Andrew McAfee是麻省理工學院斯隆管理學院電子商務中心的首席研究科學家，他也是最近出版的《企業2.0》壹書的作者。早在2006年春天，他在描述Web 2.0工具在企業中的應用時，就造出了“企業2.0”這個詞。
邁克菲表示，像維基、博客、推特和臉書這樣的工具和網站不僅在改變企業享受信息的方式，也在改變這些企業中員工的職能。同樣，企業2.0正在改變我們的工作方式。
在接受Computerworld采訪時，邁克菲談到了以下話題:將IT帶入Web 2.0世界的員工，是什麽阻止了壹些公司的加入，哪些公司正在受益於Web 2.0工具，以及企業2.0在未來10年將會是什麽樣子。
企業2.0是什麽意思？簡單來說，就是將Web 2.0的工具和概念應用到不同的業務環境中。嚴格定義是新興社交軟件平臺上的企業應用。
員工是不是吵著要IT進入企業2.0的世界？企業內部的員工渴望擁有更易用的工具:相比企業外部的大量便捷工具，企業防火墻內部的工具對員工造成了毀滅性的打擊。很多時候，員工采用迂回戰術，使用壹些雲工具來完成工作。IT部門總是對企業中使用什麽有最終決定權，但這種日子很快就要結束了。合規性考慮還可以，但是總是說“不”肯定會讓IT部門在企業中失去支持。
許多經理擔心像臉書和推特這樣的服務會扼殺生產力。他們會阻止員工使用這些工具嗎？我認為他們不會浪費我們的時間。管理者可能會說，“我們不喜歡那些大規模的公共應用，但我們會提供壹些類似的應用，可以在企業防火墻內部使用”。把頭埋在沙子裏，忽視這些新興工具，是非常短視的。
企業應該從Web 2.0技術的應用中獲得哪些好處？方法有很多。首先，員工可以通過Web 2.0工具“宣傳”他們的專業技能。比如我可以告訴公司我在做什麽，我知道什麽，我擅長什麽。我不再機械地填寫數據庫中的表格，而是在博客中生動地描述我的工作。再者，還可以結合合適的搜索技術，讓員工在公司內部壹起尋找適合做事情的人。妳也可以用它來獲取知識，甚至尋求幫助，也就是“人肉搜索”:妳通過它發布自己的問題，他們通常也願意和妳分享他們認為有幫助的信息。這也是壹種利他主義。
哪些公司在使用企業2.0方面做得比較好？英國廣播公司(BBC)前不久做了壹件相當有趣的事情。他們四處尋找員工，發現所有的經理都在抱怨BBC的局域網搜索令人沮喪？其實完善局域網搜索就能解決問題，只是BBC建立了壹個內部討論的論壇。員工可以向論壇裏的人提問，任何人都可以回答妳。例如，如果妳問:“這些信息在哪裏？”有人會回復“在這裏”並立即發布壹個鏈接或附件。這種方式非常有利於員工之間的互相幫助。
那麽，有沒有其他企業在企業2.0的實施上做得特別好的呢？中情局正在使用企業2.0技術在情報系統中共享個人專業技能。以前情報局的人無法知道是否有在不同情報組從事相同工作的人，也無法找到和自己相同領域的專家。現在，他們可以主動去找那些有價值的同事了。這不僅限於中情局，還包括美國聯邦調查局和國家安全局。在過去，有些同事可能對妳的工作有幫助，但妳必須了解他。現在終於有個靠譜的辦法了。
企業2.0中企業犯的最大錯誤是什麽？最大的錯誤是，這些企業在實施企業2.0時會有各種顧慮、風險和擔憂，會知難而退。他們甚至可以寫壹長串所有可能的錯誤，比如，員工可能翻越防火墻；有人可能會騷擾同事；有人會說員工壞話等。企業很容易認為會有可怕的事情發生。但據我所知，在已經實施企業2.0的公司中，我還沒有發現這些情況。如果真的有人想騷擾同事，根本不需要用博客發布騷擾信息。
Web 2.0工具正在改變我們做生意的方式嗎？目前這些應用還不是很廣泛，大部分大公司都很清楚這種現象。他們對這些工具非常感興趣，並積極嘗試推廣它們。這是壹個漫長而緩慢的過程。