1.確認查詢的支付類型和時間段，確保查詢條件和要求符合平臺查詢規範。
2.檢查網絡連接是否正常。如果網絡連接不穩定或失敗，查詢結果將受到影響。
3.具體查詢步驟及支付信息查詢相關問題，聯系永川公眾支付平臺客服人員或相關負責人。
4.如果以上方法未能解決問題，可以嘗試聯系繳費單位或相關部門咨詢具體繳費信息查詢。