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中國服裝管理咨詢存在的問題

經過近四五年的發展,中國的服裝管理咨詢行業已經初步達到了壹定的規模和水平。中國研究院、中紡時尚等本土咨詢機構在國內服裝企業中已有壹定知名度,也服務過壹些國外服裝品牌。以聯合時代、歐洲時尚為代表的具有國際背景的咨詢公司,在國外擁有眾多知名的國際時尚品牌客戶,如伊夫聖羅蘭、CHANELl LAGERFELD、GUCCI、NIKE、SWATCH、LA PERLA、PRINTEMPS等。

毋庸諱言,中國的服裝管理咨詢行業也存在壹些不適應行業快速發展的問題。本文將從管理咨詢主體、管理咨詢客體和管理咨詢環境三個方面進行分析。

(壹)管理咨詢的主體——服裝管理咨詢機構存在的問題

1.服裝業缺少有經驗的顧問。

服裝管理咨詢行業屬於“智力服務行業”,制約我國服裝管理咨詢行業的最大瓶頸因素是人才問題。當然,壹些服裝咨詢機構,尤其是資深顧問的素質是高的。他們有深厚的理論基礎和多年服裝行業積累的豐富實踐經驗。這些人完成的咨詢項目質量高、效率高、可操作性強,得到了服裝企業的認可和好評。但不可否認的是,也有壹些服裝咨詢機構整體素質不高,缺乏理論知識和實踐經驗。

事實上,很多服裝管理顧問在理論上缺乏系統性,無法從理論高度理解和分析服裝企業當前存在的問題,無法挖掘各種管理現象和問題之間的內在聯系,無法從理論高度給出前瞻性的戰略規劃。結果他們的咨詢方案往往流於表面,膚淺,像個點子大王。另壹方面,相當壹部分咨詢顧問缺乏服裝企業的實際管理經驗,不了解服裝企業的現實,使得本應很有操作性的咨詢方案變得教條化。管理知識雖然具有普適性,但如果忽視行業個性,這種普適性知識往往會脫離服裝企業的實際。因此,服裝管理咨詢師在管理咨詢工作的每壹個環節,都必須通過不斷的學習來補充自己,提高自己原有的經驗,用理論思考,用經驗解決問題。

2.服裝管理咨詢行業整體服務水平和客戶水平不高。

目前中國服裝管理咨詢行業整體服務水平不是很高。除了有國際背景的公司,大部分咨詢公司的客戶主要是中小型服裝企業,業務領域主要集中在營銷培訓、品牌培育、產品代理等初級咨詢服務,較少涉及企業戰略、信息決策、長期解決方案等更高層次的咨詢服務,更沒有作為“洋咨詢”巨頭整體參與服裝企業的運營。

另壹方面,雖然有國際背景的咨詢公司普遍服務過國際時尚品牌,但大多數咨詢公司並不了解國際服裝企業的運營,也沒有參與和執行過這些運營。問題的發現來自於比較。對於這些咨詢公司來說,他們的工作經驗主要來源於國內很多小的服裝企業或者其他行業,他們比不上國際上最成功的服裝品牌。所以給國內服裝企業做管理咨詢,很難取其精華,去其糟粕。所以整體服務水平和客戶水平都不高,這是壹個比較嚴重的問題。

3.有些公司缺乏自律和職業道德。

壹些服裝管理咨詢公司不註重自身的提升和經驗積累,而是通過宣傳和炒作來捏造業績。其實,無論做多少花哨的宣傳,最關鍵的問題還是能為服裝企業提供什麽樣的服務和幫助。如果沒有實力為企業提供有價值的咨詢服務,那麽這種宣傳和炒作只能帶來短期利潤。

有些咨詢公司專門負責為服裝企業提供戰略、產品策劃、市場營銷、內部管理等服務。,這是對企業的不負責任。沒有人是完美的,因此很難想象壹個顧問可以處理管理咨詢的所有方面。應采用更加國際化的管理咨詢流程,以確保所有方面都有專業領域的經驗豐富的顧問參與。還有壹些咨詢公司為了爭取合同,會對服裝企業做出不負責任的誇大承諾。這不僅違背了管理咨詢作為知識密集型行業和管理作為軟科學的規律,也使服裝企業對管理咨詢產生了不切實際的期望甚至幻想,損害了咨詢公司的形象和聲譽。

(二)管理咨詢的對象——服裝企業存在的問題

1.服裝企業對管理咨詢缺乏了解。

我國很多服裝企業起步較低,管理者素質也有欠缺,這是不爭的事實,也造成相當壹部分服裝企業對管理咨詢的認識不足。大部分服裝企業對管理咨詢能為服裝企業解決什麽問題,如何解決這些問題不是很了解。他們不知道自己需要咨詢什麽,也不知道選擇哪家公司提供咨詢服務。

當然,隨著市場的變化,服裝企業越來越意識到營銷策略的推動作用。現在很多服裝企業都認為學習可以提升自己,對企業再造和可持續發展非常重要。很多管理者也意識到,服裝企業運營中遇到的很多問題確實需要外腦的幫助來解決。這是壹個好的趨勢。

2.服裝企業對管理咨詢期望過高。

管理咨詢不可能有立竿見影的效果,因為它需要壹個推廣、接受、實施和內部團隊合作的過程,需要產品、團隊、品牌、技術、市場、資本等多種因素的互動。管理咨詢不同於服裝的生產,可以通過努力縮短時間,管理咨詢必須通過實踐的檢驗來證明其有效性。

但是,相當壹部分服裝企業對管理咨詢的期望值過高,使得管理咨詢的作用成為神話,期望管理咨詢立刻解決企業的所有問題,這就容易導致合作後產生壹定的失落感。

3.服裝企業自身的資源和素質缺陷影響了管理咨詢的效果。

客觀來說,國內服裝行業在時尚、產業鏈、管理、運營模式等方面與國外差距較大,這需要服裝相關行業的完善,而不僅僅是咨詢行業。辯證唯物主義告訴我們,決定事物本質變化的是內在因素而不是外在因素,外在因素只能起影響作用。咨詢公司是服裝企業的外腦,是決定服裝企業成長和完善的外因。它只是盡力用自己的知識、經驗和管理運作模式幫助企業。事實上,咨詢方案能否達到預期效果,不僅取決於方案本身的優劣,還取決於努力程度、領導指揮能力、方案執行程度等因素。大部分服裝管理咨詢公司都有這種經歷。管理者素質越高、規模越大、越成熟的服裝企業,咨詢公司與其合作的成功率越高。

(三)管理咨詢環境——市場體系中的問題

缺乏相應的法律和制度來規範行業的管理是我國管理咨詢業市場體系的最大問題,服裝管理咨詢業也不例外。目前我國還沒有壹部完整的咨詢法,壹些咨詢活動只能通過經濟合同來約束。但是,由於管理咨詢具有明顯的軟科學特征,在實踐中對壹些術語的內容進行驗證是非常困難的。

咨詢行業準入門檻低,我國現行的公示制度和信用評估體系存在壹定的不對稱性,而外部約束少,懲罰成本很低,導致國內咨詢公司快速擴張,進而導致咨詢行業惡性競爭。其直接後果就是咨詢質量下降,企業對咨詢的不信任。在整個服裝行業蓬勃發展,企業資金相對充裕的時候,這種有壹定水分的咨詢是可以被企業接受的;而服裝企業在收縮期,首先可能砍掉的就是咨詢。而國內服裝咨詢行業的冬天可能會在行業的自我擴張中提前到來。