？我們來看壹個描述。有人問張三他現在的需求是什麽，張三回答說想要壹輛寶馬，進口的。那麽張三的需求真的是進口寶馬嗎？其實不壹定。也許進口奧迪車也能滿足張三的需求。
用戶的需求
？但不能只在這裏分析。我們必須深入挖掘。為什麽我們需要壹輛寶馬？或許是為了交通方便，節省時間；或許是虛榮心作祟，為了方便泡mm，壹旦發現隱藏的需求，就可以設計出滿足用戶真實需求的替代品，省去了進口寶馬汽車的高額成本。我們做產品也是如此。不能只關註用戶表面的需求，要挖掘出真正的需求，才能設計出正確的產品。
？我們還可以分析壹些社交產品的案例，比如QQ的隱身功能，SNS社區中真實頭像和不真實頭像的區別等等。看起來這些功能並不是產品的主要功能，而是壹些附屬功能，那麽為什麽要做這些功能呢？
究其原因，是用戶在社交群體中有著個體心理表達等深層次的現實需求。這些功能可以讓用戶在社交過程中有存在感和安全感，也滿足了用戶表達自己的欲望。但是，這些功能的使用者不會告訴妳他到底是想要壹個真實的頭像還是非真實的頭像。我們有責任找出答案。
如何獲取用戶的真實需求
1，獲取足夠完整的信息。
方法有很多，常見的有:
公開信息。包括新聞(百度新聞、科技媒體、微信搜索)、大眾點評(微博、微信、知乎)、相關領域的網站和論壇、各類互聯網分析網站(如艾瑞、企鵝智酷等)。).
用戶調查。線上問卷(問卷量級)，線下問卷，也可以委托代理機構。
用戶訪談。尋找優質目標用戶進行後續采訪。高品質的定義壹般是領域資深，要求產品體驗，有話語權，善於表達。
采訪行業專家和同類產品從業者。可以獲得壹些更真實更深入的信息。
通過這些渠道，要獲得的信息大概是:
市場規模和特征
競爭產品狀態和用戶使用情況
目標用戶特征
用戶目前如何滿足類似需求。
用戶還期望通過哪些方式來滿足自己的需求？
2.整理數據，匯總信息，得到分析。
？梳理和總結現實並不是特別難。妳懂壹點統計學知識或者做過研究就不用說了。在每壹步的統計和總結中，壹定要做到兩點:a .要有邏輯；b .避免陷阱。比如壹個朋友對二次元項目的調研，發現垂直領域的女性用戶比例是95%，從問卷上是肯定的，但是在做調研的過程中，他們發現男生很少願意填寫問卷，所以真實的比例肯定比這個小。
？比如用戶說他壹直希望有人給他做飯，不要認為這個需求是“找人做飯”。需要註意的需求點是:平時沒時間做飯，不想出去吃覺得不幹凈。這個抽象的核心就是:方便、快捷、衛生。如果只是找人做飯，預約手續麻煩，上門服務不夠幹凈，就算再便宜也沒用，因為這不是他的需求點。