1.便利性:電話咨詢為行動不便者、偏遠地區和不方便離家或工作的人提供了壹個便捷的求助渠道。
2.時效性:在線咨詢可以為求助方提供第壹時間，這是最實時的時效性。
3.隱私:在線咨詢為當事人提供了匿名尋求幫助的可能性，在家裏或在他們選擇的秘密地點，這對當事人來說是相當保密的。
4.安全感:網上咨詢可以減少求助方在求助時可能遇到的焦慮、無助、威脅、脆弱等情緒，從而提高其暴露自我和隱私的意願，有利於求助方的社會疏離感和孤立感。
5.時間和地點的彈性:當事人在選擇協商的時間和地點上有很大的靈活性，有利於其尋求幫助。
6.不受身體美醜影響:因為當事人和心理咨詢師沒有見過面，所以社交存在感降低，受身體美醜影響較小。
7.有利於角色扮演和情境練習:網絡咨詢由於面對面缺乏明確的生理線索，提供了壹個人際關系模糊的情境，有利於角色扮演和情境練習。
二、網絡咨詢的設置
網絡咨詢的特點及咨詢註意事項建議
隨著新媒體平臺的不斷發展，網絡心理咨詢是心理咨詢發展的必然趨勢。在線心理咨詢
遠比地面心理咨詢難，應該說是對心理咨詢師的新挑戰。在線心理咨詢的要點
平臺有QQ、微信、微信官方賬號、語音、視頻。
采取這種方式的來訪者很難使用傳統的心理咨詢技術，比如初始訪談、量表、建立關系等。主要特點如下:
1，訪客任意。
參觀者來自五湖四海，年齡各異，需要咨詢的問題五花八門。
門。根據妳的咨詢專業知識，妳很難和來訪者打交道。
2.遊客更開放。
因為來訪者多為化名，我們看不到他們的臉，開放性更高。
3.來訪者咨詢意向明確。
網上咨詢的來訪者大多對自己的心理問題有所了解。他們來咨詢解決什麽問題，意圖很明確。
4.來訪者渴望解決問題。
網上咨詢的來訪者的問題大多是緊急的，他們需要解決的問題是非常急切的。
5、對心理咨詢師咄咄逼人。
因為在線咨詢很難使用暗示、外化等技巧，所以我們很難降低對方的防禦，反而極具攻擊性。這個要小心。
第三，對協商進程的建議
由於不在工作室咨詢，咨詢有時會觸及來訪者的情節，非常容易失控，對來訪者造成傷害。對此，對於在線咨詢，我建議如下:
1.在咨詢關系建立過程中告知來訪者網上咨詢的潛在危險，並在保密協議中載明，由雙方確認；
2.制定網絡協商註意事項的文本，由雙方確認，其內容應包括:
A.在線咨詢的特點(見上)；
B.對於網上咨詢，來訪者必須保證場地要求(安全場地，盡量待在家裏，坐在沙發或床上或結實的椅子上；盡量有朋友或家人(陪伴)；
C.咨詢中壹旦觸發情節，來訪者要采取有效的應對策略(告知咨詢師，咨詢師會盡快介入引導；求助同伴及時支持和幫助；及時進入安全地點，按照行為放松術充分放松；及時到有資質的實體咨詢室進行危機幹預...);
3.盡量咨詢視頻或音頻，盡量避免文字咨詢；
4.在咨詢過程中，咨詢者應充分利用圖像、聲音、肢體語言、打字速度等。感知訪客在線情況，察覺幹擾，及時給予引導和幹預；
5.按照商定的方案進行協商，同時根據協商效果，雙方協商確定新的協商方案；
6.咨詢初期咨詢關系的建立和咨詢過程中的共情阻力情節，按照相關技術處理，咨詢結束後必須註意告別過程，讓來訪者充分適應舞臺；
7.註意壹段時間後的咨詢和回訪，並做好咨詢記錄；
8.整理咨詢記錄，分類歸檔；
9.遵守精神衛生法和咨詢的倫理原則；
10，對於不具備咨詢資格的，及時專業轉診。