去寬帶營業廳告知寬帶賬號，讓客服人員幫忙查詢。
如何查詢移動寬帶賬號:首先聯系移動營業廳。打電話到移動營業廳查詢移動寬帶賬戶。移動保存與用戶身份相關的帳戶信息。根據客服提示，可以出示相關身份證明(如辦理寬帶業務的證件號碼、註冊地址)，重新獲取寬帶賬號和密碼。第二，直接去當地移動營業廳。如果附近有營業廳，辦理寬帶時可以帶上證件(如身份證)，請客服人員到營業廳核對寬帶賬號和密碼。這種方式更節省時間，短時間內就可以拿到寬帶賬號和密碼。