壹、澳門消費者委員會的職責
作為官方組織,澳門消費者委員會致力於保護消費者的權益。負責受理消費者投訴,調查市場不正當競爭和欺詐行為,發布消費警示,提醒消費者消費風險。
第二,消費者教育和咨詢服務
為了提高消費者保護自身權益的意識,澳門消費者委員會還積極開展消費者教育和咨詢服務。定期舉辦講座、研討會等活動,普及消費知識,提供消費建議。同時,該委員會還設有熱線電話,隨時為消費者答疑解惑。
第三,市場監管和調查
澳門消費者委員會監督市場行為,對涉嫌違法違規的市場主體進行調查。該委員會通過收集和分析市場信息,評估市場狀況,為消費者提供準確的消費指導。
四。消費者投訴的處理
消費者遇到消費糾紛時,可向澳門消費者委員會投訴。委員會將及時受理投訴,調查投訴,協調雙方調解。對於嚴重侵害消費者權益的行為,該委員會還將依法向有關部門報告,並追究相關責任。
總而言之:
作為澳門特別行政區政府成立的官方組織,澳門消費者委員會在保護消費者權益、促進市場公平競爭、提供消費者教育和咨詢服務等方面發揮著重要作用。消費者遇到消費問題,可以向委員會尋求幫助,維護自己的合法權益。
法律依據:
澳門特別行政區基本法
第30條規定:
澳門居民享有言論、新聞、出版的自由,結社、集會、遊行、示威的自由,對任何部門和人員的工作有批評和建議的權利;任何國家機關和國家工作人員對於違法失職的行為,有權向有關國家機關提出申訴、控告或者檢舉,但是不得違反法律,不得損害國家的、社會的、集體的利益和其他公民的合法的自由和權利。
澳門特別行政區消費者權益保護法
第1條規定:
本法旨在保護消費者的合法權益,促進市場公平競爭,維護社會經濟秩序,促進澳門特別行政區的經濟繁榮和社會進步。