1.檢查賬戶登錄:確保使用正確的賬戶登錄國航App。檢查您的用戶名和密碼是否正確，並確認您使用的帳戶是否與您購買機票時提供的信息壹致。
2.檢查網絡連接:確保您的移動設備連接到良好的網絡環境。如果網絡信號不穩定或連接質量差，訂單信息無法正常加載和顯示。
3.聯系客服:如果嘗試以上方法後仍然找不到已購買機票的信息，建議您聯系國航客服部門咨詢解決。他們將能夠提供更準確的幫助，解決妳的問題。