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企業質量管理咨詢的項目應包括哪些方面?

(1)產品質量戰略咨詢。產品質量戰略是企業為了設計和生產顧客要求的質量特性,達到顧客要求的質量水平,滿足顧客的需求而制定的長期計劃和策略。根據不同的角度,質量戰略可以分為許多類型。通過協商,目的是為研究和改進企業質量管理提供基本依據。

(2)產品開發過程中的質量管理咨詢。產品制造過程的質量管理主要從兩個方面進行咨詢:壹是產品質量設計如何,如產品質量標準的選擇、最佳產品質量水平等;另壹類是影響產品開發質量的因素分析,如工藝裝備質量分析、質量信息等。

(3)產品制造過程中的質量管理咨詢。產品制造過程中質量管理的重點和活動場所在生產現場。各種生產要素(原材料和外購件、機器設備、環境和生產者等)的質量。)和制造過程中的工作質量是產品在生產過程中能否達到質量標準的關鍵,這自然是現階段質量管理咨詢的主要內容。

(4)產品銷售和使用過程中的質量管理咨詢。從產品銷售到用戶使用,要經歷廣告、促銷、包裝、發貨、倉儲、開箱、安裝調試、服務用戶等壹系列流程。在這些過程中,無論哪壹部分工作沒有做好,都會影響產品的適用性。因此,這些環節在咨詢中是不可忽視的,尤其是對用戶的服務質量,是關註的重點。

(5)質量管理基礎工作咨詢。質量管理基礎咨詢主要包括質量教育、群眾性質量管理小組活動、標準化、計量管理、質量信息、質量責任制等方面的咨詢。在咨詢過程中,要註意對這些基本工作條件的分析和改進。