和往常壹樣，徐廣高速公路G0421橫貴段長寧收費站工作人員何晶正在給進入收費站的車輛發卡。壹輛車牌以湘D開頭的灰色越野車緩緩駛入車道，微笑著準備給對方發卡。突然，這輛車的副駕駛座上傳來了呼救聲。救命啊！幫我報警！我被打了！我被他挾持了！？這時，何晶發現坐在副駕座位上的壹個女人遍體鱗傷。她試圖打開車門跳出車外，卻被男司機拖回座位。
何晶意識到這個女人有危險，所以她立即打開對講機呼叫班長並說明情況。另壹方面，何晶仍然平靜地告訴男司機:“先生，對不起，跨欄機出故障了，提不動桿子。”。請稍等片刻。監控室的工作人員得知情況後，第壹時間選擇了報警，同時迅速趕到充電現場處理此事。從收費站的監控畫面可以看到，監控室的工作人員趕到現場時，男司機已經很激動，言語狂躁。他讓收費站的工作人員馬上把桿子擡起來，讓女子安全下車。無奈之下，監控室的壹名工作人員只好擋在前面，迫使車輛原路駛離車道，並合力打開車門讓女子安全下車。
然而，或許是受到驚嚇，女子下車後出現了頭暈等不適癥狀。何晶立即搬來凳子，讓女子在安全區域坐下喝茶休息，何晶也對女子進行了心理疏導。另壹方面，收費站值班的站長和主管在核對了男子的身份信息後，也對男司機進行了教育和勸導。經初步了解，呼救的女子是男司機的妻子，兩人屬於夫妻關系。但由於家庭矛盾，該女子遭到丈夫暴力虐待，丈夫強行將自己拉入車內，毫無目的地壹路高速行駛，最後行駛在高速公路上。休息了壹會兒後，女人的情緒有了很大的改善。她告訴收費員何晶。謝謝您們。如果妳沒有停車，後果真的不堪設想。？
幾分鐘後，當地派出所趕到現場詢問這對夫婦，隨後收費站將此事移交派出所處理。這件事之後，何晶說，雖然現在想起來很恐怖，但當時真的沒有想過。大家都是女人，看到她滿臉的傷痛，我真的很生氣，也很心疼。如果有下壹次，該做的時候我還是會做。因為，作為壹個高速收費員，他有責任和義務在乘客看到危險的時候幫助他們。
據報道，由於他的出色表現，何晶獲得了三湘都市報授予的獎項？日常正能量特別獎？據何晶自己說，她今年30歲，來自衡陽常寧。她當收費員已經四年了。這是她當收費員四年多以來，第1次遇到這種突發情況。當時，她真的感到有點緊張。但作為收費員，看到乘客遇險，她有責任和義務去幫助。我相信任何壹個收費員都看到了這壹點。