1，可攜帶身份證到火車票代售點、火車站售票窗口或自助取票機查詢相關車票信息。
2.網上購票，可以登錄購票者的賬號。如果購票者在網上購票，妳可以讓他說出賬號，然後登錄賬號，點擊“我的12306”，選擇“已完成訂單”，就可以看到該賬號的所有購票信息。
3.直接問購票者。如果能聯系到購票者，直接向購票者索要購票信息是最直接的。妳可以讓他把火車票信息以短信的形式發過來，或者讓他把收到的鐵路客服信息截圖發過來。
4.如果反復買票，可以改賬號給自己買票。如果有沖突，系統會提示妳已經購買的火車票。
5.撥打客服電話。買火車票遇到不懂或不會操作的問題，可以撥打“12306”預訂客服電話進行咨詢。
擴展數據:
火車票預訂程序:
1.訂票成功後，請務必按照系統要求，在規定時間內到指定地點取票。
2.到了火車站，建議提前復印好紙條上的訂單號和身份證號，將紙條和身份證交給窗口列車員，方便列車員核對。
3.購票人在12306網站成功申請座位後，應在45分鐘內使用具有網上支付功能的銀行賬戶支付票款，否則所預訂座位將被取消，座位將被釋放給其他乘客。
購買火車票有幾種官方方式:
1，鐵路客戶服務中心電話12306訂票；
2.官網購票www . 12306 . cn；
3、手機客戶端12306買票；
4.火車窗口購票，火車站自動售票機購票；
5.火車票代售點。
百度百科_網上火車票？