是這個嗎？
第壹條紀律:制定計劃
管理工作的第壹步是制定計劃。《孫子兵法》第壹章“從計起”，說明了所有的操作。
它從計算和計劃開始。品控大師戴明博士的管理周期PDCA也是從Plan開始的。
因此，作為管理者的首要任務是制定明確有效的工作計劃。無論是長期戰略規劃
規劃，如年度營銷規劃、年度預算、質量改進計劃等。，或者短期戰略規劃，比如人事。
招聘計劃，新產品上市計劃，組織公司運動會等。，都需要運用到策劃能力上。即將發生
本文的關鍵技巧是區分三種不同類型的計劃，即具有特定目標的非常規項目管理計劃，
日常工作的日常管理計劃和處理問題的處置計劃。另外，要能分清目的和目標的區別。
不同，可以設定合理的目標，而不是僅僅用過去的數字作為依據(如生產計劃的預測)。
工具應包括目標樹、SMART規則、優先級安排、心理圖像法和甘特圖的應用。
圖表、PERT圖表等。
第二條紀律:做決定
經理的職責是決策和領導實施。在計劃和實施的過程中有許多可變因素，這些因素必須
必須謹慎做出決定。錯誤決策的後果是失敗，正確決策是成功的基礎。
比如戰略上應該進攻還是防守？人才應該內部培養還是外部聘請？產品應該定價多少？
葛？預算是怎麽分配的？應該選擇哪種媒體做廣告？.....哪裏都需要決策，決策的時候都有競爭對手。
變量、時間和資源限制、信息不足或錯誤的可能性、道德壓力、人力負擔、
這是做出正確決策的重要能力。英特爾總裁格羅夫曾說，“我們不是特別聰明，只是。”
但是，在激烈的競爭中，比對手做出更正確的決定。“決策技巧包括前提、假設和推理。
能力，收集、整理、分析、總結信息的能力，邏輯判斷，博弈論，面對壓力。
心理素質，如何避免心智模式和錯誤的系統思維等。有矩陣法、決策樹、
計算機模擬、沙盤推演、加權指數、邏輯原理、潛意識原理、系統模型。
第三條紀律:解決問題
拿破侖說“困難只證明壹個人的偉大”，可見解決問題的是管理者。
壹個重要的任務也是檢驗壹個人能力的最好方法。沒有企業是沒有問題的，沒有
論質量差，產能不足，交貨不準，人力不足，士氣低落，或者財務窘迫，設備。
陳舊、技術落後、市場份額下降等。，只要誰能解決這些問題，誰就能受到嚴重影響。
使用。英國前首相溫斯頓·丘吉爾說過“成功意味著肩負更大的責任，面對更棘手的問題”。
解決問題需要的技巧是定義問題，收集數據，分析問題，找出問題的根源，並加以利用。
培養尋找解決方案的能力。輔助工具有問題樹、魚骨圖、排列圖、V-loop和KJ。
法、大腦激勵法、創造性思維法等。
從績效管理能力來看，管理者領的是薪水，享受的是福利，獎勵給企業的是績效。沒有
依法產生業績的職業經理人，就像拍不出清晰照片的相機壹樣，有很高的期望和結果。
是性能差。所以職業經理人必須面對的現實是創造壹流的業績，否則只有下崗。踮起腳尖
行業競爭極其現實，每壹次沒有產出的投入都會降低競爭力，那麽如何做壹個管理者呢？
幫助企業提升績效是核心技能，其中標準制定、成果控制、績效評估是三者。
壹項關鍵技能。
第四條紀律:制定標準
無規矩不成方圓，缺乏標準的企業特別難經營。企業裏的事情可以
分為兩類:壹類是周期性的，定期的，常規的，比如員工招聘，生產計劃，質量。
檢查等。另壹種是特殊的非常規的，比如新廠房，電腦化。職業經理人
前壹項任務必須盡快標準化，以利於組織的正常運轉；然後集中精力處理特殊的
性的任務許多企業未能將常規任務標準化和規範化，而變革占用了大量的管理人員。
腦力勞動量，不僅下屬無所適從，而且什麽都要匯報，效率也不好。標準制定工具
物理技能是確定需要標準化的項目，工作分析，工作研究，評估和制定合理的標準和形式。
書面材料、培訓等。·使用流程圖、控制圖、檢查表、分類和行動等工具。
研究等。
第五條紀律:結果控制
為了呈現有效的結果，組織不僅要有好的決策，還需要執行決策的能力。
突然，如何有效地控制質量、成本、進度和服務水平，取決於職業經理人的高技能。
管得太多，處處磕磕絆絆，士氣低落，效率低下；控制不足，容易出現漏洞，提高
成本和質量沒有保證，控制能力的測試主要包括幾個方面:區分該管的事和不該管的事，以及事後
提前處置是事前管理和事中管理(比如質量問題可能來自於供應商的能力，所以制造。
適當的流程控制是不夠的，還包括來源管理或采購管理)，以促進下屬獨立管理的意願和能力
力，從外部控制到自我管理，工具需要用到QC七技和新QC七。
大技術、任務交叉法、看板管理等。
第六條紀律:績效評估
員工期望自己的努力得到鼓勵和回報，組織內的士氣也受到考核公平性的極大影響。
響，要使員工在短期內有良好的績效，使用威脅和利誘都可以做到，但如果想建立持續的績效，那麽
要有公平合理的考核方式和激勵機制，讓人們願意為未來努力。績效評估包括
到企業文化——什麽樣的人應該得到獎勵？組織形式-生產？服務生涯？創新？成本類型？
以及組織的能力——管理成熟度、財務能力、股東支持等。，還要註意員工的充分需求
足層面(參考馬斯洛的需求五層次)，比如漲工資壹開始是有效的，但最終會失去興奮點。
和動力。績效考核的技巧包括從戰略角度打出關鍵績效指標(KPI)和把績效指標
轉化為員工行為標準，制定績效標準和評估結果，面試溝通技巧，績效考核和參考
引導和糾正的能力，以及不同性格員工的激勵策略和工具都需要應用平衡績效考核方法。
加權指數法、傾聽技巧、觀察法、咨詢技巧等。
以上三種技能是提高組織績效的重要技能，也是保證組織成員不斷進步的動力。
力量的源泉是壹個組織將過去的經驗轉化為未來競爭力的基礎。從組織能力來看，美國鋼鐵
在鋼鐵大王卡內基的墓碑上，有壹行字刻著“這裏躺著壹個比自己更會用的人”。
講職業經理人的組織能力。現代企業的組織越來越復雜，成員來自四面八方。
國際級企業面對的是多民族、多文化的高度分化團隊。面對這樣的環境，如何使
壹群人迅速組織起來，壹心壹意向著同壹個目標，和諧地互相信任和支持。
並能確保壹致的工作方法或保持相同的工作標準。這時，職業經理人的組織職能就變成了
作為決定性因素，組織能力主要包括團隊建設、領導能力和培養下屬的能力。
第七條紀律:團隊建設
團隊不同於團體。群體可能只是壹群烏合之眾，作戰能力不高。
壹個團隊要有三個要素才能稱之為團隊:壹是目標要集中，二是關系要和諧互助。
第三，工作方法要壹致，要靈活。
團隊技能經常在組織中使用，比如建築工地和連鎖店的建築工人要爭奪魯班獎。
提高業績，保證顧客滿意的導購，力爭上遊的A-A足球隊全體工作人員廣泛。
應用團隊技能的典型團隊組織。團隊建設技能主要包括建立* * *共同願景和目標的能力。
力，調和和應用成員間差異的能力，制定相同的規範，整合新員工，學習經驗，引進。
引導團隊找到積極的方向，促進良性沖突。具體工具有:深度談話、詢問和辯護，
團隊激勵、助教活動、問卷調查和內部營銷。
第八項紀律:領導能力
聯合國某組織指出，21世紀最稀缺的資源是領導者，也就是那些能夠不斷超越自己的人。
越是嚴於律己，顧全大局，才能服眾，才能產生積極的效果。大森林是什麽？
有鳥，如何讓組織裏的各種人有效協同工作？如何從表面督促下屬服從
真心奉獻？如何重振士氣低落的人的士氣？如何讓成功人士不因為自滿而停滯不前？
之前？如何防止粗心的人釀成大禍？如何讓興趣不同的人互相支持？這些都取決於職位。
行業經理的領導技能。領導藝術主要是區分下屬的特點和現狀，選擇合適的領導風格。
案例，情感認知，控制調節，激勵能力，塑造* * *知識，堅定信念，意誌力。工具
有三種方法:下屬準備度的解決、關系行為、指示行為、情商調節、壓力緩解、信念重塑等。
第九條紀律:培訓下屬
自古以來，中國人就有節約壹技之長的習慣。俗話說，徒弟對師傅如饑似渴。過去，由於經濟大師，
身體以個人生產力為主，信息的獲取和交流非常緩慢，那麽誰能有獨家秘方或者
武林秘笈壹定要隱藏好，才能彰顯獨特和與眾不同。但是今天的組織和以前不壹樣了。
妳壹個人是無法突破世界的。企業要成功，需要招才引智。但是天賦不是天生的。
是的，更何況學校能教的也是有限的，企業之間差異很大。所以要有效培養下屬。
作為壹個重要的關鍵能力。因此，在未來學家約翰·奈斯·比比的書中提到:“未來的管理者將受到監督。
主管成為教練和導師。“現在信息流動很快，妳不教下屬，下屬也會在不久的將來。
妳也會學，但是妳會失去專業的領導能力，意味著妳不是他的主人，會缺少壹份。
尊重和信念。臺灣省的宏碁電腦為了迎接下個世紀的競爭，建立了這種電腦。
不留手的文化。評價壹個管理者的能力，不僅是他工作的成效，更是他下屬的能力。
改進也成了主管的重要職責。培養下屬的能力包括評估培訓需求，設定培訓目標，
能夠編寫培訓材料，各種教學方法，應用教學工具和評估培訓結果。工具規則
有各種調查方法，目標樹，心理意象，教學技巧，教學設備，破冰技巧等等。
團隊建設、領導技能和培訓下屬都極具挑戰性，但也極其痛苦或極其
令人滿意的工作。特別值得註意的是，職業經理人如果只是想表現自己，也只是把上面的技巧。
聰明如工具，卻沒有對下屬和團隊成員真誠的關懷，不久的將來就會嘗到甜頭。
不良後果。自古以來，中國人的修身之道就是“誠、正、修身、齊家、治國、平天下”
由內而外，所以真誠的意圖是成功運用組織技巧的關鍵。
第四個方面:專業風格。做人做事要有分寸，要像演員演的那樣，作為職業。
管理者也應該看起來像職業經理人。這個專業人士的長相體現在他的專業風格上。丹金特
當戴爾總裁格羅夫先生訪問中國時，聯想的高級主管說:“國際企業家就是不這樣。
同樣，無論是私下發言還是出席新聞發布會，都表現出專業人士的偉大風範。
範“贏得尊重不僅需要成功和財富，還需要專業的風格，這表現在主持會議上。
溝通、表達和個人管理。
第十條紀律:主持會議
彼得·德魯克說:“經理不是在做事，就是在開會。”雖然有點開玩笑，但也是
說明會議是組織中溝通信息、交換意見、形成決策的重要活動。自會議以來
因此，如何經常召開好會議是壹件重要的事情。有三種主要的會議類型。壹個是溝通。
交換意見和信息的討論會議，如生產和營銷協調會議。壹個是傳遞信息，釋放信息。
達到壹個會議，如記者招待會。另壹種是* * *知識型會議，產生* *知識和動力，比如。
比如每年的員工表彰會。不同類型的會議，不同的目的，不同的對象，會場布置，主要會議。
也有不同的持有方式。如何區分會議類型，會前準備，議題選擇，參加會議？
人員的確認，會場的布置，座位的安排，以及主持人如何控制現場和時間，如何召開會議。
討論記錄，如何處理爭議，如何引導發言，如何得出結論，會後如何跟進，未盡事宜。
協調等。，都是職業經理人應該具備的技能。
第十壹項紀律:溝通和表達
人類文明的進步與交流方式直接相關。孔子教三千弟子，建立儒學；馬可·博
羅去中國是為了把中國文化傳播到歐洲；唐僧玄奘到天竺取經，傳入佛教。這是早期人類。
傳達思想和文化的方式。印刷後，大量印刷書籍進壹步擴大了影響和傳播。
速度。現代電傳、電話、廣播、電視、傳真甚至互聯網的發明使得信息得以交流
達到全球化和即時性的程度。因此，信息傳播的質量和速度決定了文明進步的程度。
公司內部也是如此。善於溝通的組織，進步更快，預防問題的能力更高。
文化的統壹性很強。溝通方式可分為書面和口頭。運營計劃、準備等書面形式
遺忘記錄、工作記錄、調查報告、信函、廣告文案、電子郵件、產品說明書等。
演講、主持會議、采訪記者、培訓員工、銷售指導、采購議價、商務談判等語言表達。
行業談判等。另壹方面，可以說管理者的主要任務是不斷的溝通。所以培養
清晰、準確、有效的溝通表達能力是每個職業經理人必備的技能。表達技巧為主
在於對目的的確認，對接受者的理解，清晰的邏輯和修辭能力，以及語氣和肢體語言
還有表情的搭配。
第十二條紀律:個人管理
托爾斯泰說“人們常常想改變別人，卻很少有人願意改變自己”。彼得·聖吉的《第壹》
五大紀律從“自我超越”開始。孟子說“出了事，要自愧不如”，也是講反其道而行之。
拯救自己突破困境。作為職業經理人，妳應該有這種修養，願意從自己出發，不斷超越。
自我，突破自我，以身作則，成為下屬的榜樣。在體育領域，職業選手遠遠多於業余選手
玩家對自己的要求更高，不僅僅是為了贏得遊戲，更是壹種生活態度。個人管理
我們應該從時間管理開始。彼得·德魯克說過:“除非妳能很好地管理妳的時間，否則妳無法管理其他任何事情。”
事”。事實也是如此。完成人生的每壹件事，都需要或長或短的時間，但都需要很長的時間。
時間是最公平的東西。每個人壹天只有24小時。因此，人生的成敗，表現的好壞，公
公司的興衰是由每個管理者每天的工作時間決定的。當妳這樣做的時候，妳做不到
其他的事情，所以如何有效利用時間是個人管理的首要任務。其次是終身學習，有
德德魯克說:“在未來，企業學習將取代經驗，成為壹個組織中最重要的事情，尤其是...
系統學習”。
管理者如果不在半年內學到新的東西，就有被淘汰的危險。當然，這種情況
在中國沒那麽嚴重，但這是壹種趨勢。另壹個重要的個人管理主題是保持健康。
健康和活力。耐克公司經理人應該具備的公司高管的40種特質，第壹種
就是健康。工作壓力大，生活壓力大，飲食不正常，運動不足，都會破壞管理者寶貴的健康。
康。現代人的慢性病不是壹朝壹夕形成的。而壹旦妳有了這些問題，幾乎這輩子。
都會受制於它。
最後壹項需要個人管理的是情商，所謂情商:如何保持愉快的心情，比如
如何保持高昂的士氣，如何激勵自己，不受外界環境的幹擾和影響。職業經理人
人能做好個人管理，才能保證在漫長的人生旅途中，無論發生什麽，都能保持下去。
最好的情況。
主持會議、溝通、個人管理是最能展現職業經理人內功的技能，也是制勝之道。
尊重是幸福生活的主要保證。盡早練好這些功夫，對以後的發展肯定有很大的影響。
很有幫助。
也許妳會疑惑，這些12的技能，去哪裏找職業經理人？是的，目前。
中國企業面臨的問題是缺乏訓練有素的職業經理人。今天，我們可以說改革開放才20年。
2000年的時候時間太短，人才不足，但是國際競爭因為合理的原因無法避免。所以我
我們應該迅速迎頭趕上，以巨大的信心和勇氣，迅速為自己和國家儲備應對的人才。
跨世紀的產業競爭。
培養壹流的職業經理人，首先是發自內心深處的決心和承諾(無論是公司還是個人)
需要)；二是對管理有很高的興趣和學習熱情；三是接受高級的系統訓練；
第四，建立支持系統(如書籍、雜誌、研討會、經驗傳承)；第五是實際操作，通過
通過實踐深入了解所學，通過實踐修正升華學習的理論。
我們今天需要的是管理層的覺醒。下壹個世紀，世界的焦點將是經濟，而經濟的實體將是企業。
業，企業的成敗在於管理，管理的成效取決於職業經理人的自我修養水平。