壹、中國企業績效管理的“熱潮”
1.績效管理“滿意度”不高。
目前，國內企業掀起了壹股績效管理熱潮，KPI在這股熱潮中大行其道，但KPI在企業中的應用效果卻不盡如人意。根據壹項國際調查，中國最常用的績效管理類型是目標管理(MBO)和關鍵績效指標體系(KPI)，但大多數受訪者對其公司的績效管理體系不滿意。
2.“定量”考核決定壹切。
目前，在企業的績效管理中，“量化”占了壓倒性的優勢，企業盡可能用數量來表達績效管理目標，而對績效管理的其他方面重視不夠。之所以如此強調考核和量化，是因為很多企業不清楚績效管理的目的，認為績效考核就是全部的績效管理。
績效管理的目的是什麽？
績效管理的目的是通過動態過程中的管理診斷和評審，完善管理體系，提高組織的管理效率，最終優化和改進現有的管理；終極目標與企業管理的目標是壹致的——即股東價值最大化。
企業為了量化而量化的“績效管理”是“只見樹木不見森林”——量化占據了主要精力，誤導了績效管理的真正方向，難以實現有效的績效管理。
3.技術手段不足:海量數據和信息“孤島”並存。
我國很多企業已經實施了ERP系統，實現了業務處理的自動化，但是很多企業還沒有真正實現管理決策中管理信息的自動化。
目前企業績效管理的流程是:ERP系統產生大量的業務數據，管理部門在此基礎上將數據從ERP中倒出，利用數據庫處理或EXCEL對數據進行人工整理分析，根據企業績效管理的評價方法如KPI的各項指標進行計算分析，最終得出績效評價的“量”的結果。這個過程的後果是:壹方面，ERP產生了海量的業務數據，另壹方面，企業無法從這些海量數據中自動獲取對管理決策和績效管理有用的及時信息，只好求助於數據的二次“開發”——數據庫編程或手工處理，缺乏數據挖掘的技術支持。這樣就出現了海量數據和管理信息的“孤島”現象，管理決策不得不嚴重依賴主觀經驗判斷。
鑒於日益增長的數據量與決策者無法滿足的分析需求之間的矛盾，基於ERP系統的商業智能解決方案(BI)首先在國外產生並得到發展。
二、BI的實踐與挑戰
1.商業智能的意義——挖掘數據的價值
從本質上講，商業智能是將組織的業務數據轉換為易於理解和具有高價值的信息，並在正確的時間以正確的方式將正確的信息分發給正確的人。根據國際數據公司(IDC)的定義，商業智能是收集、處理、管理和分析商業信息的過程，目的是使企業各級決策者獲得知識或洞察力，並促使他們更快地做出對企業更有利的決策。商業智能壹般由數據倉庫、數據查詢和報告、數據挖掘、在線分析(OLAP)、預算和預測組成。換句話說，商業智能就是以今天的視角回顧過去，展望未來，把過去的信息變成今天的知識，再變成明天的財富。
2.實施2。雙性戀的
目前，國內企業在實施商業智能進行績效管理時，面臨著“洋為中用”的挑戰。根據我們的經驗:
1)BI項目的關鍵成功因素來自企業內部，主要因素有:
(1)企業管理層對績效管理和管理信息化的認識
主要是企業對BI的目的和績效管理的目的的真正理解，不會像我們前面說的“時髦”“量化”。
(2)企業管理的穩定性:
企業的管理過程穩定、健全。
內部管理匯報機制穩定，報表基本固定。
企業組織結構基本穩定，近期無重大M&A活動。
頻繁的並購會導致系統架構的根本變化。
組織結構的巨大變化會使系統架構設計無法適應。
(3)企業項目的驗收和參與:
客戶對系統實施的期望和理解
客戶財務部門的接受和積極參與
客戶IT部門和財務部門之間的緊密合作和內部溝通。
2)來自企業外部(主要是咨詢公司)的主要因素有:
(1)實施團隊的項目管理能力
實施團隊必須有壹套全面的績效管理方法，如上面提到的DTT績效管理框架。
實施團隊的項目管理和實施經驗
實施團隊對項目預算的合理控制。
(2)實施團隊的項目實施能力
在團隊內部實行合理的組成和分工。
項目實施中技術難點的有效克服和改進
有效控制和引導客戶需求，真正了解客戶需求，正確把握項目實施方向。
(3)建立和維護良好的客戶關系
與企業用戶的有效溝通和及時聯系。
方便用戶、簡單實用的項目實施文件
用戶手冊內容豐富，易於閱讀。
良好的用戶培訓
三、BI項目成功的關鍵步驟
結合我們的方法和經驗，我們有以下關鍵步驟將商業智能引入企業:
(1)需求定義
需求定義是整個項目的基礎，也是影響項目成敗的關鍵步驟之壹。
(2)現狀分析
詳細分析企業的現有資源，包括現有系統的能力和管理者的能力。例如，系統可以提供技術數據和報告，並可以支持決策分析；思想、技能、品質等。經理們。
(3)現狀/需求差異分析
分析現狀與需求的差異，為下壹步制定解決方案的範圍。
(4)解決方案組設計
根據現狀/需求差異分析的結果，從管理可行性和技術可行性的角度，設計出能夠滿足企業需求的解決方案組。
(5)決策/系統選擇
將候選系統和相應的解決方案組提交給最高管理層進行最終確定。國內很多企業在ERP系統選型決策上有些盲目。實際上，系統選擇是壹項復雜的工作，需要壹套科學嚴謹的調查評估方法和工具。因此，如何選擇合適的BI軟件是BI引入過程中的另壹個重要步驟。
(6)實施
選擇專業的咨詢公司恰恰是影響項目實施成功的關鍵因素。對於企業來說，在選擇咨詢公司時，需要考慮:公司對BI市場和產品的了解；公司是否有壹套科學的實施方法論和專業工具，比如針對不同BI軟件的評分方法和工具；公司的國際/國內行業知識和國際最佳實踐經驗等。
雖然目前BI在績效管理中的應用還面臨著各種挑戰，但中國企業在參與WTO競爭時，必須堅定不移地走管理信息化的道路，堅定不移地利用BI的“本土化”來提高企業的管理水平和決策質量，使商業智能真正成為績效管理的有效工具，服務於企業的發展和價值創造。