或者有沒有跟身邊的人分享過妳最近吃過什麽好吃的，哪些產品特別好用，哪裏特別適合玩等等？
其實以上兩種現象經常發生在我們身邊，這就是“口碑”。在這方面，企業可以通過這種方式促進自己產品的營業額或品牌知名度。因為口碑營銷有三個特點:成本低、針對性強、消費者信任度高。這就是做口碑營銷推廣的優勢。
那麽，如何塑造妳的口碑，讓消費者“自願”成為妳的品牌傳播者，免費推廣妳的產品呢？接下來，讓我們和馬驍的網絡營銷顧問壹起看看吧。
1.關註客戶體驗
“顧客至上，體驗第壹”，好的產品體驗會讓消費者感覺更好，會留下來，會因為產品使用帶來的意外驚喜而推薦給身邊的親朋好友。
朋友們，分享它的品質和獨特性，順便為自己打造壹個專業、智慧、有愛心的社會形象，實現社交心理滿足。
2.意見領袖推薦
意見領袖是企業和公眾之間最好的紐帶。自媒體時代，意見領袖可以為消費者過濾無用信息，為消費者提供更權威、更專業的購買決策參考。受同伴心理的影響，消費者在做出購物決定之前，會受到相關群體評價的影響。這就不難解釋為什麽消費者在做出購買決定之前總是喜歡參考他們的意見，尤其是體驗過產品的領域專家。
在初始階段，企業可以自行塑造用戶口碑。馬驍智途網絡營銷顧問建議，企業可以通過問答推廣、貼吧推廣、論壇推廣、軟文推廣等方式建立用戶口碑。結合SEO增加品牌信息量，讓消費者在網上搜索產品的相關信息時，會看到很多用戶的好評，從而促進他的購買。如果企業不懂這些，馬驍智圖可以咨詢官網，我們的馬驍智圖網絡營銷顧問！
3.創作故事和傳播內容
今天的產品不僅是產品，更是社交的工具。那麽如何讓產品的傳播因素更持久，更有傳播力呢？這就需要品牌背後有好的故事和好的內容支撐。壹個好的品牌能說明壹切。
4.服務打動人心
把口碑做到極致，讓消費者對妳贊不絕口，在產品優秀的基礎上，通過無微不至的用戶關懷和服務，提升品牌競爭力。比如海底撈，壹直明白“口碑決定好壞”的道理。他們為就餐的顧客提供免費服務:小吃、按摩、修指甲、擦鞋。口碑的核心是超出預期。有了用戶的良好口碑，流量自然源源不斷。
口碑營銷是新媒體時代眾多營銷方式之壹。互聯網的出現為口碑傳播提供了便利，使其傳播不受地域限制，覆蓋範圍更廣。馬驍智途網絡營銷顧問建議，您應該結合各種營銷手段，相互配合，發揮協同效應，以最大限度地發揮網絡口碑推廣的效果。