良好的咨詢關系對咨詢效果影響很大。從咨詢師的角度來說，咨詢師把握咨詢態度非常重要。
(1)尊重:求助者的價值觀、人生觀、人格、權益得到接納、關心和照顧。
(2)溫暖:是壹種包圍，壹點點細節，柔軟。熱情可以消除或減弱焦慮，激發求助者的合作欲望，它具有幫助他人的功能。
(3)真誠:即心理咨詢師以“真實的我”的身份出現，沒有防禦性的偽裝，始終如壹地投入到與求助者的關系中。
(4)講道理:設身處地，進入幫助者的內心世界，用理智考慮和回答幫助者的問題。
(5)積極關註:就是關註被幫助者的言語和行為中積極的方面，讓被幫助者產生積極的價值觀。
什麽是咨詢？“咨詢”壹詞在漢語中有咨詢、詢問、策劃、征求意見的意思。壹開始咨詢和詢問是兩個字，咨詢臺和詢問臺。“咨”字最早見於《詩經》，有“載馳駕，周愛咨”的詩句，意思是君主譴責使臣，要他們小心訪民疾苦以昭天下。
在古代，為統治者出謀劃策的謀士、議員、軍師、食客都是專門從事咨詢活動的人。當然，中國古代的咨詢活動和他對“咨詢”二字的理解是隨機的，隨意的，和現代的咨詢活動不壹樣。
在英語中，對應的動詞是動詞consult和名詞consult。法語為consultoant，來源於拉丁語consult，意為咨詢、磋商、評估、診斷、理解意見等。
也有國外學者從行為的角度把咨詢稱為壹種“幹預”和“介入”。在日本，人們把咨詢稱為“診斷”。
1972英國出版的《牛津詞典》將咨詢師定義為“有能力提供專業建議和服務的人。”美國1982出版的《咨詢工程師》壹書對從事工程咨詢的工程師的定義是:“咨詢工程師是在收費的基礎上，向客戶提供專業工程服務的獨立的專業工程師”，“他們出售的是服務、知識和判斷”。
作為壹個智力密集型的知識服務行業，現代意義上的咨詢是指來自外部個人和組織的專門技能。它以專業知識、信息和經驗為資源，針對不同用戶的需求提供解決方案或決策建議。