a:我們和地板廠家有長期合作，可以推薦妳，享受廠家的優惠價格，但是品種選擇，安裝，付款都是直接和地板廠家約定的。
5.當客戶詢問公司兩個價位的區別時，應該如何回答？
a:我們公司的報價主要是根據客戶的不同需求制定的。它們的主要區別在於，根據材料的等級、技術標準、施工隊伍的等級產生不同的價格。但無論您選擇哪個檔次的報價，我們都會為您提供同樣熱情完善的服務，同時其質價比也高於其他公司。
6.當客戶問為什麽在不同層次的報價中，有時壹個建築工程所用的主材和輔材(如墻地磚)是壹樣的，但工程報價卻不壹樣，應該怎麽回答？
答:有時候不同級別報價的壹個裝修項目，用的材料是壹樣的，但是因為工人水平的不同或者施工工藝的不同，報價往往會有壹些差異。我們的七個固定施工隊經過嚴格考核分為兩個等級，分別享受不同的收費標準。如中檔乳膠漆技術，甲級施工9元/㎡，乙級施工6元/㎡。
7.當有客戶問“妳們公司做那麽多廣告，費用都攤在我們身上嗎？”妳該怎麽回答？
答:請放心，我們公司走的是“品牌化、規模化”的道路。雖然我們廣告多，但是由於我們公司規模大，廣告費攤銷率比小公司低，這是規模優勢之壹。另外，鑒於我們公司家裝行業的知名度和影響力，很多媒體對我們的報道都是免費的或者是極其優惠的，所以您不用擔心承擔我們的廣告費用。
8.當客戶詢問報價中材料、人工、利潤的比例時，應該如何回答？
答:直接材料費和直接人工費占總成本的80%左右，而設計師、助理和其他管理人員的房租、工資、稅金占15%左右，公司利潤壹般在5%左右。
9.當客戶詢問我們是否可以提供更多的價格優惠時，我們應該如何回答？
答:裝修公司也遵循“市場”的壹般規律，即由於很多公司壹起激烈競爭，價格越來越低，服務和質量越來越高，各個公司的利潤越來越低並趨於壹致。我們公司價格壹樣，目前利潤已經相當低了。然而，隨著家裝市場競爭的加劇，壹些不規範的公司為了承接工程，紛紛降低價格，甚至進行大規模的優惠和促銷活動。業內人士都很清楚，其本質不是為了盈利，而是施工過程中偷工減料，以及隨之而來的質量差。我公司具有相當的品牌知名度，連續兩年獲得“某市十佳家裝企業”稱號。我們堅持為客戶提供優質的工程服務。我們還制定了規範的質量保證體系，層層把關，堅決杜絕通過降低工藝標準和質量標準進行低價競爭的情況發生。所以，在目前的低利潤下，我們很難做出讓步。
10.當客戶問“以後妳的項目預算會有什麽大的變化嗎”，妳該怎麽回答？
a:當妳確定的裝修項目未來沒有變化時，我們的報價壹般不會變化。但是有時候通過圖紙做出來的工程預算會和實際情況有些偏差，需要按照實際工程量進行最終結算，多退少補。當然，如果您在您的項目施工過程中對原設計進行了修改或增減，我們會以變更的形式向您報告價格變更，並在簽字後通知施工。
11.當客戶不同意“首付60%，中期付35%”的付款方式時，應該如何回答？
答:目前正規家裝公司使用的合同都是室內裝飾協會制定的範本，我們無權更改任何壹份。付款方式是壹樣的。室內裝飾協會之所以這麽要求，正是為了通過規範的管理來保證家裝消費者的利益。所以，以後依靠法律手段維護自己的合法權益，對妳是最有利的。如果改了，我們得不到市場質檢部門的認可，妳也失去了第三方的保護。款項支付後，我們將在室內裝飾協會存入654.38+萬元，以保證您的工程質量。