第壹,創造便利條件。
為了讓客戶更好的瀏覽,很多網站都實現了樹形圖,方便用戶查詢。或者妳可以在任何情況下返回主頁。還有就是使用搜索引擎,讓客戶在短時間內找到自己的信息主題。然後用戶就可以層層了解情況,然後進行客戶服務,良好的服務習慣可以給客戶帶來更舒適的服務體驗。當妳可以與客戶交流信息時,網站建設的作用就體現出來了,妳可以聯系市場信息制定有效的銷售計劃,妳可以結合用戶的反饋信息改進產品。也可以多談談提高自己的產品質量,這樣會鞏固潛在客戶和我們公司的關系,甚至可能帶來更多的客戶。
第二,及時反饋和了解
在網上幫我們找到感興趣的產品時,會去客服咨詢,比如這個產品有什麽優點,價格是多少,有沒有優惠?而且網站還可以提供那樣的反饋信息,可以促進用戶反饋,甚至方便了解壹個產品。而且即使有反饋也要及時回復,穩定公司和客戶的關系。每個銷售人員可以管理客戶對發布產品的反饋信息和個人信息。有了客戶的個人反饋,如果知道用戶的信息,就可以註冊統計自己有多少客戶。
通常,建立網站是為了給用戶提供各種服務和幫助。通過在線聊天回應客戶的疑問。我們可以根據在線聊天來改善公司和客戶的關系,甚至可以利用用戶的反饋來提高產品的質量,增加功能,讓更多的人喜歡購買。所以我們必須想辦法增加用戶的參與度。
網站建設