1.淘寶旺旺信息是什麽？
淘寶旺旺是平臺提供的商家和消費者之間的溝通工具，消費者可以通過它來咨詢商品的信息，所以淘寶旺旺消息是指客戶發送給商家的信息。
如果商家不能第壹時間處理客戶信息，很可能導致客戶流失。
二、淘寶旺旺的功能是什麽？
1，發送和接收消息
收發消息是淘寶旺旺最基本的功能。商家可以點擊寶貝頁面的“在線客服”圖標，打開與店鋪客服的聊天對話框。
2.自動回復
當商家超過15分鐘不操作電腦時，可以使用自動回復功能幫助商家解決客服常見問題。
點擊淘寶旺旺面板上的"登錄" > >；“自動回復”，可以根據店鋪的情況設置自動回復。
3.快捷短語
當商家需要用壹些固定的句子回復時，比如“您好，歡迎光臨！”如果是同壹個範疇，可以將這些回復語句設置為“快捷短語”。
只需打開聊天對話框，點擊“快捷短語”即可設置。
4.給指定的淘寶好友發消息。
淘寶旺旺可以作為朋友之間的交流工具。如果淘寶旺旺的淘寶好友太多，就很難找到壹個淘寶好友。
這時可以點擊淘寶旺旺面板上的“給指定的淘寶好友發送消息”，輸入淘寶好友的名字，彈出聊天對話框。