聯通的受理範圍:基礎電信業務。如通信和互聯網安裝、工程建設、維護、網絡信號、資費和客戶服務。
有線電視網絡公司受理範圍:基礎有線數字電視和廣電互聯網寬帶、增值業務和廣電5G網絡業務，如廣電5G網絡業務的建設和運營、廣電5G相關產品和資費的咨詢、基礎有線數字電視和廣電互聯網寬帶的安裝、維護、工程建設和客戶服務的投訴處理。
民政局受理範圍:1。負責全市社會團體、基金會、民辦非企業單位、社會服務機構等社會組織的登記和監管。二、負責全市城鄉居民最低生活保障、特困人員幫扶、臨時救助、生活無著的流浪乞討人員救助工作。三、負責指導城鄉社區治理體系建設，負責全市行政區劃管理、行政區域界線管理和地名管理。四、負責全市婚姻登記管理工作。五、負責全市殯葬管理工作。六、負責全市養老服務工作。七、負責指導各縣區的殘疾人兩項補貼工作。八、負責全市兒童福利、棄兒保護、兒童收養、兒童救助和保護工作。九、負責福利彩票管理和公開募捐管理。十、負責全市社會工作管理。
第三，溫馨提示
1.接聽活動的受理方式為電話接聽市民訴求，不接待來訪。
2.超出受理範圍的申訴，由鶴壁熱線12345工作人員按常規程序處理。
親愛的公民們:
為進壹步提升我市12345熱線服務質量，優化服務體驗，鶴壁市12345熱線系統將於2022年5月31日(星期二)進行升級維護，維護時間為17。系統升級期間，您將無法接聽市民來電。如有投訴，可在系統恢復正常後，通過熱線電話szrx12345@126.com或撥打12345進行舉報。
請原諒給您帶來的不便！感謝您對鶴壁12345熱線的支持和關註！