1，商家手動發送的文字、表情、圖片等後續功能操作。
2.及時邀請評論，提高滿意率。可以盡可能邀請消費者評價客服，以擴大樣本量，避免因樣本量小、個別差評導致滿意率低的情況。客服可以“主動邀請評論”，也可以“自動發送評論”。
3、快速響應:消費者入行咨詢時，壹般都有需要客服回復解決的問題。提高響應效率，盡快回答和解決消費者的詢問，對提高滿意率也會有較大的作用。