管理分為兩個維度,橫向強調管理模式的設計,往往以科學、系統、理性為基礎;
縱向強調管理的執行往往會導致情緒問題。
常規咨詢側重於橫向管理設計,落地咨詢側重於縱向管理實施,這是落地咨詢與常規咨詢的核心區別。
正是由於這種差異,逐層磋商的策略和內容與常規磋商有所不同。常規咨詢可以借鑒各種先進的管理模式,落地式咨詢更關註企業的管理實踐和管理中的人性問題。1.企業通信落地與協作系統建設
這種咨詢服務主要解決上下級之間的授權與信息傳遞、團隊內部的溝通與合作、部門之間的合作與享受等問題,從而突破部門圍墻,消除部門主義,實現有效授權與順暢合作。
溝通協作體系建設的關鍵不是溝通技巧和原則,而是對有效溝通的透徹理解——用原始信息說話。
在溝通中,原始信息比修改後的信息更有效,原因很簡單,人們有壹種心理:他們更願意聽論點,而不是被迫聽。"不要告訴我怎麽想,告訴我怎麽回事,我會自己判斷。"而且,人們更願意相信自己的結論,而不是別人給出的結論。
原有的信息用於上下級、部門、團隊成員之間的溝通,企業之間的溝通自然就落下了,合作體系也就能順利建立起來。
在這個咨詢項目中,落地培訓的“執行引擎——溝通落地”將發揮重要作用,讓企業形成用原始信息溝通的思維習慣;同時,進壹步利用軟件搭建整體溝通協作平臺,對整個企業自發的原始信息溝通起到不可替代的支撐作用。
2.企業系統落地和實施系統建設
制度不落地,執行制度就是個擺設,執行力上不去。這種咨詢服務側重於企事業單位管理體系實施的有效性,使體系真正落地,從而堅定支持組織層面的實施體系建設,提高整體實施效率。
企業系統落地和實施系統建設項目的核心是兩個原則——控水原則和蟻群原則。
控水原則:
制度的執行不能簡單的采取攔截的手段,而要采取說服的方式,引導員工自發的遵守制度,就像大禹治水壹樣。員工不準扔煙頭,無論企業管理者貼多少警示牌、罰款,都難以徹底杜絕;而問題就是用幾個精致的煙灰缸解決的。
蟻巢原理:
制度推行的阻力來自人性。如果策略錯誤,很容易激起人類的廣泛反抗,形成壹道厚厚的不可逾越的堤壩。然而,大壩會被壹個小小的蟻巢摧毀。壹旦洞開始流動,它就會繁殖,最終沖走整個大壩。因此,在實現系統落地的過程中,落地堂建議企業不要壹開始就集中幾百個流程——全球品牌網絡——而是固化三到五個最簡單、最廣泛、最成功的流程,通過這些流程的落地產生壹個蟻群效應,然後逐步增加到十個、幾十個、幾百個、幾百個...
組織執行系統的實施最終會落實到相應的制度中。因此,執行制度是執行制度建設的基礎和重要內容。
3.企業文化落地與集團運營體系建設
從管理的角度來說,企業文化落地和集團運營體系建設的項目,已經屬於企業宏觀調控層面。這種咨詢服務最註重企業文化的真實表達和執行過程,通過文化的落地來實現整個集團運營體系的建立和完善,實現集團管控的有效性。
企業文化落地和集團運營體系建設的核心策略是:信息決定意識。唯物主義哲學告訴我們物質決定意識,並進壹步解釋了意識產生的過程:大腦通過感官獲得物質產生的信息,然後對這些信息進行分析、判斷和推斷,從而獲得意識。由此可見,物質是意識的最終決定者,信息直接影響著意識的判斷。
這就是信息在意識中的決定性作用。
在企業和集團的運營管理中,誰掌握了信息平臺,誰就掌握了全體員工的意識導向,這就是為什麽可以給企業管理者提供軟件實現宏觀調控的原因,也是實現企業文化落地和集團運營體系建設的關鍵。