近日，市民戴先生意外發現，自己的個人征信信息被招商銀行征信中心查詢到了。據悉，商業銀行查詢個人信用信息時，應當取得被查詢人的書面授權，但銀行拒絕向戴先生出示書面授權。目前，山東銀監會已介入調查。
市民發現個人信用記錄被查詢。
2月10日，戴先生到人民銀行查詢辦理購房按揭貸款的《個人信用報告》。細心的戴先生意外發現，招商銀行信用卡中心查詢了自己的征信記錄。
在戴先生的個人征信報告中，有壹張“機構查詢記錄明細”的表格，記錄了銀行對當事人征信記錄的查詢。“每壹條查詢記錄我都記得，除了招商銀行信用卡中心2004年3月2065438+21查我的征信記錄。”戴先生說。
據悉，根據中國人民銀行《個人信用信息數據庫管理暫行辦法》的相關規定，商業銀行使用個人信用信息數據庫查詢信用信息時，應當取得被查詢人的書面授權。戴先生稱:2004年3月2065438+21之前，他從未與招商銀行的信用卡有過任何接觸，也從未簽署過該行查詢其信用信息的書面授權。“擔心個人信息被盜用或買賣，希望招行能出示相關書面授權”。
銀行說客戶申請了信用卡，拒絕出示證據。
隨後，記者隨戴先生來到招商銀行濟南分行。面對戴先生的查詢，招商銀行濟南分行相關負責人表示:2004年3月2065438+21日，招商銀行查詢戴先生的征信記錄，屬於銀行正常工作流程。“這位客戶用手機在網上辦理了招商銀行信用卡，我們通過手機網頁信息追溯到了戴先生的手機號碼”。
面對這壹回復，戴先生堅稱，出於安全考慮，他在辦理任何銀行卡業務時，從未使用過手機或互聯網。隨後，戴先生要求銀行出示相關證據，但遭到拒絕。"詳情請咨詢招商銀行信用卡中心上海總部."
對於戴先生要求查看書面授權壹事，該負責人表示，網簽協議等同於書面授權。“當用戶通過互聯網或手機申請信用卡時，申請主頁上會有相關協議的確認。當用戶點擊確認按鈕時，他同意我們的相關協議。”
為了查詢自己在銀行辦理信用卡的歷史，戴先生撥打了招商銀行信用卡客服中心的熱線。客服人員告訴我們，2014年4月25日，戴先生已經收到了辦理信用卡的相關信息，在此之前，戴先生沒有其他辦理記錄。
銀監會:已介入調查。
山東順啟律師事務所律師李有珍表示:根據《民法》相關規定，公民信用信息屬於重大隱私，任何單位不得擅自查詢。“商業銀行查詢個人信用信息，應當取得被查詢人的書面授權。如果操作違規或泄密，銀行人員將被追究責任，最高可罰款3萬元。涉嫌犯罪的，將移送司法機關處理。”李有珍說。
“書面授權壹般是指紙質而非電子版的授權，需要當事人簽字確認。”李有珍說，即使招行有證據證明戴先生用他的手機申請了信用卡，它也有義務向阿呆先生出示書面授權，以查詢他的信用記錄。“如果不能提供，屬於違規操作，招行應該向戴先生公開道歉。”
針對招商銀行拒絕提供書面授權，建議戴先生去銀監會投訴。“希望有關部門能給我壹個合理的答復。”2日，戴先生就此事正式向山東銀監會投訴，銀監會已介入調查。