阿裏巴巴HR三支柱的特色:把支部建在連隊上
在阿裏巴巴的人力資源體系裏，最大的特色是政委體系。政治委員制度最早始於18世紀意大利***和國雇傭軍，政治委員當時的職能是作為政府的特別全權代表監督部隊的行為。法國大革命時期，政治委員制度成為法國雅各賓派專政時期做鬥爭的最重要手段之壹。
後來，列寧在領導俄國革命時創造性地借鑒了這壹制度，開創了無產階級軍隊中的政治委員制度。我國紅軍創立之初，***借鑒蘇聯紅軍的做法，在人民軍隊中著手建立政治委員制度，真正關註戰爭中參與人員的精神作用，把原來粗糙的戰爭動員変得長期化、專業化。數十年來，政治委員制度伴隨我軍的成長逐漸成為我軍壹塊不可缺少的堅固基石，發揮了無可替代的重大作用。阿裏巴巴的政委體系從理論上就是借鑒於此的。
所謂的阿裏政委，實質是公司派駐到各業務線的人力資源管理者和價值觀管理者，與業務經理搭檔，***同做好所在團隊的組織管理，團隊建設、人才培養等方面的工作。在業務團隊的會議中，阿裏政委往往令提出非常專業的、有沖擊力的問題。大多數時候業務人員都只看自己的業務板塊，而政委是同時看多個業務的，把業務邏串起來，幫助業務人員從更高的、全局的角度看板塊業
第三，工作交流、重人心，阿裏巴的有50％60％的時間在做員工訪談，而傳統的企業裏，HR會在什麽情形下我員工訪談?都是遇到題、有硬性工作要求的時才談，被談話者還真有壹點夜子進宅的感覺。阿裏巴巴的R會時找員工訪談，真的就像電視劇裏的那些政委壹樣，了解員工的各種情況，包括家庭動態、業務動態、團隊成員間的狀態:他要買房子麽?他妹妹要買房子麽?他的小孩要上小學還是幼兒園?他在工作中遇到困難沒?是否需要支持?他和團隊中的其他人配合如真的是全方位立體化的了解，必要時HR還會給出解決方案或者提供支持。
壹位B2B的大政委對他手下的小政委的要求是：小政委聊完後，團隊中上百人，隨機抽到壹個同事，他有什麽難，處於什麽樣的心理狀態，小政委要非常了解;兩個人迎面碰到的時侯，可以相互給壹個默契的眼神，覺得他很懂妳，妳也很懂他。
正如2009年彭蕾主題演講中提到的，“當然，HR是有很多流程和制度要去建立和遵循，但我認為HR最大的成就感，就是用妳的工作改變壹些人讓他們獲得成就感，實現自我價值，而實現公司的價值。而且，HR在面對企業或者行業發展危機的時，更要把自己的管理定位為人心的管理，幫助這個人成長從而幫助企業渡過危機。”
第四，決策方式自下而上。由於行業的特殊性，更多的時，阿裏巴巴的決策權在下面而不是在上面，這樣就形成了壹個高效的工作網絡，這個網絡中的節點是由每壹個小的戰鬥單位構成的，他們擁有充分的決策權。也就形成了壹個自下而上的、自我驅動的機制，阿裏政委隨時準備自下而上地推動業務團隊的開土。