大堂經理的任務繁重，包括接待、引導、服務、咨詢、營銷等。因此，對於這項復雜的工作來說，掌握壹些技能是很有必要的，否則很難勝任。接下來，我整理了大堂經理需要掌握的服務營銷技巧。希望妳喜歡這篇文章！
首先要掌握各種產品的特點。
如果妳是壹家銀行的大堂經理，在妳開始營銷之前，妳必須掌握妳的產品的特點，比較各種產品的優缺點，使自己至少成為半個專家。
其次，我們應該與感興趣的重要客戶建立聯系。
在工作中，妳應該註意觀察客戶，看看他們的需求是什麽，是需要理財還是貸款。為了結交朋友並與有需要的客戶建立聯系，最好打印壹張名片並用雙手交給他們。
三要善於分類施策。
當妳知道客戶此時有投資需求和消費需求，但搖擺不定時，引導客戶與客戶經理進行深入溝通。知道客戶沒有這些需求，他會推薦壹些適合自己職業和收入的投資產品和消費產品。如果客戶沒有需求且態度堅定，最好不要糾纏。
第四，平等對待每壹位顧客。
無論是銀行還是酒店大堂經理，我們都應該平等對待每壹位進店的顧客，無論顧客是否開豪車，是否全身有名，是否富有，都應該壹視同仁，都應該第壹時間上前打招呼、接待、引導。
第五，耐心接受每壹位客戶的咨詢。
接受顧客咨詢是大堂經理的職責之壹。我們應該堅持微笑，耐心細致地為客戶咨詢和解答幾十年的問題，認真傾聽問題，如果您不清楚，請將客戶帶到客戶經理或專家那裏。
第六，我們應該維護大堂的環境和秩序。
您應該監督保潔人員和大堂工作人員保持大堂的衛生和櫃臺的清潔，並及時糾正任何問題。同時，要勸導顧客有序排隊，不要在大堂吸煙或大聲喧嘩。