落實和完善稅收優惠政策，為納稅人提供更多服務。
為支持疫情防控，國家稅務總局山西省稅務局充分發揮稅收職能，為納稅人提供更多、更便捷的細致服務。落實和完善稅收優惠政策，抓好已出臺支持保護和治療的稅收政策落實，重點保障物資生產企業穩定生產和供應，鼓勵慈善捐贈，落實好住宿、餐飲、娛樂、交通、旅遊等幫助受疫情影響嚴重行業的稅收政策；認真落實階段性降低社會保險費政策。對2月份已繳納相關費用的參保單位，按照規定予以退還。
大力推廣“非接觸式”納稅服務。依托電子稅務局和自助辦稅終端，進壹步擴大網上納稅範圍。全面推廣山西省電子稅務局手機APP，不斷完善電子稅務局移動功能，推進納稅服務場所電子稅務局自助辦稅區建設，推進24小時自助辦稅廳建設，充分利用全省自助辦稅“壹體化、智能化”管理平臺，滿足納稅人自助辦稅需求；不斷優化現場納稅服務，實行雙向預約辦公、錯峰辦公、容缺辦公，營造安全、放心、便捷、高效的納稅環境；推進電子稅務局移動支付稅費第三方支付。擴大發票領取和開具“網上申請、郵寄發放”的覆蓋面，將“非接觸式”發票領取比例從2019年的50%提高到2020年的70%。落實疫情防控期間出口退(免)稅相關工作要求，不斷優化拓展“非接觸式”出口退(免)稅服務。開通出口退稅“直通車”，服務重點出口企業。開發車船稅移動網上納稅系統。納稅人可以在網上自主繳納車船稅。納稅人可以查詢納稅記錄、申報納稅、補繳稅款和滯納金、下載打印完稅憑證等。通過這壹系統，提供了更便捷的納稅方式。
積極推動企業復工復產，加強分析和服務決策。
此外，國家稅務總局山西省稅務局還積極推動企業復工復產，加快推進稅收治理體系和治理能力現代化，做好幕後工作，助力打贏疫情防控攻堅戰。充分發揮增值稅發票等稅收大數據覆蓋面廣、時效性強、粒度細的優勢，從多維度跟蹤分析企業復工生產和經濟運行情況，認真梳理買賣雙方、上下遊配套等方面需要解決的問題，提出切實可行的支持措施和針對性建議。
積極加強與發展改革、工業和信息化、財政、人社、醫保、交通、農業等部門的對接。，根據需要積極提供稅收資料等服務，結合有關部門提供的信息和情況，積極采取稅收措施支持企業恢復生產和經濟發展；對重點企業實施“壹企壹策”、“壹對壹”、“點對點”幫扶等服務措施；實施總局小微企業網上直聯互通。探索實施省內小微企業跨區域遷移網上辦理，切實減輕小微企業稅收負擔；引導銀行業金融機構創新信貸產品，滿足不同企業特別是民營企業和小微企業的信貸需求；落實稅收優惠政策，進壹步支持和促進高校畢業生、建檔立卡貧困人口、登記失業人員等重點群體創業，或吸納特殊群體就業。
利用國別投資指南向壹帶壹路企業提供對等政策指導。
做好稅務系統扶貧工作。進壹步完善綠色稅收制度，完善節能、治汙設施、監測設備、第三方防治企業等稅收優惠政策；配合有關部門進壹步研究落實支持黃河流域生態保護和高質量發展的稅收措施。
利用國別投資指南向“壹帶壹路”企業提供對等政策指導。充分利用出口退稅工具，允許已放棄退稅權的企業選擇恢復退稅權，進壹步壓縮出口退稅辦理時間，在2009年2065438+10個工作日的基礎上，將全國正常出口退稅平均辦理時間加快20%；落實外國投資者通過分配利潤進行延期納稅再投資的優惠政策，落實非居民企業享受協議待遇信息備案備查變更措施，增強對外繳納稅款備案便利性，支持和鼓勵外資參與國內經濟建設，運用稅收大數據跟蹤分析外資企業生產經營、投資和利潤分配情況，研究提出政策建議；繼續實施降低增值稅稅率、允許退稅等政策，支持實體經濟發展和新動能成長。
切實優化稅收營商環境，全面推進網上納稅。
確保《稅收征管規範》和《納稅服務規範》(3.0版)的實施，不斷提高納稅規範化水平，全面建立和實施納稅服務“好差評”制度，實施總局納稅人需求和滿意度調查制度，紮實開展第29個全國稅收宣傳月活動；簡化企業從申請設立到具備壹般經營條件需要辦理的手續，實行新辦企業涉稅事項壹體化辦理，實現企業涉稅事項壹套資料、壹個窗口受理、壹次提交、壹次辦結；全面推進網上納稅，認真落實電子稅務局代碼，完善和拓展電子稅務局功能，擴大“壹網服務”範圍，努力實現“所有服務都要網上辦”，實現90%以上納稅人重大涉稅服務網上辦理。
加大電子發票推廣使用力度，拓展升級增值稅電子發票公共服務平臺，向新設立納稅人免費發放稅務UKey，推動解決稅控設備第三方收費問題；進壹步轉變工作方式，將風險管理由“重監管”向“監管+服務”轉變，提醒納稅人生產經營中的稅收風險，督促其自我糾正；建立健全稅務機關對納稅人和繳費人咨詢、投訴、舉報的多渠道接待、快速轉辦、限時答復、回訪、跟蹤督辦和績效考核機制。納稅人如對服務不滿意，可撥打12366進行投訴舉報。