首先，周老師問公司員工，生活中有沒有覺得溝通困難的人？員工們說，老板、老婆和孩子讓他們很煩惱。
後來周老師讓員工把紙拿出來，對折，再對折，撕兩個角，再攤開。最後的結果是沒有人平均折疊。
周老師說，沒有人問怎麽折紙，交流是單向的而不是雙向的。最簡單的交流都如此不同，更別說人際交流了。
比如性格差異:丈夫喜歡從下往上整齊地擠牙膏，而妻子習慣從中間隨意擠，導致兩人矛盾，說明差異隨時隨地存在。
周老師強調，溝通的高手不在於說，而在於聽。只有妳的心敞開了，妳才能聽好。比如父女去旅行，開車走錯了路，找不到檢票口，最後誤了飛機。爸爸心態很好，說事情既然發生了，就坐下來喝杯咖啡，父女很久沒有好好聊過了。在這種情況下，我女兒向她父親吐露了秘密。她說她覺得自己配不上什麽好東西，每次事情都快做好了，她就會搞砸。
在和女兒的溝通下，父親明白了，是因為和母親離婚，對孩子造成了很大的傷害，產生了很深的自卑感，很低的價值。父女倆痛哭流涕。試想壹下，如果父親罵女兒沒趕上飛機，他們就不可能順利溝通，互相傾訴。
周老師問:為什麽很多人不能互相傾聽？因為在我們的溝通過程中，3/4是言語溝通，剩下的包括觀察、感受、需求、意圖。
比如，孩子半夜不回家，家長壹個小時打不通電話，爸爸媽媽看到孩子悠閑地回來會是什麽反應？員工們積極回應:肯定很生氣，質問孩子做了什麽，為什麽不接電話，甚至可能打他。
周老師回應說，這是很多家長都會做出的反應，但是情緒和毆打並不能讓孩子感受到家長的關心和照顧。如果溝通得好，不要用激烈的語言指責孩子，心平氣和地和孩子溝通，就能看到孩子的需求，和孩子建立更好的聯系。放下很多判斷和“應該”，先做出改變，家裏的氛圍就會好很多。壹個變化就會導致家庭的變化。
同時周老師提到，所有的溝通都需要真正的愛自己，對自己不滿意就是不愛自己；在接納和理解自己的同時，理解別人，並不容易。
最後回答了員工提出的很多問題，比如孩子遊戲成癮，夫妻矛盾等。周老師耐心的壹壹解答。
員工們紛紛表示，周老師的講座讓他們受益匪淺，他們會更好、更用心地與親人和同事交流，以尋求現實生活中的快樂與和諧。
文/心理咨詢朱老師