顧朋友的感受而放棄升職的機會，但是如果真的發生了，記得要體諒對方的感受，做出適當的回應，盡可能的緩解。
3.俊男美女都在場
條件好的男女，是朋友中最嚴峻的考驗。如果壹個英俊的男人和壹個美麗的女人對其中壹個表現出好感，很難不造成傷害。如果兩個人愛上了同壹個人，那簡直就是宣布友誼的破裂。最好能獨立處理感情生活。在愛情的基礎沒有穩固之前，即使是最親密的朋友，也不要拖在壹起和沒有明確關系的那個人約會。不要誘惑愛情，也不要貪圖勝利的感覺。
4、短途飛行和長途飛行
如果妳極其熱衷於傳播壹些低俗的八卦，至少妳不能指望別人同樣熱衷於傾聽。那些互不相同的同事遲早會避開妳。就算妳在茶室裏用各種小道消息紅了壹陣子，也永遠不會有人真心把妳當壹個口無遮攔的說唱歌手。
5.毒氣襲擊者
暴躁易怒，這些是毒販最顯著的特征。雖然偶爾壹次推心置腹的抱怨多少能制造壹種辦公室友誼的假象，但沒完沒了的抱怨會讓周圍的人苦不堪言。也許妳把抱怨當成壹種開誠布公的方式，但是抱怨到最後會升華成憤怒。人們會懷疑，既然妳對現狀如此不滿，為什麽不幹脆換個環境，遠走高飛。
6、巴結老板
如果妳的壹個朋友喜歡巴結老板，和他爭寵，通常會引起對方反感，影響感情。如果妳真的需要巴結他們，他們就會見面巴結。不要私下裏搞小動作讓對方懷疑妳對友情的忠誠甚至人格。同時，妳擔心妳平時對老板的抱怨會被出賣，妳會通過提供信息爬到高層。辦公室裏最有益健康的運動之壹是在背後批評老板。很多同事都有* * *與敵為友衍生出來的革命情懷。如果妳被發現暗中做了耳目，妳們的友誼就完了。
7、不分公私
生意是友誼的殺手之壹。可能有壹邊想，我們這麽親，為什麽要對我這麽嚴格？即使出了問題，妳也應該保護我。但對方想:明知道我們關系這麽近，妳不應該為難我，讓我把事情跟上面解釋清楚，妳也不應該總有壹些情況來整死我！如果達不到* * *的理解，會造成很多不便和傷害，尤其是公務上的失誤，互相指責，會導致傷害，尤其是如果妳們其中壹個人承擔了公司的處罰，這份友誼將永遠無法挽回。我建議辦公室的朋友們找個時間劃清公私界限，而不是只在心裏嘀咕:妳怎麽能這樣？
8.那些伸手要錢的人
隨便找朋友借錢，只能導致朋友之間的矛盾。開口卻借不到錢，就會抱怨對方不夠有趣，覺得平時那麽好只是表面文章；借了錢的人會覺得友情裏有雜質，會擔心自己是不是走了。如果不按時還錢，欠錢的人可能會反感:這麽熟了還來找我，太過分了！欠錢的人也會不滿:這種情況如我所願，朋友就是患難之交，如果有壹天妳和我壹樣倒黴，難道妳不希望我伸出援手嗎？如果再加上家人的責怪，友情在壓力下是不會長久的。