高港1833
江蘇省高等教育自學考試大綱
06092工作分析
南京大學(2020)
江蘇省高等教育自學考試委員會辦公室
壹、課程的性質和設置要求的目的
壹.培訓班的性質
《工作分析》是江蘇省高等教育自學考試人力資源管理專業(本科)的壹門重要基礎課。其任務是指導人力資源管理專業的考生系統地學習工作分析的基礎知識，熟悉工作分析和工作評價的程序，掌握工作分析的技能，並用以指導工作分析的實踐。
本課程的教材內容分為十章，基本涵蓋了工作分析和工作評價的所有內容。每章的具體內容是:工作分析的歷史和發展；工作分析概述；工作分析的主要方法；工作分析的準備工作；工作分析的過程；工作分析的結果；工作評估；作品設計；工作分析效果評估；工作分析在人力資源管理中的應用等。
第二，課程的目的
通過本課程的學習，考生應掌握國內外職位分析的程序、原則和技巧，能夠熟練撰寫職位說明書，並能對應各企事業單位不同崗位的要求。通過本課程的學習，考生應把理論與實踐有機結合起來，用所學知識指導自己的人力資源管理，增加管理行為的專業性，提高管理的科學性。
最後提醒各位考生，在學習本課程內容時，壹定要按照教學大綱的要求認真閱讀教材，千萬不要押題。
二。評估目標(知識點和要求)
第壹章是工作分析的歷史和發展
壹、知識點的考核
(壹)工作分析的產生和發展
(二)工作分析面臨的挑戰
(三)工作分析的發展趨勢
二、評估要求
(壹)工作分析的產生和發展
西方國家工作分析的發展。
(二)工作分析面臨的挑戰
理解:工作分析的主要挑戰
(三)工作分析的發展趨勢
理解:工作分析的七大發展趨勢
第二章工作分析概述
壹、知識點的考核
(壹)工作分析的概念
(二)工作分析的目的和作用
(三)工作分析的要素
(四)工作分析的特點和原則
(5)工作分析的主要程序
(六)工作分析中的主要問題
二、評估要求
(壹)工作分析的概念
1，熟記:(1)工作分析的概念；(2)工作分析的相關術語(工作要素；任務；職責；權威；位置；位置；職業；工作分類；等級；作業組；排名；年級和職業等。)
(二)工作分析的目的和作用
1，理解:(1)工作分析對改善組織結構和組織設計的意義；(2)工作分析在企業管理中的意義；(3)工作分析對現代人力資源管理的意義。
2.應用:工作分析在人力資源管理中的作用。
(三)工作分析的要素
熟記:(1)工作分析這門學科的概念；(2)工作分析小組的概念；(3)三個層次的工作分析主題；(4)工作分析的對象；(5)工作分析的內容。
(四)工作分析的特點和原則
1，理解:工作分析的特點
2.應用:工作分析原理
(5)工作分析的主要程序
記住:(1)工作分析時機；(2)工作分析的實施步驟。
(六)工作分析中的主要問題
應用:工作分析過程中容易陷入的主要誤區。
第三章工作分析的主要方法
壹、知識點的考核
(壹)工作分析的基本方法
(二)工作分析的系統方法
(三)工作分析方法的比較和選擇
二、評估要求
(壹)工作分析的基本方法
1，熟記:(1)面試的概念；(2)問卷調查的概念；(3)問卷調查收集信息時應註意的操作要點；(4)數據分析的概念；(5)觀察法的概念和適用範圍；(6)工作日誌法的概念；(7)關鍵事件法的概念和操作步驟。
2.領悟:(1)面試原則；(2)面試方式的優缺點；(3)問卷調查的優缺點；(4)數據分析的優缺點；(5)觀察法的應用要求；(6)通過觀察進行工作分析的程序；(7)觀察法的優缺點；(8)使用工作日誌法的註意事項；(9)使用關鍵事件法的註意事項。
3.申請:(1)面試技巧；(2)工作日誌法的操作流程；(3)工作日誌法的優缺點；(4)關鍵事件法的優缺點。
(二)工作分析的系統方法
1，識記:(1)工作分析問卷法；(2)管理崗位說明書問卷；(3)管理職位描述問卷的管理維度；(4)功能工作分析法；
2.領悟:(1)工作分析問卷法的優缺點；(2)職能工作分析的框架。
3.應用:(1)工作分析問卷法的實施步驟；(2)管理崗位說明書問卷的優缺點。
(三)工作分析方法的比較和選擇
1，熟記:各種工作分析方法的優缺點及其應用。
2.理解:選擇工作分析方法時應考慮的主要因素。
第四章工作分析的準備工作
壹、知識點的考核
環境分析
(二)企業的組織分析
(C)員額分析
二、評估要求
環境分析
1，熟記:(1)環境分析的概念；(2)社會文化環境；(3)技術環境的概念；(4)組織文化的概念；(5)領導者及其風格；(5)正式組織和非正式組織的概念；(6)微觀工作環境的構成。
2.理解:(1)宏觀工作環境中的外部環境；(2)宏觀工作環境中的組織內部環境。
(二)企業的組織分析
1，識記:(1)組織分析的概念；(2)組織的概念；(3)企業組織結構分析的內容；(4)管理範圍的概念；(5)企業業務流程的基本要素；(6)業務流程分類；(7)崗位的概念。
2.了解:(1)機構的特點；(2)業務流程設計的步驟；(3)業務流程優化的內容；(4)崗位的特點和組成。
(C)員額分析
1，死記硬背:後分析的概念；(2)事後調查的概念；(3)崗位設置的概念；(4)崗位分類的概念和具體分類；(5)定額的概念。
2.領悟:(1)崗位分析主要內容；(2)崗位調查的意義；(三)崗位調查的內容；(4)崗位設置的主要影響因素；(5)崗位設置的新趨勢；(6)人員配置原則；(7)安排各種崗位和人員比例時必須處理好的幾個關系。
3.應用:(1)崗位調查原理與方法；(2)崗位設置原則；(3)人員配置的方法。
第五章工作分析過程
壹、知識點的考核
(壹)工作分析計劃的制定階段
(二)工作分析的設計階段
(3)工作信息收集分析階段。
(四)工作分析結果的表達和應用階段
(2)評估要求
(壹)工作分析計劃的制定階段
1，背誦:(1)明確工作分析的目的。(2)工作分析的內容。
2.領悟:(1)職位說明書的主要內容；(2)資格包括四個方面。
(2)工作分析和設計階段
1，識記:(1)基於組織整體視角選擇工作分析方法需要考慮的因素；(3)基於所分析的工作角度，選擇工作分析方法中要考慮的因素；(3)在工作分析方法的基礎上，選擇工作分析方法需要考慮的因素；(4)根據分析的目的，選擇工作分析方法中需要考慮的因素。
2.理解:組建工作分析團隊需要註意的問題。
(3)工作信息收集分析階段。
1，識記:(1)工作分析要收集的主要信息；(2)中國職業分類的四個層次；
2.理解:數據分析的原理。
3.應用:數據分析的主要內容。
(四)工作分析結果的表達和應用階段
記住:工作分析的結果就是工作描述。
第六章工作分析結果
壹、知識點的考核
(1)職位描述
(2)工作規範
(3)工作說明書
二、評估要求
(1)職位描述
1，識記:職位描述的概念。
2.理解:寫職位說明書要註意幾個重要方面。
3.應聘:職位描述的基本內容。
(2)工作規範
1，背:工作規範的概念。
2.理解:編寫工作規範的步驟。
3.應用:工作規範的基本內容。
(3)工作說明書
1，記憶:工作說明書的概念
2.理解:(1)工作說明書編制過程中應遵循的主要規範；(二)工作說明書編制中存在的主要問題；(3)工作說明書編制中的主要誤區。
3.應用:(1)職位描述在人力資源管理中的作用；(2)編制工作說明書的註意事項。
第七章後評價
壹、知識點的考核
(壹)工作評價概述
(二)確定工作評價的指標
工作評估的方法
(四)實施崗位評價
二、評估要求
(壹)工作評價概述
1，識記:(1)狹義的工作評價；(2)廣義的工作評價。
2.了解:(1)工作評價的特點；(2)崗位評價的原則；(3)工作評價的作用。
(二)工作評價指標
1，識記:工作評價的主要指標。
1.理解:確定工作評價指標的原則。
工作評估的方法
1，識記:(1)排序法的概念；(2)分類的概念；(3)因素計數法的概念；(4)因子分析；(5)作業形式的構成。
2.了解:(1)排序法的步驟；(2)因子計數法的步驟；(3)因子分析的步驟。
3.應用:影響工作評價方法選擇的主要因素。
(四)工作評價的實施過程
記憶:工作評估的四個階段。
第八章作品設計
壹、知識點的考核
(1)工程設計概述
(二)工作設計的理論基礎
(3)工作設計的程序和方法
(四)知識工作者的工作設計
(5)工作設計中的常見錯誤
二、評估要求
(1)工程設計概述
1，識記:(1)作品設計的概念；(2)工作設計發展的四個階段；
2.領悟:(1)作業設計的影響因素；(2)作業設計的內容。
3.應用:作業設計的目的和意義。
(二)工作設計的理論基礎
1，熟記:(1)科學管理原則；(2)人機工程學原理；(3)社會技術理論。
領悟:(1)人際關系理論要點；(2)工作特征模型的五個核心維度。
(3)工作設計的程序和方法
1，識記:(1)機械功設計法；(2)生物作品設計方法；(3)感性體育作品設計方法；(4)工作專業化的概念；(5)崗位輪換的概念；(6)工作擴大化的概念及其實現；(7)工作充實的概念；(8)工作團隊的概念和類型。
2.領悟:(1)激勵工作設計的幾種主要方法；(2)工作充實的設計方法；(3)工作設計的壹般程序；(4)新組織的工作設計程序；(5)既定組織在工作再設計中的步驟。
3.應用:(1)工作專業化的利弊。(2)崗位輪換的利弊。
(四)知識工作者的工作設計
1，識記:(1)知識工作的概念；(2)知識型員工的概念；(3)知識型員工工作設計的原則。
2.理解:知識型工作的概念。
3.應用:(1)知識型員工的特點；(2)知識型員工的工作設計原則。
(5)工作設計中的常見錯誤
理解:工作設計中的幾個常見錯誤。
第九章工作分析效果評估
壹、知識點的考核
(壹)工作分析效果評價概述
(二)工作分析效果評價的基本內容
(三)工作分析效果評價的基本程序
二、評估要求
(壹)工作分析效果評價概述
1，識記:工作分析效果評價的概念。
2.了解:(1)工作分析效果評價的必要性；(2)工作分析效果評價的作用。
(二)工作分析效果評價的基本內容
1，識記:(1)信度和效度的概念；(2)效度測量的常用方法；(3)工作分析效益評價的概念。
2.理解:(1)工作分析效果評價主題；(2)工作分析效果評價的對象；(3)工作分析效果評價的主要內容；(4)工作分析效果評價的標準；(5)工作分析效果評價標準的影響因素。
3.應用:建立工作分析效果評價標準的原則。
(三)工作分析效果評價的基本程序
1，識記:工作分析效果評估方案的制定。
2.理解:工作分析效果評估方案的實施。
第十章工作分析在人力資源管理中的應用
壹、知識點的考核
(壹)工作分析在人力資源規劃中的應用
(二)工作分析在員工招聘中的應用
(三)工作分析在績效管理中的應用
(四)工作分析在薪酬管理中的應用
(五)工作分析在員工培訓中的應用
二、評估要求
(壹)工作分析在人力資源規劃中的應用
1，熟記:(1)人力資源規劃的意義；(2)工作分析與人力資源規劃的關系。
2.理解:人力資源規劃的程序。
3.應用:工作分析在人力資源規劃中的具體應用。
(二)工作分析在員工招聘中的應用
1，熟記:員工招聘的意義。
2.理解:工作分析在員工招聘中的作用。
3.應用:工作分析在員工招聘各個方面的應用。
(三)工作分析在績效管理中的應用
1，熟記:績效管理的概念。
2.理解:工作分析在績效管理中的作用。
3.應用:工作分析在績效管理中的具體應用。
(四)工作分析在薪酬管理中的應用
1，熟記:薪酬管理的理念。
2.理解:工作分析在薪酬管理中的作用。
3.應用:工作分析在薪酬管理中的具體應用。
(五)工作分析在員工培訓中的應用
1，熟記:(1)員工培訓的意義；(2)員工培訓程序。
2.應用:工作分析在員工培訓中的具體應用。
Ⅲ.相關說明和實施要求
壹、關於“課程內容和考核目標”中的相關說明
在大綱的評估中，提出了記憶、理解和應用三個能力層次。兩者之間是遞進的層級關系，後者必須建立在前者的基礎上。它們的含義是:
1.記憶:要求考生對本課程規定的相關知識點的主要內容進行記憶，對本課程規定的相關知識點的內涵和外延進行把握和理解，熟悉其內容的要點及相互之間的區別，並根據考核的不同要求進行正確的解釋和說明。
2.理解:課程中要求考生掌握的知識點。
3.應用:課程中要求考生掌握的重要知識點。
二、自學教材
本課程使用的教材為:工作分析(第二版)，任主編，江蘇鳳凰科技出版社，2020年。
第三，自學方法的指導
1.學習前要認真閱讀教學大綱的第壹部分，了解課程的性質、地位和任務，熟悉課程的基本要領和本課程與相關課程的關系，以便以後的學習能緊緊圍繞課程的基本要求。
2.在閱讀壹章內容之前，要仔細閱讀教學大綱中該章的考核知識點、自學要求和考核要求，註意每個知識點的能力水平要求，這樣在閱讀教材時就能心中有數。
3.閱讀教材時，要按照教學大綱的要求，逐段認真閱讀，逐句推敲，全神貫註，吃透每壹個知識點，深刻理解基本概念，牢牢把握基本原理。如果在閱讀中遇到個別細節，可以暫時擱置，不影響繼續學習。
4.學完教材的每壹章，都要認真理解教材中的關鍵詞，完成教材中的思考題。這個過程可以幫助考生理解、消化、鞏固所學知識，增強分析問題、解決問題的能力。
第四，對社會救助的要求
1，妳要熟悉考試大綱對課程的總體要求和各章節的知識點。
2、應把握各知識點要求的層次，深刻理解各知識點的考核要求。
3.輔導考生時，要以規定的教材和考試大綱為依據，不要隨意增刪內容，避免與考試大綱脫節。
4.輔導時要對考生進行學習方法的指導，提倡“認真閱讀教材，刻苦鉆研教材，主動提問，自學”的學習方法。
5.輔導時要註重基礎，突出重點，幫助考生建立對課程內容的整體概念，對考生提出的問題優先給予啟發和引導。
6.註重考生能力的培養，特別是自學能力的培養，引導考生循序漸進地學會自主學習，善於在自學過程中提出問題、分析問題、做出判斷、解決問題。
7.讓考生明白試題難度和能力水平不是壹回事。每個能力等級都有不同難度的試題。
動詞 （verb的縮寫）關於命題和考試的若幹規定
1.在本大綱每章提到的考核要求中，所有細節都是考試的內容，試題覆蓋所有章節，並適當突出重點章節，增加重點內容的覆蓋密度。
2.試卷對不同能力水平問題的比例大致為:“理解”20%；“大師”40%；“精通”為40%。
3.試題難度要合理，分為易、易、難、難四個等級。這四個等級在備份試卷中的比例大約是2: 3: 3: 2。
4.本課程可能出現的試卷類型有:填空題、選擇題、名詞解釋、簡答題和論述題(見附錄)。
5.考試方式為閉卷筆試，考試時間為150分鐘。分數是100%，60就是及格。
附錄:問題示例
1.選擇題(以下四個備選答案只有壹個是正確的。請選擇正確的答案，並將其代碼寫在題幹後面的括號內。65438+每小題0分)
1.工作分析的對象是()
A.工作信息
B.在職者
C.工作
D.作業環境
答案:c
2.通過協調設施、工具和環境與人的工作，減少個人生理壓力和緊張，提高員工舒適度的工作設計方法是()。
A.機械工作設計方法
B.生物作業設計方法
C.感性體育作品設計方法
D.激勵工作設計方法
答案:b
二、選擇題(以下5個備選答案中有2至5個是正確的，請選擇正確答案，並在題幹後面的括號內寫出其編碼，多選、少選、錯選不計分。65438+每小題0分)
1.職位說明書的基本內容包括()
A.工作識別
B.工作總結
C.工作關系
D.工作職責
E.作業環境
答案:ABCDE
2.工作設計的主要理論包括()
A.科學管理原則
B.公平理論
C.人際關系理論
D.社會技術理論
E.人體工程學原則
答案:ACDE
三。填空(65438+每道小題0分)
1.工作分析的對象是_ _ _ _ _ _ _ _。
答案:喬布斯
2.工作分析的過程可以分為四個步驟:工作分析計劃、工作分析設計、工作信息收集和分析、_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。
答:成果應用與反饋。
四。名詞解釋(每道小題3分)
1.組織結構
答:組織結構是指組織的整體結構，是在管理要求、管理定位、管理模式、業務特點等諸多因素的影響下，組織內部調動資源、構建流程、開展業務、實施管理的基本要素。
2.郵政
答:崗位是指在組織中為完成壹項或幾項任務而設立的，具有特定勞動對象和壹定職責、權限和責任的工作崗位。
五、簡答題(每小題6分)
1.簡述人員配置原則。
參考答案:
(1)工作導向。
(2)立足現狀。
(3)工作效率原則。
(4)科學原理。
(5)合理性原則。
(6)協調崗位與人員比例關系的原則。
2.實現工作豐富化的設計途徑有哪些？
參考答案:
(1)合並工作任務。
(2)構建自然工作單元。
(3)建立員工-客戶關系。
(4)縱向延伸任務。
(5)暢通反饋渠道。
六、論述題(每小題10分)
1.試描述壹下工作分析的特點。
參考答案:
工作分析作為企業人力資源管理的壹項基礎性工作，為企業人力資源管理和企業經營管理提供基本依據和參考。作為人力資源經理，做好工作分析是非常重要的。因此，把握工作分析的主要特征尤為必要。
(1)工作分析以崗位為基礎。
(2)工作分析是壹個調查、分析和評價的系統過程。
(3)工作分析需要企業的全面參與。
(4)工作分析是壹個動態的過程。
2.請描述影響工作評價方法選擇的主要因素。
參考答案:
影響工作評價方法選擇的主要因素包括:
(1)法律依據和社會背景。
(2)企業崗位結構和崗位數量。
(3)企業管理風格和文化特征。
(4)勞動關系。
(5)現有工作評價資源的數量。
(6)時間成本和費用成本。
(6)評估師的選擇和培訓。
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