壹.反饋
咨詢師咨詢的過程就是咨詢中聽和說的過程。
首先，“說話”是輔導員提問和反饋的技巧。如何提問(開放式和封閉式)如何反饋(* * *感受、積極關註等。)是咨詢師需要通過不斷的練習、澄清和覺察來達到的效果。
其次，“聽”是影響咨詢效果的重要壹環。通過對來訪者的觀察，來判斷來訪者的信息收集是否到位？該不該用* * *感情？* * *親情的效果達到了嗎？遊客的心情發生了哪些變化？澄清能被認可嗎？.....這顯示了證券顧問的技巧。
第二，聽。
傾聽的核心是對來訪者的深刻理解。通過以下五個層次加深聽力。
1，內容。把來訪者提供的信息形象化，也就是抓住來訪者說的話。(聽)
2、方式。通過來訪者的語言模式了解他們的認知(思維模式)和性格(表達模式)。也就是觀察來訪者怎麽說。(聽)每個人都有自己的模式。
3.肢體語言。了解來訪者如何通過眼神、表情、動作、姿勢、裝飾、人際距離來表達自己。(看)
4.情感。通過來訪者的外在表情——臉、身材、言語等。，我們可以感受到遊客的情緒，以便更好地理解他們的感受。(感覺)
5.動機。有求助的動力，有表達的動力。a .外部歸因，攻擊性；b .推卸責任，自己撇清；c .求助，希望被看到；d .展示自己，希望引起對方的註意或欣賞；e .發泄、積壓情緒、抑郁和煩惱等。逐漸發現力量的偏差。(深)
第三，阻抗
1.成長的煩惱是兩個過程:結束舊的行為和建立新的行為。前者脫離了舒適區，後者對未知不知所措。
2、功能性行為障礙，具有以下表現:
A.滿足壹些需求，做心理上的收益。比如老人或者小孩爭取更多的照顧。
B.掩蓋深層問題。壹個人發脾氣時，往往是對自己不滿。
C.對抗性咨詢，來訪者沒有動力去解決自己的問題。有的只是想得到咨詢師的意見，有的只是想證明咨詢師幫不了自己或者證明自己與眾不同，有的缺乏求助的動力，不願意來，是被迫來的。
心理咨詢師可以通過觀察來訪者說話的方式、所提供信息的內容，練習他們的咨詢技巧、思維和自我意識，來提高他們的談話技巧。輔導員和來訪者壹起度過壹生。