1.可以直接進入發卡行官網，找到個人網銀，登錄個人網銀系統，使用賬戶查詢、客服等功能。如果想有更多更好的服務，可以在網點申請網銀盾，升級為網銀簽約客戶。除了普通客戶的服務，簽約客戶還可以享受各種形式的轉賬匯款、繳費、理財、個人貸款等服務；
2.電話查詢:電話查詢更方便。可以直接撥打建行客服熱線96633，按照語音提示，輸入相關身份證號進行查詢。
3.查詢營業廳，直接在建行營業廳查詢。查詢時需要攜帶個人身份證和房貸銀行卡，供工作人員查詢。
4.APP查詢。現在很多銀行和壹些貸款機構都有自己的app。直接點擊查詢，通過app查詢他們的貸款。
5.聯系客戶經理。申請貸款的時候，壹般會有客戶經理來洽談。申請人如有疑問也可直接咨詢客戶經理。
房屋抵押貸款條件如下:
1，持有效身份證和婚姻狀況證明；
2.良好的信用記錄和還款意願；
3.收入穩定；
4、購買商品房的銷售合同或意向書；
5.有能力支付所購房屋的首付款；
6.在銀行開立個人結算賬戶並有有效擔保。
貸款買房需要辦理以下手續:
1.購房者在選擇樓盤時，應進壹步確認開發商開發建設的樓盤是否有銀行支持，以保證順利獲得按揭貸款；
2.申請按揭貸款，在確認自己選擇的房產有銀行按揭支持後，買受人應向銀行或銀行指定的律師事務所了解銀行對買受人按揭貸款支持的規定，準備相關法律文件，填寫按揭貸款申請書；
3.簽約:銀行收到購房者提交的與按揭申請相關的法律文件，經審查確認購房者符合按揭貸款條件後，向購房者發放貸款同意通知書或按揭貸款；
4.簽訂房屋抵押合同。購房合同簽訂時，買受人持銀行規定的相關法律文件與開發商、銀行簽訂房屋抵押合同，明確抵押貸款的金額、期限、利率、還款方式等權利義務；
5、抵押登記，保險購房者、開發商和銀行憑《房屋抵押貸款合同》和購房合同到房地產管理部門辦理抵押登記；
6.開立專門的還款賬戶。按照合同約定，買受人在銀行指定的金融機構開立還款專用賬戶，並簽署授權委托書，授權該機構從該賬戶中支付銀行的貸款本息及與抵押貸款合同相關的欠款。