原因可能是因為行政熱線服務用戶多，網絡帶寬不夠，也可能是網絡設備出現故障，需要維護。
為了保證政風熱線服務的順利進行，可以考慮增加網絡帶寬，更新網絡設備，加強設備的維護。
此外，用戶可以嘗試在非高峰時段撥打政風熱線或選擇其他方式咨詢政府服務。