1.登錄銀行網銀或手機銀行:客戶可登錄自己的網銀或手機銀行賬戶，查找相關貸款業務記錄，點擊查看電子合同。
2.去銀行櫃臺:客戶可攜帶身份證明到銀行櫃臺，向工作人員說明需要查詢的電子借款合同具體信息。銀行工作人員會在系統中查詢並提供相關合同。
3.電話咨詢:客戶也可以撥打銀行的客服電話進行咨詢。說明情況後，客服人員會幫助客戶查詢相關信息。