打電話的禮儀業務員打電話第壹步:電話？溫暖？
以前業務員可能第壹次和客戶通電話就談合作，這是很不合適的。當客戶剛接到壹個陌生電話，尤其是壹個陌生公司業務員的電話，妳說他會有什麽反應？當然，他不肯給妳見面的機會，更別說談合作了。所以呢？七步法？最重要的壹招是能忍。
客戶的態度很冷漠，所以我們需要讓關系升溫。我們第壹次給客戶打電話的目的是留下印象，而不是立即建立聯系。所以妳可以這樣打電話:
？王老板妳好！我是* * *公司的！我姓x，我叫XX！我剛來這個市場，先給妳打了電話。聽說妳對這壹行挺有經驗的，以後要多多指教！？
第壹次說話不要超過壹分鐘，也不要邀請任何人，以免給客戶反感的感覺。
業務員打電話第二步:電話？又暖了？
第二個電話是在第壹個電話三天後打的，電話內容是:x老板！妳好！我是* * *公司的XXX！我前幾天給妳打電話了！妳在忙什麽？總之，我這兩天的第二個電話，重點應該是和對方溝通最近兩天的行蹤，能適當透露壹下最近兩天的情況嗎？客戶訂單和退貨？等待積極的暗示。當然，第二次，還是堅決不邀請，時間可以超過壹分鐘，但不能超過兩分鐘。
業務員打電話第三步:電話？三暖？
第三次通話還是暖暖的，時間間隔、內容、通話時間都和第二步差不多。
銷售員打電話第四步:電話邀請
在最後三個電話之後？三暖？其實很有可能壹些不耐煩的客戶已經開始對我們沒有邀請他見面感到困惑和焦慮，那麽這個時候邀請的成功率會更大。第三個電話兩天後，妳可以這樣來:
？王老板，妳在忙什麽？我是XX，來自* * *公司！？(小小的問候)對了，我正要告訴妳。我明天要去見壹個客戶，離妳不遠。如果妳在家，我就去那裏！妳看，跟妳談了那麽多次，我都沒來看妳。是我的錯！
通常，妳會邀請成功。當然，如果妳恰好不在，也可以走下坡路:好吧！我還擔心時間太緊呢！後天我約妳出去！？
銷售員稱之為第五步:面對面交流，而不是談論妳的產品和公司。
第五步，妳第壹次見這個客戶。記住不要急於推銷我們的產品，或者開始尋求合作。心急吃不了熱豆腐。這壹步的主要任務是讓他對妳建立壹個全面直觀的認識，同時對他的情況有壹個基本的了解。第壹次去，40分鐘內就能借到。生意忙？離開的理由。
推銷員電話第六步:談論我們的產品和公司，而不是合作。
根據妳之前對他分布的了解，第二次拜訪他的時候，可以嗎？沒有效用？我們只從學術角度談我們的產品，但妳說的產品壹定是他現有產品線中最弱的，也是我們最容易切入的。此時，即使對方提出合作，妳也不能當場說合作條件是什麽，壹定要說出來，回去學習後盡快回復。
業務員電話技巧1，認電話？開放？、?社會性？
打個電話就相當於在所有人面前見面。因此，妳必須註意？信息泄露？問題。比如對方打電話給A，B接電話，B問A？妳想回答嗎？a說沒有，這個時候？耳語？如果被對方偷聽，會引起各種誤會。再比如用公用電話給對方打電話，說:我還在XX路上，趕不上約定的見面時間。很抱歉，這時，壹輛無線電車剛好經過，並大聲宣布:我們是YY縣交通隊，前方發生車禍。請妳繞道好嗎？因為麥克風沒蓋，這些聲音被對方聽到，也會產生誤會。
2.註意？時機？
在清晨或午夜打電話給對方通常是不受歡迎的。比如早上8點到10點這段時間(尤其是周壹)是上班族最忙的時候，所以打電話的時候最好錯開這個時間段。所以，有必要了解對方嗎？妳什麽時候有空？，以免引起對方的困擾或反感。在壹些商業專家的工作簿上，有這樣的記載:？某公司經理:周壹:9: 00到11: 00(部門負責人會匯報)；周三:10至12(小組會議)。？
3.註意自己的聲音和心態。
電話只靠聲音傳遞信息，所以第壹句話，語調和語氣很重要。如果妳不真誠，對方聽得出來。當妳接到電話時，妳應該認真聽並記下要點。聽的時候不要做其他工作。
4.通話以簡潔為主。
每句話要有適當的間隔，主旨要明確。不要拖泥帶水，不要說了半天沒有說到核心。養成打電話前寫下要點的習慣，這種情況就不會發生了。
5.避開打電話的高峰時間。
如果在對方公司最忙的時候給對方打電話，往往會是因為？在電話裏？而且不會說話。所以，必須有壹套避開電話高峰時段。壹般來說，公司的高峰期是這樣的:下班後壹兩個小時內，午休後壹兩個小時內，下班時間。反正打通了別忘了說點什麽；？很抱歉在妳工作忙的時候打擾妳。
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