用戶可以撥打智聯招聘的客服電話，然後根據提示轉接人工服務。接通後，他可以咨詢解凍方法，或者找客服人員解凍。用戶根據提示驗證身份後，如果沒有欠費等問題，可以解凍。
同時，用戶也可以直接攜帶身份證到附近的營業網點進行解凍。通常需要檢查用戶被凍結的原因。如果是欠費或者資料不全，可以按照客服人員的要求解凍。如果是信用問題，可能短時間內很難解凍。
另外，如果人人貸使用的金融貸款金額被凍結，無法通過在線人工客服解凍。人工客服只能幫助客戶找出凍結的原因，給客戶提供相應的建議。
壹般來說，招聯金融貸款的授信額度被凍結是因為系統對用戶資質進行評估後認為客戶不再符合使用條件。如果用戶的招聘財務額度被凍結，妳應該先找人工客服了解凍結原因，然後對癥下藥，待問題解決後再申請系統審核。如果系統認為用戶符合申請貸款的條件，客戶的額度將被解凍。
但是如果用戶長期逾期，逾期未處理，或者違規使用、欺詐，那麽人工客服壹般是無法處理的，需要等到系統審核再次通過，否則很可能被永久凍結。
如果用戶想要解凍，可以從自身信用方面進行改善，比如可以完善個人資料，尤其是資產和工作收入的信息，同時處理逾期債務，保持良好的信用。
壹般來說，如果賬戶被手動凍結，馬可以通過電話協商解凍。如果被系統凍結，系統需要重新評估解凍。所以個人在使用理財產品時壹定要註意不要踩雷，避免被長期凍結。