“12348”是市、區縣司法局和法律援助中心面向社會公眾的法律咨詢專用電話。接受群眾法律咨詢，配合調解民間糾紛，及時反映群眾法律需求信息，引導和受理法律援助申請，維護貧困弱勢當事人合法權益、司法公正和社會穩定。短號中的“48”取“司法”的諧音，意為尋求法律服務，尋求司法行政機關調解民事糾紛。12348法律服務電話是司法行政部門利用專用電話線和電信網絡，組織律師、公證員、基層法律服務人員和鄉鎮司法所工作人員，為群眾和社會組織提供便捷高效的法律咨詢和法律服務的壹種形式。日照12348法律咨詢熱線服務範圍:
解答法律咨詢，宣傳法律知識；
(二)協調法律服務機構滿足群眾法律需求；
③收集和掌握相關信息，及時反映社情民意。12013，在江蘇徐州，12348被賦予了新的使命，成為綜合性公共法律服務平臺。包括熱線電話、網站和新媒體，全方位、多渠道為人民群眾提供法律服務。
12348是全國統壹的、公益性法律服務專用號碼，是解答人民法律咨詢、協調法律服務機構為公民提供法律服務的免費電話。作為壹種便捷的法律援助方式，該熱線自我區1999開通以來，由於人員配備無保障、專項經費未落實，大部分市縣熱線壹直處於癱瘓狀態，只有銀川等少數市縣堅持運行。這次自治區司法廳重新調整了專線。升級後的熱線12348集法律咨詢、法制宣傳、法律援助、矛盾調解於壹體，現已在全區所有城市鋪設。答題代理人從全區經驗豐富、熱心公益的優秀律師中選拔。專線24小時服務，工作時間提供人工服務，系統內設置語音功能提示咨詢者留言，工作人員會專門回復。