專櫃代理商贈品有限，但是市面上流通的樣品很多。
“1.8g的品牌口紅樣品只要13.8元，而正規的3g要185元。買個樣品肯定更劃算。”北京大學研究生吳彤(化名)正在瀏覽網購平臺，壹邊挑選商品壹邊喃喃自語。幾經比較，她終於買了幾個知名品牌的樣品，包括神仙水、粉底液、口紅。
化妝品小樣就是人們常說的“試衣間”，是品牌商家為了新品宣傳和優惠促銷而贈送給消費者的產品，壹般不會專門出售。但在現實生活中，化妝品小樣不僅成為了美妝行業的“網絡名人”，也逐漸形成了壹種新的零售業態，受到年輕人的喜愛。同時，假樣品多，糾紛中維權困難。
第壹財經商業數據中心發布的《在線美妝個人護理人群洞察》顯示，2017年至2019年，在線迷妳彩妝消費趨勢逐年增長，口紅、口紅、眼影等迷妳美妝產品銷量超過整體彩妝。
價格低，品種多。
包裝精美，真假難辨。
2021雙十壹的直播間裏，各大頭部主播熱情地告訴消費者“買壹套送壹套，比正裝還多”。比如某頭部主播推廣某大品牌水乳，購買250mL正品，贈送280mL小樣，200元起領優惠券。這無疑刺激了很多消費者的神經，短時間內賣出了27萬多份。
舉個例子，壹個賣家以不同的價格(總價超過1.360元)銷售壹件原價為1.360元的三件套西裝和壹件贈品。這種操作讓很多女生成了“奸商”。他們壹方面可以分攤成本，另壹方面可以賺取差價。樣本經濟依托二手平臺，在年輕人中蓬勃發展。
壹些價格這麽低的大品牌的樣品還在翻。能保證是正品嗎？
“比如品牌粉底液，官方只有藥片和5mL小樣，但也有壹些網店賣10mL小樣。這些肯定是假貨，但銷量不低。”貝爾舉例說。
對於商家的說法，貝爾說:“這是商家的套路。考察樣品都難，更別說櫃哥櫃姐沒有相關專業技能，就算有人也不會管妳。如果有的消費者是真的，商家不會在中國推出樣品，只在日本、歐美等其他地區推出，所以官網沒有同款樣品來敷衍消費者。”
遼寧大連某高校研究生田心宇(化名)經常買樣品。她說，有些樣品有二維碼、條形碼等標簽，可以用來檢查真偽。同時她覺得評價比較好的店鋪賣的樣品應該是正品。
在李和看來，即使能找到護膚品瓶子上的二維碼，也只能證明瓶子是真的，但瓶子裏的產品不壹定是正品，因為有人會回收大牌護膚品的空瓶子牟利。
“由於樣品是非賣品，常見的獲取渠道是專櫃贈送或者代理商、免稅店贈送，能夠從這些渠道流出的樣品數量非常有限。如此大量的樣品在市場上流通是不合理的。”李和說。
樣本來源多樣。
盡管正版產品數量有限
“事實上，壹些店鋪將真假樣品混在壹起，大多數消費者很難分辨。”譚俊透露。
貝爾同意譚俊“真假混賣”的說法。“正品的樣品數量非常有限，尤其是大品牌的樣品控制非常嚴格，壹個月不可能賣出幾萬件。”貝爾說。
李和說，以前會有壹些出租車司機或出租車司機私自扣留壹些樣品進行倒賣，但隨著品牌質量控制越來越嚴格，這種情況越來越少了。“如果發現私自扣留樣本的行為，將予以開除。很少有人會拿自己的職業開玩笑。”
李和還說:“品牌在做活動的時候申請正品樣品，消費者只需要付郵費。有購買的就在各種群裏找別人申請，然後自己貼錢回收再賣。這些樣品雖然是正品，但數量非常有限。”
吳彤曾經在采購部買過樣品。專業代購處賣的樣品能保證是正品嗎？貝爾和李和都認為，正品確實存在，壹些代購會囤貨出售，但總體數量不多，如果出售，很快就會斷貨。
“有些消費者買正裝的時候，品牌會給同樣內容的樣品。為了降低成本，消費者也會出售樣品。但在實際操作中，低價的大牌正品樣品往往很難找到。”貝爾說。
費時費力的維權受阻。
消費者認為自己不走運。
除了很多假貨，樣品還存在過期的問題。李和曾經遇到過商家出售的樣品瓶生產批號被剪掉的情況。沒有生產批號，就找不到樣品的生產日期等信息。
“商家會說這是櫃姐回收的。為了防止品牌追蹤，只能截掉批號。看似理直氣壯的理由，其實賣的可能是假貨甚至過期樣品。”李和說。
如果這個商品出了問題，消費者該如何維權？對於這個問題，李和表示只能在平臺上投訴，很難證明皮膚問題和商品有必然聯系。走下壹套流程需要花費大量的時間和精力。
在談到購買的樣品是否是假貨時，吳彤和田心宇都給出了否定的答案。
“原樣品價格不是特別貴。如果退回去，會浪費更多的時間和精力。不如承認不吉利。”田新宇說。
此外，她認為消費者維權難的原因是沒有證據。“即使妳告訴商家，商品的包裝、顏色、氣味都和正品不壹樣，商家也會告訴妳，這是生產批次或產地的差異造成的。”貝爾說。
采訪結束時，在談到對樣本的看法時，李和和貝爾表示同意。在他們看來，作為非出售的禮品樣品，只是為了方便消費者購買自己喜歡的產品，直接出售樣品是不合理的。此外，隨之而來的假貨、過期產品等問題，不僅會損害消費者的利益，也會損害品牌形象。
在北京律師常莎看來，消費者壹旦在沒有品牌授權的情況下，在集合店買到假冒偽劣商品，很難向品牌主張權利，只能要求集合店的店家退貨或賠償，這對消費者權益的保護來說風險相當大。
化妝品樣品假冒偽劣問題層出不窮，很難從根本上杜絕此類問題。在受訪的業內人士看來，化妝品小樣市場能否長久發展，兩個主要的關卡是:正規的進貨渠道和銷售渠道。但時至今日，樣品生產銷售鏈尚未形成。
壹家美容店的老板也透露，如果沒有專門的渠道，很難保證持續穩定的樣品供應。在電商平臺，除了買正裝，電商平臺上還有壹些活動，但是這個渠道還是沒有對大部分人開放。據很多網友反饋:“電商對試用用戶有各種要求，所以報名的人多，接待的人少。”
“通過各種渠道獲得的化妝品樣品，沒有統壹的銷售渠道。電商平臺，二手平臺，代購群，線下店鋪都有樣品。沒有統壹的進貨渠道和銷售渠道，這無疑給假冒偽劣化妝品樣品提供了‘可乘之機’。”李和說。
(法治日報)