客戶服務中心的職責:
嚴格遵守廠部規章制度，著裝整潔，儀表端莊，精神飽滿。
堅守崗位，熱情服務，不厭其煩，愛崗敬業，履行職責，按時收取水費，實行首問負責制。
嚴格遵守財務制度，經常核對對外收款，並及時處理相關事宜。勤於核對匯款單，當日收取的現金必須於當日存入指定銀行。嚴禁將現金帶回家或用於私人用途。
做好增值稅等各類發票的征收管理工作，及時做好新戶表卡錄入工作，記錄用水性質變化情況，按時打印匯總各類報表。確保水費的及時收取和各項工作的正常開展。
及時辦理用戶接水，接收用戶接水申請報告，住戶接水後3日內組織相關人員進行勘察設計聯系，單位及集中用戶10天內。完成後及時辦理發證開戶手續，不要向用戶學習。
對水費收繳困難的單位，個人要做細致工作；對於收集困難的個人用戶，及時向相關部門和工廠部門報告。
做好訪客、來訪、來電的接待和登記工作，並及時與相關部門聯系落實。
根據工廠財務管理的有關規定，及時準確地辦理指定的財務賬戶。
供水管網設施服務中心的職責:
本部門是負責室內外給水工程和管理工程的安裝服務單位。同時也是我廠的壹個窗口，承擔著安裝和服務的雙重責任。
負責工礦、建築和居民通用技術和工藝所需的室內外管道和工程的建設，負責配水管網的安裝和建設。負責用戶總表的尺寸裝配和地面井爆破的安裝。
在本部門的領導下工作，我們必須在業務上尊重科學技術，嚴格遵守安裝管理規定，並對工廠和用戶負責。
加強對員工的職業道德教育，不向用戶索取財物，不多收用戶的工程費和土方費，不吃用戶的人情酒。完工後，剩余材料將及時返還給用戶或倉庫，違者將被扣款和罰款。同時將牢固樹立“質量第壹”的思想，項目要求高質量、低消耗。
負責完成廠部下達的產值、利潤和質量指標，有計劃、有步驟地開展工作，有效加強對單位產值、利潤消耗和質量指標的考核，及時做好預決算工作。
服從領導，加強組織紀律，與生產技術部保持密切聯系。
要加強對員工的法制教育，不能出現違法亂紀、違反廠規廠紀的事件。同時，要加強安全生產和安全防範教育。
嚴格執行《供水條例》和相關工程規定，平等對待用戶，不徇私情。