作為遊戲發展的生命線，未成年人網絡保護是騰訊遊戲所有業務的重中之重。在這方面，騰訊積極響應《關於防止未成年人沈迷網絡遊戲的通知》的要求。2019年底，騰訊已實現全部實名信息登記準入制度並與公安數據平臺驗證。編造虛假身份證號碼將無法通過註冊。
實名信息顯示，騰訊遊戲對未成年人嚴格執行“不玩、不收費、不宵禁”管理。目前，該規則已在騰訊遊戲旗下超過265，438+00款產品中生效。在過去的壹個月裏，每天有1784萬未成年賬戶因登錄時間超過1.5小時而被系統強制“踢”下線。
2020年，騰訊在全球遊戲行業率先升級“人臉識別策略”，對疑似未成年人的用戶進行篩查，防止未成年人利用成人賬號繞過遊戲防沈迷限制。該策略可在遊戲登錄和支付兩種場景下發起人臉識別驗證，並與公安權威平臺數據進行比對。拒絕或驗證失敗的用戶將被納入未成年人防沈迷監管。
從數據可以看出，騰訊遊戲對未成年人的保護壹直頗有成效。截至2021年2月24日，針對疑似未成年用戶的人臉識別驗證已應用於騰訊旗下超過100款移動遊戲產品。最新數據顯示，平均每天有724萬個賬戶登錄，6萬個賬戶在支付過程中觸發人臉識別驗證。其中，約90.5%的登錄過程中的賬戶因拒絕或驗證失敗而被納入防沈迷監管，80.0%的支付過程中的賬戶被攔截。
除了硬措施，騰訊也進行了更積極的探索。早在2017，騰訊就打造了壹款簡單易用的工具成長守護平臺，可以對孩子的遊戲時間和遊戲消費進行提醒、查詢和設置，並直接在微信和QQ上搜索使用，實現壹站式管理。“這是騰訊歷史上非常重要的壹步，可以說是最重要的決定之壹。”騰訊高級副總裁馬小宇說。
目前平臺上線4年，服務用戶超過3000萬，平臺綁定的用戶中有82%減少了遊戲時長。此外，平臺共推出41門免費家長課程，引發256萬用戶參與討論。
新修訂的《未成年人保護法》將於今年6月1日正式實施，新增“網絡保護”壹章，為未成年人網絡保護提供法律依據，將進壹步引導企業、社會、家庭參與共建，帶動未成年人健康遊戲發生更多積極變化。