第三季度物業工作總結(壹)尊敬的董事長先生、集團領導、各位同事:
大家早上好！在這舉國歡慶、繁榮昌盛的日子裏；在這快樂幸福的日子裏，物業管理公司在集團領導的極大關懷和鼓勵下；在房地產公司和其他部門的大力支持和配合下；在物業管理公司，工作人員不斷開拓創新，努力工作，圓滿完成了xx年第三季度的工作。
本季度，物業管理公司在以下幾個方面做了大量工作:
第壹個方面:堅定不移地做好物業品牌建設。
1.xx月，物業管理公司為開展德信花園“三創”工作，對小區內的流動水景進行了壹次徹底的清理。徹底沖洗小區道路；對社區樹種進行掛牌公示；徹底清掃小區花園，增設羽毛球場、健身娛樂設施和休閑設施。這壹系列的努力，不僅讓物業公司再次獲得了“市政花園式小區”的榮譽，也贏得了廣大業主的壹致好評。
2.xx年10月，物業管理公司在德信花園舉辦了首屆“我情書”業主征文大賽。本次比賽贏得了廣大業主的熱情參與，大家紛紛前來投稿，用語言表達對物業管理公司的喜愛、贊美、祝福和認可。這次活動進壹步拉近了物業管理公司和業主之間的距離，進壹步促進了小區的精神文明建設。
3.xx年X月，物業管理公司更新了德信花園小區宣傳欄的內容，向業主宣傳了壹些有益於業主健康的知識和其他科普知識，不僅讓業主收獲了知識，也讓業主感受到了來自物業管理公司無微不至的關懷！
第二個方面:與時俱進，創新管理理念。
為了發展壯大，物業公司必須改革、創新、奮進。xx年X月，物業管理公司實施制度創新，自主改革，先後實施了周檢制、部門周例會制、員工日總結制等壹系列改革措施，旨在及時發現問題；及時解決問題；及時總結問題，端正員工服務態度，提高員工主動服務意識，讓壹些潛在問題徹底消除在萌芽狀態。最近員工的思想覺悟和服務意識比以前有了很大的提高，這是改革創新的結果。
第三個方面:加強平安時期的財產風險防範。
首先，物業管理公司多次檢查消防設施和設備，防止火災事故的發生。在檢查過程中，還發現壹些設備出了故障。物業管理公司及時向有關部門反映情況並監督整改，使工程承包商妥善處理保修期內的壹些問題，減少因超過保修期而給集團帶來的不必要的維修費用。
第二，開展節日安全檢查。通過檢查告知業主和使用人寫字樓和門面存在的安全隱患，讓他們提高警惕，做好自己的安全防範，* * *維護小區安全，* * *構建和諧社會。通過檢查，第壹時間有效處理小區自身存在的安全隱患，確保物業安全管理的有效開展。
三、對發電機組、加壓供水設備、住宅照明進行徹底檢查；清理計算機房；對設施、設備、線路進行標識，使小區內設備始終處於良好狀態，使工程維修真正做到“三幹凈、四不漏、五完好”，從而延緩
設施設備使用壽命長，降低物業維護成本和物業資產折舊成本。
第四個方面:全心全意工作，全心全意為業主服務。
本季度物業管理公司處理業主保修98起，房屋滲水23起，下水道堵塞11起，化糞池清理2次，電子門系統集中維修2次，防打架2次，盜竊1次。此外，物業管理公司也加大了收費力度，經理和副經理帶頭收費，確保每月目標任務的按時完成。
雖然，與過去相比，物業管理公司有了壹些進步，但物業管理公司要想成為集團，就要讓集團滿意；讓車主認可；讓員工驕傲的企業還很遠，還有很多不足的地方，需要學習的地方太多。目前物業管理公司主要存在三個問題:1，專業知識不足，主動意識不足，風險防範不足。物業管理公司將進壹步完善自身，彌補不足，不斷提高管理服務水平。
第三季度物業工作總結(二)* * *第三季度，a物業公司緊緊圍繞上級公司的總體部署，以“三基”建設為契機，不斷銳意改革，實現了管理工作的跨越式發展，積極規範內部管理，狠抓安全服務，按照上級指示，紮實開展各項工作，保持了健康、穩定、和諧發展的良好局面。
第壹、三季度主要工作
(壹)做好“三基”工作，夯實企業發展基礎。
a物業公司根據上級公司的工作安排和要求，把“三基”工作作為構建和諧企業的戰略任務，以“三基”工作為總抓手，準確查找問題，明確解決方案，狠抓落實，提高人員素質，加強作風建設，確保隊伍穩定和諧，確保公司持續科學發展。第三季度，圍繞“提高人的基本素質”，大力開展“三基”工作，突出團隊精神教育；突出員工素質的提高；突出宣傳黨建思想政治工作。壹是認真貫徹學習集團公司領導幹部會議精神，成立了三基工作領導小組，成立了基層建設、基礎工作、基礎素質三個推進小組。在綜合分析公司物業服務現狀的基礎上，制定了詳細的三基工作實施方案和總體安排推進時間表。二是基層深入開展三基工作“學精神、找差距、定措施、上水平”活動。黨支部號召觀看“三基”建設主題宣傳片，部門組織員工認真學習。
用近壹個月的時間找差距，深挖分析問題，在全公司自下而上提出解決方案。三是組織召開“三基”工作專題會議，領導小組深入基層現場，開展以“職責明確、制度完善、管理有序、訓練有素、工作高效、監督有力”為主線的崗位責任制檢查活動，摸清基層現狀，幫助解決問題。第四，公司倡導和鼓勵發展有特色的先進做法。對內，形成每周工作例會制度，及時傳達上級指示精神；檔案分類管理，有兼職檔案員進行維護；重新審視崗位職責和工作內容，補充完善制度規範；管理者分析工作重點和難點，梳理基礎管理的癥結；表彰和宣傳基層工作中湧現出的優秀人物和典型事跡，等等。公司集中梳理“三基”工作亮點，以案例回顧的方式將基層的好經驗在全公司傳播。五是加強基層班組建設，深入開展“五型五好班組”活動，引導員工“實踐學習，榜樣引領”，直觀了解可視化管理在生產安全中的應用，有效推進公司HSE管理體系。組織部分管理骨幹到某地參觀學習，學習極具借鑒意義的安全經驗分享，學習標準化的崗位操作流程，觀摩先進的生產操作流程，達到快速提升技能的目的。豐富多彩的學習培訓活動為員工提供了更多的學習機會，增強了他們尋找差距的自覺性，在學習經驗的同時明確了未來工作的方向。
(二)做細監督檢查活動，提高服務管理水平。
為強化員工的責任意識，提升整體服務質量，第三季度，公司加大檢查力度，對在崗人員、禮儀規範、內務管理、操作流程、職責落實等進行嚴格監管，確保服務標準規範統壹。壹是通過“聽、查、看、說、問”的方式，監督檢查各物業現場員工的實際工作情況。“聽”即聽取各崗位員工的日常工作內容和建議；“查”就是檢查各物業的現場制度規範是否完善，檔案記錄是否齊全，服務行為是否規範，工作質量是否達標；“看”就是檢查工作環境、員工精神面貌、工作狀態，保證屋子幹凈整潔，工作熱情高；“講”就是對現場負責人提出統壹的標準管理要求，定期進行實際的崗位技能培訓，講解崗位配置、具體職責、分工、安全註意事項等。對於基層員工；“問”就是對員工的崗位職責和工作技能進行檢查和詢問，了解員工的認識，調整完善制度規範，逐步形成“用制度管權、按制度辦事、用制度管人”的有效機制，構建內容科學、程序嚴密、設施完備、使用有效的制度體系，提高業務水平。二是公司在周末、節假日不定期組織對值班安保工作的聯合抽查，提高了安保工作的積極性，實現了“人人值班，各崗有職”的良性工作體系。通過監督檢查，及時發現存在的問題，梳理工作流程，杜絕了工作環境“臟、亂、差”、崗位輪崗值班時間不明確、記錄填寫不規範、制度不完善等現象。通過督導、談話、溝通等方式培養員工的工作自覺性和主動性，提高工作效率和員工的綜合素質，保證服務質量。
(三)做好消防安全管理，確保企業穩定運行。
第三季度，以“提高員工安全素質，強化安全意識”為切入點，以安全教育為重點，紮實開展多種形式的安全服務宣傳教育。壹是加大宣傳教育和培訓力度。各部門召開安全會議，普及消防安全知識，認真執行消防安全法律法規和安全操作規程，增強消防安全意識和自防自救能力。部門負責人認真分析員工的思想動態，發揚“時刻關註消防安全”的管理理念，結合自身工作實際，開展鼓勵動員、表彰激勵、交流談心等不同形式的安全思想教育，促進企業安全文化的融合。二是做好消防安全檢查。加強對提供安保服務的辦公樓、機房、倉庫、食堂等重點部位的用火、用電、消防設備、消防通道的安全檢查，加大重點環節火災隱患排查力度，將火災隱患消滅在萌芽狀態。三是做好隱患排查治理工作。每月進行壹次消防設備設施、消防器材、車輛、電路的隱患排查。當發現問題時，將采取有效措施進行整改，以確保日常工作的順利進行。第四，定期組織各種形式的安全監督檢查和專項檢查。各部門定期組織聯合安全檢查，對重點難點進行自查和抽查。結合三季度強降水天氣、高溫天氣、臺風等氣候災害，強化防範措施，重視節假日期間巡查工作的持續開展。五是建立安全整改長效機制。實施“調查、整改、探索”模式，不斷改進和完善安全管理體系，確保企業健康穩定發展。
(D)加強學習和培訓，提高人員的綜合能力。
第三季度采取多種培訓形式，為企業營造濃厚的學習氛圍。壹是註重加強員工的在職教育，采取公司級集中培訓和部門級自選學習相結合的方式，把學習作為關鍵環節。公司繼續分批組織新員工參加崗前培訓，努力提高整體素質。部門堅持每周技能培訓和在崗培訓活動，堅持學習“五有”，即學習時間、閱讀材料、學習紀律、學習經驗和討論記錄，通過學習逐步提高隊伍素質。二是合理利用培訓經費，制定計劃，為有提升空間的員工提供出國學習和實踐的機會。9月中旬，工程部派兩名員工到北京參加智能建築弱電系統集成商課程，以提高他們的專業技能。三是註重管理人員的素質教育和培訓，提高決策和管理水平。積極響應上級公司號召，組織骨幹人員參加油田公司HSE體系推廣業務培訓和EAP培訓大講堂，提高管理人員的專業能力和心理素質。通過培訓實踐，公司不斷加強培訓機構建設，整合行業培訓資源，優化培訓師資隊伍，創新培訓手段和方法，提升人員綜合能力。
(5)第三節加強項目管理確保設備設施安全運行。工程師準確把握季節變化、任務增加的關鍵時間節點，加強設備設施維護。壹是每月定期或不定期對公司所轄辦公樓進行消防、空調、給排水、供電等系統運行隱患檢查，並增加檢查頻次，對破損、故障、安全漏洞等現象進行監督，及時處理。跟蹤監控重點部位的檢查和高風險設備設施的監控，詳細填寫設備運行記錄、檢查記錄等檔案。二是組織人員對機房、設備間、安全通道、屋頂等部位進行徹底清掃，嚴禁存放易燃易爆物品；對水鍋爐及設備用房的負責人進行崗位設置，落實安全責任。三是加強對外包單位施工的監管，嚴禁違規操作。四是加強基礎數據管理，分類放置檢維修檔案，完善項目運行管理流程和制度。
二、存在的問題
第三季度，通過我們的積極努力，取得了壹些成績，但我們也清醒地認識到，在公司快速發展的同時，也暴露出壹些問題和不足，主要表現在以下幾個方面:
(壹)精細化管理能力不強
管理者對精細化管理理念和工作方法缺乏深刻理解，精細化管理理念不夠強。有些工作的精準度不高，分工不明確，工作措施不夠具體，工作方法比較單壹，有些工作還屬於粗放型管理模式。
(二)思維局限，缺乏創新精神
工作中過於穩定，缺乏改革勇氣，缺乏創新精神，只滿足於“天天不邁開步子，年年不出大成績”的想法。
(三)高素質人才儲備不足
近年來，高素質人才短缺已成為企業大步前進的壹大難題。造成這壹問題的主要原因是在職人員基礎知識水平不高，工作能力有限，因此引進和培養高層次復合型人才成為公司發展的瓶頸。
(四)企業發展的難度加大。
目前深度分析物業行業市場，拓展業務發展的形勢非常嚴峻，拓展的空間越來越小。我們應該勇敢地面對困難，積極應對挑戰，開發更多符合市場需求的物業服務。在宏觀形勢下，這成為企業分散經營風險、生存下去的必由之路。
第三季度物業工作總結(三)第三季度，我XX物業管理公司按照黨中央和管理中心的統壹部署，結合公司實際，以“抓學習、深化精細管理年”、“爭五杯、促和諧、建勝利大本營”、“為民服務、創先爭優”等活動為主線，將生產經營與各項活動有機結合，各項工作有序深入開展。工作總結如下:
壹、主要生產經營條件
1，維修服務。第三季度電話報修292個，電路65個，管道28個，公共部位144，樓門25個，疏通下水道30個。
2.社區綠化。* * *新栽苗木500余株，修剪綠籬65438+10萬延米，行道樹300余株，小區全苗噴農藥6次，放飛馬蜂600余只。美國白蛾防治效果明顯，共鋤地綠地4萬多平方米，移栽苗木500多株。認真做好雨季綠地排水、雨後除草、鋤地保土等日常綠化養護工作。
3.社區衛生和清潔。做好小區維修改造施工現場及周邊環境清理工作，定期對公廁、垃圾點噴灑農藥，全面清理衛生死角50余處，做好秋葉清理工作，清理外運生活垃圾1.600余立方米，更換蓋板60余塊。
4.社區安全。加強門衛車輛和夜間出入人員管理，加大日常巡邏力度，繼續創建“零事件社區”，趕走傳銷、廣告、收廢品等閑散人員100余人次，控制小區內車輛亂停亂放100余次。經過占道經營現象，安泰市場環境維護良好。
5.安全和設備管理。
落實具體措施，抓好各項主題活動的開展，認真開展雨季八項註意事項安全教育，成立應急隊伍，落實專用物資，定期對電路、車輛進行檢查，做好今年的防洪排澇工作，確保小區安全。
二、具體工作措施
壹是管理工作突出“省審”。公司成立了以主要領導為組長，生產辦為主導，兩個物業站為主體，治安、綜治人員為夥伴的活動領導小組，共同做好籌備工作。由公司三個辦公室組成的檢查組逐壹深入基層，本著解決問題、處理問題的原則，嚴格檢查兩個物業站的省級文明社區復查材料，督促並配合物業站進行整改完善。
二是環境衛生有所改善。為了加強社區衛生的規範化管理，環衛人員堅持壹日三清理，監督員經常巡查檢查，發現問題嚴懲不貸。大力開展“十亂”治理工作，組織人員清理樓道上的雜物和雨水、樓外堆放的磚塊和碎石、小區行道樹上懸掛的塑料袋。
第三，安全管理突出安全教育。(1)積極開展雨季八防安全教育，結合防汛排水工作的總體部署，確保防汛排水應急隊伍的通訊暢通，在指定地點存放防汛排水應急物資並專人管理，組織防汛排水應急演練，徹底杜絕小區內澇，確保小區居民安全。(2)認真開展夏季安全教育，禁止員工子女節假日在危險水域遊泳，嚴格執行錯時工作制，按時向基層壹線職工發放防暑降溫慰問品，做好夏季安全生產工作。(3)做好暑期車班的安全教育工作，嚴格遵守勞動紀律，認真做好暑期車輛的維護工作，嚴禁酒駕等違法現象的發生，順利迎接管理局的場地車輛年檢，同時認真做好私家車的安全教育工作，做好開學前提醒外來務工人員的女兒往返的工作。(4)按時向領導幹部傳達。
全承包記錄，宣傳承包商管理規定、安全事故管理辦法等上級文件，順利迎接局設備年檢和HSE檢查，對檢查反饋的問題及時整改。⑤認真準備第86次崗位責任制檢查。組織相關人員深入基層單位和班組，幫助基層單位查找問題和隱患。公司全體員工的安全意識進壹步增強，安全操作技能進壹步提高，安康文化建設進壹步加強。
四是綠化工作突出病蟲害防治。我們采取積極行動，通過放飛周咬峰、人工修剪、噴灑生物制劑等方法，加強病蟲害防治。各地區結合綠化管理實際，將防治工作責任落實到基層班組和個人，要求每棵樹都要認真檢查，預防性施藥，做到防治目標明確、責任明確、措施得當，病蟲害工作取得明顯成效。我們組織了兩家物業站和綠化技術人員對花池苗進行了從平面到立體的修剪，多樣美觀的造型贏得了居民的壹致好評。
五是綜治工作突出專項整治。以“查漏補缺、抓防控、群防群控、保安全”為主題，以創建“零事故”社區為目標，重點加強居民區、外來務工人員、安全消防等治安管理，開展市場秩序、小區車輛亂停亂放等現象專項整治工作。在居民區治安防範方面，充分發揮“五位壹體”和“百戶治安防範”作用，實行劃片承包，指派專人定期檢查居民區各類消防、道路照明、排汙、排水等設備，確保居民區不發生交通事故、重大火災和刑事案件。治安巡邏采取監控與巡邏相結合的方式，加強重點時段、重點部位的巡邏密度，堅持每晚在小區用小喇叭提醒居民“防火、防盜、用氣安全”，確保了小區的安全穩定。
第六，維修服務突出質量提升。我們認真落實承諾服務制度，以居民滿意不滿意作為工作衡量標準，全力打造440小時便民服務圈，要求
居民的服務需求必須在壹刻鐘內得到答復。大力加強440調度員素質培訓，從專業技能、知識素養、禮儀服務等方面加大自助培訓。要求440調度員24小時內註重理論知識的實踐，提高工作技能和協調溝通能力，休息時間多看書，提高知識素養。組織員工設身處地，討論“如果我是居民，我需要什麽樣的服務”。各種學習培訓使大家快速反應，分清輕重緩急，緩和矛盾，調整關系，從根源上減少了矛盾糾紛的發生，進壹步提高了服務水平。
我慎重推薦。