員工績效主要與其能力、動機及所需機會***同決定。能力決定其能不能幹，動機決定其願不願意幹，機會決定其有沒有條件幹。
管理者具有計劃-組織-領導-控制的職能，四個職能並非孤立，而是相互關聯。
人作為個體存在整體中，需要扮演著不同叫角色。同理，管理者也承擔著不同的角色任務，主要包括：
人際關系角色：作為象征性的人物存在；對內，擔任領導者，需要激勵和指導下屬；對外，需要建立良好的外部關系。
信息傳遞者角色：需要獲取信息，了解必要的信息幫助團隊更好地發展；對內，需要向團隊成員傳遞必要的信息；對外，代表團隊向外界傳遞必要的信息。
決策者角色：制定團隊戰略目標；對內，團隊內部的沖突處理，團隊的資源分配；對外，與外部談判。
不同的角色意味著不同的責任，責任意味著需要技能來實現，管理者需要具備的技能主要有以下三點：
技術技能：包括應用專業知識或技術的能力。
人際技能：無論是獨自壹個人還是在群體中，能夠與人***事、理 解他人和激勵他人的能力。
概念技能：具備足夠的智力水平去分析和診斷復雜的情況的能力。
在組織行為學這門學科裏人的行為並非布朗運動，而是有規律可循的，因課程概念裏的組織立足於公司，所以行為的研究對象個體自然就是員工了。
組織行為學的研究層次主要是：組織水平-群體水平-個體水平，前兩個屬於系統因素，最後壹個屬於個體因素。
在其基本框架裏，人進入到壹個組織裏，主要受人個體特征（人格、需要動機、知覺、能力）、群體特征（工作團隊、群體結構、溝通、領導）及組織特征（工作設計、組織變革、組織結構、組織文化）影響。以上特征會影響著人的輸出項諸如生產率、離職率、缺勤率、工作滿意度等。
舉個課程中的例子，開會的時候總有人手機沒靜音，也沒震動，會出現擾亂會議紀律、分散參會人員註意力的情況。從個人層面要求大家自覺靜音保證安靜並不能根絕響鈴的現象。而如果從組織層面下手，直接會場隔絕信號或是上交手機放在指定位置則能很好的解決問題。從組織層面解決個體問題可以說是這壹講內容的重中之重了，對我個人很有啟發意義。
刷課十分鐘，編輯壹小時，今天先這樣了，先繼續刷課，明天再做輸出~