1.打開“JD”的主頁。COM”app，然後在右下角找到“我的”點擊即可。
2.找到紅色信息圖標後，進入“我的”界面，找到紅色信息圖標，點擊圖標的“客服”。
3.點擊“在線客服”，找到客服界面。可以看到界面底部中央有壹個“在線客服”的選項。等待跳轉到“JD。COM客服”界面，並在底部對話框中輸入要咨詢的問題。