準確定位自己，積極樹立自己的公信力。
從兩個角度考慮問題:壹是從高層管理者的角度思考行業競爭和公司運營，二是從專業細致的角度思考文檔、報表、接口等數據處理。當妳在這些問題上充分展現了自己的專業水準，發揮了自己的作用，妳的名聲自然就建立起來了。
2.建立客戶信心
每次和客戶見面都要做好充分的準備，表現出足夠的敏捷和熱情。
主動與客戶溝通，對樹立信心很有幫助。同時，在項目之初設定壹些簡單的目標，然後及時高效的完成，可以讓客戶更快的信任妳。
在項目前期建立信心的壹個非常有效的方法就是“速戰速決”——達到壹定的效果或者提供超價值的價值。
3.為客戶增加價值。
努力超越客戶的期望，為客戶增加價值。
比如和客戶的項目經理壹起完成項目計劃的時候，順便幫助他更深入的了解項目；或者，培訓時提供壹些行業參考資料。
4.有效管理時間
時間是公司的商品，是ERP實施顧問的財產。時間也是世界上最稀缺的資源，所以必須有效管理。
這就需要兩個最重要的技巧:①確定工作的優先級，然後按照既定的優先級工作；(2)為當前既定的工作分配足夠的時間；
5.激發顧客思考
多讀多問，啟發客戶自己思考。談了這麽久，寫了這麽長的文件，客戶充耳不聞，什麽也沒看見。為什麽？在客戶沒有註意到問題，動腦子思考的情況下，很難做到“填鴨”。如果妳先詢問客戶的意見，了解他們對這個問題的看法，妳可以做得更好。不要急著告訴他“正確答案”。當客戶真正開始思考的時候，他們會追著妳要答案。
6.鼓勵想法的表達。
當人們開始冥想時，妳要考慮反饋的問題。如何知道自己對問題的看法？要知道，並不是每個人都願意冒著“愚蠢”和“不切實際”的風險來分享自己的觀點。
還是要提問。通過以“是什麽”和“如何”開頭的開放式問題來拓展客戶的思維，然後用方向性問題來鎖定“是否”的答案，來測試客戶對開放式問題所引導的信息的理解。
註意，提問壹定要真誠，只要回答了就要感恩。壹旦不經意間對答案表現出輕視，就相當於堵住了客戶的嘴。另壹個值得註意的技巧是，無論答案如何，妳的沈默都可以鼓勵客戶繼續深入談論這個話題。
7、把握建議方式
在給客戶提建議的時候，壹定要用恰當的方式，不要讓客戶覺得妳傲慢或者多管閑事。方法是否得當，將決定ERP項目在這個環節的效果(至少是效率)。以下建議可能對妳有所幫助:
“在展示相關建議之前，得到對方的反饋是非常有價值的。在這種情況下，妳可以用壹種不是承諾的方式來表達這個提議:例如，“我們決定的壹個提議是...或者，“在另壹個客戶的項目中，我們提出了這個建議……”。與他人討論妳的想法也會提供有用的信息，這些信息可以幫助妳整理或修改妳的建議。”
註意“在壹個組織中，很多人都有說“不”的權利。雖然他們中的壹些人沒有實權，但他們可以阻止局勢的進展。所以，請記住，妳不僅要說服那些能讓事情發生的人，也要說服那些能拒絕建議的人。”
8.用經驗說話
在ERP項目實施過程中，實施顧問與客戶之間可能會有相當多的問題無法“壹拍即合”。客戶可能對時間表、人員安排、培訓方法、編碼系統等有疑問。最好的解惑方法就是用經驗說話，讓客戶知道對於這個行業和規模的常規軟件和企業，什麽才是最好的方法。
註意妳和客戶的實力對比:妳的建議已經被(很多)事實所證明，而客戶的想法——只是壹個想法！
“妳心裏必須清楚，ERP對客戶來說是壹個全新的領域，客戶在面對如此昂貴且有風險的計劃實施時，希望得到某種保障。讓客戶知道妳的提議在其他客戶的計劃中得到了很好的實施，可以增加提議的分量。"
9.積極宣傳好消息
妳聽說過“好事不出門，壞事傳千裏”嗎？方法9和10就是為了解決這個問題。
每壹條成功的消息不僅僅負責“告知”和“慶祝”。妳必須通過它來堅定大家的信心，讓每壹個好消息都成為下壹階段任務的動力和號角。如何讓好消息傳千裏？當然可以通過正式會議、階段進度檢查、項目簡報等方式傳達。，但在與ERP項目組成員或企業中其他有影響力的員工聊天時，也可以說“隨便”。
實施顧問應仔細規劃信息傳遞的方式，以確保通過各種渠道對“進度如何”、“效果如何”等類似問題給出滿意的答案。在這壹點上，顧問和客戶的項目團隊的利益是完全壹致的。客戶也希望同事知道、理解並相信項目進展順利。希望大家認為項目組做的是有意義、有成果的事情。
10，積極應對壞消息
當不好的事情不可避免地發生時，實施顧問要做的第壹件事就是分析問題的重要性。如果能通過自己的努力彌補，最好不要打擾客戶，俗話說“悄悄進村，不要出手”，以免打擊ERP項目支持者的信心。
如果問題沒有那麽簡單，那麽“最好在問題變成危機之前告訴客戶。”最理想的情況是親自與客戶見面，並清楚地陳述所有相關問題，提出妳的解決方案。"
壹般來說，無論客戶如何抱怨，ERP項目組的成員都會盡力減少與妳的影響，取得其他同事的信任。
所以壞消息的暗示是基於重要性的判斷。小問題擋住消息，不要讓它發展成壞消息。不應阻止的消息應在項目團隊內部充分溝通，以將影響降至最低。
11，快速解決問題
無論是實施顧問還是客戶，在對ERP的理解、項目進度和資源調度、個人性格和工作習慣、相互信任和工作配合等方面，都不可避免地存在壹些偏差。畢竟人無完人，事物也不是壹成不變的。
壹旦項目和項目團隊出現偏差，就要積極處理問題，這是考驗專家的關鍵標準之壹，也是處理客戶關系的關鍵方式之壹。
有些專家(大多是沒有經驗的顧問)不願意承認有他們解決不了的問題，但最好在問題惡化成危機之前承認，並向客戶或公司其他人尋求幫助。